Žádost o vrácení peněz za předplatné Avastu

Tento článek obsahuje informace o pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny, jak žádat o vrácení peněz za zakoupené předplatné Avastu.

Přečtěte si příslušné části níže:

Nárok na vrácení peněz

Pokud se zakoupeným předplatným Avastu nebudete plně spokojeni, můžete do 30 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz v plné výši. Tato záruka vrácení peněz do 30 dnů se vztahuje na předplatná spotřebitelských produktů Avast zakoupená jedním z následujících způsobů:

  • Online nákup na oficiálním webu Avastu.
  • Online nákup přes nabídku v jiném produktu Avast ve Windows nebo na Macu.

Avast normálně nenabízí vrácení peněz za produkty, když od nákupu uplynulo více než 30 dní.

Záruka vrácení peněz do 30 dnů se nevztahuje na produkty Avast zakoupené jedním z následujících způsobů:
  • Kamenné obchody a nezávislí prodejci: Chcete-li požádat o informace ohledně vrácení peněz, kontaktujte přímo dotyčný obchod nebo prodejce.
  • Google Play nebo App Store: Další informace o pravidlech vracení peněz od těchto prodejců najdete v příslušném článku níže:

Žádost o vrácení peněz

  1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete formulář žádosti o vrácení peněz od Avastu. Požádat o vrácení peněz
  2. Vyberte typ produktu a klikněte na tlačítko Další.
  3. Zadejte požadované údaje, podle kterých nákup poznáme.

    Pokyny, jak najít ID objednávky, najdete v následujícím článku:
  4. Kliknutím na tlačítko Odeslat žádost dokončete odesílání žádosti o vrácení peněz podpoře Avastu.

Podpora Avastu vaši žádost přezkoumá a ozve se vám na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve formuláři.

Úplná pravidla Avastu pro vracení peněz

Úplná pravidla Avastu pro vracení peněz naleznete na následující webové stránce:

  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás