Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Omlouváme se, ale něco se pokazilo"?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Změňte nastavení DNS tak, aby aplikace Avast Antivirus mohla komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
   • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avastu
2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
   • Kontaktování podpory Avastu

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Tohle nás mrzí"?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

• Řešení problémů, kdy se nedaří načítat aplikace Avastu

Proč se Avast Antivirus nechce otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Opravte instalační soubor aplikace Avast Antivirus. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
   • Oprava aplikace Avast Antivirus
2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujících článcích:
   • Odinstalace aplikace Avast Premium Security
   • Odinstalace aplikace Avast Free Antivirus
3. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:
   • Instalace aplikace Avast Premium Security
   • Instalace aplikace Avast Free Antivirus
4. Pokud Avast Antivirus nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
   • Kontaktování podpory Avastu

Proč Avast Antivirus blokuje web, který chci navštívit?

Pokud Avast Antivirus blokuje web, který pravidelně používáte, můžete ho přidat do seznamu Výjimky, čímž zabráníte tomu, aby daný web detekovaly štíty Avastu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Vyloučení určitých souborů a webových stránek z testů v aplikaci Avast Antivirus