Tato chyba má obvykle jednu znásledujících příčin:

• Zadáváte nezaregistrovanou e-mailovou adresu: Zkontrolujte, zda zadáváte správnou adresu, kterou máte zaregistrovanou jako uživatelské jméno kúčtu Avast.
• Zadáváte nesprávné nebo staré heslo: Zkontrolujte, zda zadávané heslo obsahuje alespoň 7znaků. Zkontrolujte, zda nemáte zapnutý Caps Lock.

Pokud se pořád nemůžete přihlásit, zkuste si obnovit heslo kúčtu Avast. Při obnovování hesla se také dozvíte, zda je vaše e-mailová adresa zaregistrovaná vdatabázi účtů Avast. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:

• Obnovení hesla kúčtu Avast

Obvyklou příčinou této chyby je probíhající údržba služby. Chvíli počkejte azkuste to znovu.

Pokud se vám stejná zpráva zobrazí ipo několika pokusech, kontaktujte podporu Avastu, upozorněte ji na problém apožádejte ji opomoc. Snažíme se, aby byla naše služba neustále kdispozici, ale občas můžeme mít potíže.

Tato chybová zpráva se zobrazí, když se pokusíte přihlásit kúčtu Avast pomocí možnosti Pokračovat přes Google, přestože jste přihlášení kpodnikovému účtu Google, který je spravovaný na základě pravidel Google Apps pro zařízení. Problém můžete vyřešit jedním ze způsobů níže:

• Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast. Nepoužívejte možnost Pokračovat přes Google araději ručně zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast aklikněte na Pokračovat.
• Vraťte se na stránku pro přihlášení kúčtu Avast avyberte Pokračovat přes Google. Ze zobrazeného seznamu účtů Google vyberte účet Google, který není podnikový (například osobní účet Google). Na výzvu zadejte své přihlašovací údaje kúčtu Google.

Nyní jste přihlášení ke svému účtu Avast.