Generování podpůrného balíčku v Avast SecureLine VPN pro Mac

Když jste nám nahlásili technický problém související s Avast SecureLine VPN, náš zástupce podpory vás mohl požádat o vytvoření podpůrného balíčku. SecureLine VPN pro Mac má integrovaný nástroj pro tvorbu hlášení, který požadovaný soubor vygeneruje. Podpůrný balíček nám může pomoci určit příčinu problému a urychlit jeho vyřešení.

Generování podpůrného balíčku v Avast SecureLine VPN pro Mac

  1. Otevřete uživatelské rozhraní SecureLine VPN jedním z následujících způsobů:
    • Klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN na panelu nabídek.
    • Klikněte na možnost Přejít na panelu nabídek a vyberte možnost Aplikace. Potom dvakrát klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN.
  2. Klikněte na možnost Nápověda na panelu nabídek v levém horním rohu obrazovky, vyberte možnost Technická podpora AVAST a potom možnost Vytvořit balíček pro podporu.
  3. Zadejte heslo a klikněte na tlačítko OK. …a SecureLine VPN zahájí generování podpůrného balíčku.
  4. Vyberte umístění a název vygenerovaného souboru a poté klikněte na tlačítko Uložit. Tento soubor lze najít později ve vybraném umístění.
  • Avast SecureLine VPN 2.x pro Mac

  • Avast Security Pro 12.x pro Mac
  • Avast Security 12.x pro Mac
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás