Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Для бизнеса Для бизнеса Защита бизнеса с Avast
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, инвесторам, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Украина (русский)
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Конфиденциальность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Online Security & Privacy
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производительность
    • Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов в один клик
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Домашний офис
      1–10 рабочих мест
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      11-100 рабочих мест
      Решения Business Security (Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Партнерский портал
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Инвесторы
    • Наша история
      • Краткие сведения
      • Стратегия
      • Технологическая экспертиза
      • Лидерство
      • История
    • Инвесторы
      • Обзор
      • Рост и конкурентные преимущества
      • Сведения об IPO
      • Свежие нормативные документы
      • Курс акций и инструменты
      • Корпоративное управление
      • Контактные данные для инвесторов
      • Финансовый календарь
      • Результаты, отчеты и презентации
      • Согласованный аналитический отчет
      • Информация для акционеров
      • Контакты
  • Награды
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Обеспечение доступности
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества
  • Исследовательская лаборатория Avast Узнайте больше об использовании искусственного интеллекта в киберзащите

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast

 
В этой статье приведены указания по решению проблем с активацией программ Avast для Android, приобретенных в магазине Google Play.

Чтобы устранить проблемы с активацией подписок, приобретенных на официальном сайте Avast, обратитесь к статье ниже.
  • Устранение проблем, связанных с активацией продуктов Avast

Чтобы устранить проблему с активацией в магазине Google Play, следуйте инструкциям в разделах ниже в указанном порядке.

Очищение данных Google Play

Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.

Рекомендуем очистить данные Google Play, выполнив следующие действия.

  1. Откройте Настройки устройства Android и выберите пункт Приложения.
  2. Выберите Google Play Маркет.
  3. Нажмите Хранилище ▸ Очистить данные. По запросу нажмите OK, чтобы подтвердить действие.
    При очистке данных Google Play все настройки этого приложения будут удалены.
  4. Коснитесь значка Play Маркет на главном экране устройства, чтобы открыть магазин Google Play. Примите Условия предоставления услуг при появлении соответствующего запроса.

Данные Google Play будут очищены. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы восстановить свою подписку.

Восстановление подписки

После очистки данных Google Play обратитесь к инструкциям по восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

Ваше приложение Avast для Android:

  • Avast Mobile Security
  • Avast Cleanup
  • Avast SecureLine VPN
 

Avast Mobile Security

  1. Откройте приложение Avast Mobile Security и коснитесь значка ☰ Меню (три линии) в левом верхнем углу.
  2. Нажмите Моя подписка ▸ Уже купили?.
  3. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит вашу подписку на Avast Mobile Security из магазина Google Play и активирует ее. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

 

Avast Cleanup

  1. Откройте приложение Avast Cleanup и коснитесь значка ☰ Меню (три линии) в левом верхнем углу.
  2. Нажмите Моя подписка.
  3. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Cleanup из магазина Google Play. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

 

Avast SecureLine VPN

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и коснитесь значка ⋮ Параметры (три точки) ▸ Уже купили?, или выберите Параметры (значок шестеренки) ▸ Подписка ▸ Уже купили?.
  2. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из магазина Google Play. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильной учетной записи Google.

Подключение к правильной учетной записи Google

Если удаление данных Google Play не помогло решить проблему, выполните указанные далее действия, чтобы войти в правильную учетную запись Google.

  1. Удалите свое приложение Avast для Android. Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
    • Avast Mobile Security | Avast Cleanup | Avast SecureLine VPN
  2. Коснитесь значка Play Маркет на главном экране устройства, чтобы открыть магазин Google Play.
  3. Коснитесь значка профиля, который отобразится в правом верхнем углу экрана.
  4. Проверьте учетную запись Google, которая отображается вверху экрана. Если это не та учетная запись Google, которая использовалась при покупке, выполните соответствующее действие из описанных ниже.
    • Смените учетную запись: нажмите стрелку «вниз» и выберите учетную запись Google, которая использовалась во время покупки.
    • Добавьте учетную запись: если учетная запись Google, которая использовалась при покупке, не отображается, ее можно добавить. Обратитесь к инструкциям в разделе На сайте Google Play с мобильного устройства в статье ниже из справки Google Play.
      • Справка Google Play ▸ Как добавлять аккаунты на устройство и управлять ими ▸ Как переключаться между аккаунтами
Если вы не уверены, какая учетная запись Google использовалась во время покупки, можно проверить, какие подписки связаны с текущей учетной записью Google.
  1. На своем устройстве с ОС Android откройте магазин Google Play.
  2. Коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт Платежи и подписки ▸ Подписки, чтобы открыть список связанных подписок.

Вы войдете в правильную учетную запись Google. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы переустановить приложение и восстановить подписку.

Переустановка приложения

Обратитесь к инструкциям по переустановке приложения и восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

Ваше приложение Avast для Android:

  • Avast Mobile Security
  • Avast Cleanup
  • Avast SecureLine VPN
 

Avast Mobile Security

  1. Установите последнюю версию Avast Mobile Security из магазина Google Play.
  2. После установки откройте приложение и нажмите Начать использование ▸ Далее.
  3. Нажмите Уже купили?.
  4. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит вашу подписку на Avast Mobile Security из магазина Google Play и активирует ее. Обратитесь к разделу Все еще нужна помощь?, если выполнить активацию не удалось.

 

Avast Cleanup

  1. Установите последнюю версию Avast Cleanup из магазина Google Play.
  2. После установки откройте приложение и нажмите Начать использование ▸ Уже купили?.
  3. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Cleanup из магазина Google Play. Обратитесь к разделу Все еще нужна помощь?, если выполнить активацию не удалось.

 

Avast SecureLine VPN

  1. Установите последнюю версию Avast SecureLine VPN из магазина Google Play.
  2. После установки откройте приложение и нажмите ⋮ Параметры ▸ Уже купили?.
  3. Выберите Восстановить из Google Play.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из магазина Google Play. Обратитесь к разделу Все еще нужна помощь?, если выполнить активацию не удалось.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам восстановить подписку, обратитесь в службу поддержки Avast за дополнительной помощью. Выполните соответствующие действия в зависимости от вашего приложения.

  • Avast Mobile Security. Откройте Avast Mobile Security и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Справка и обратная связь. Коснитесь слова Вопросы и ответы пять раз, чтобы открыть форму Прямая поддержка. Заполните все поля, подробно опишите проблему и нажмите Написать нам.
  • Avast Cleanup. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Справка и отзыв. Коснитесь слова Вопросы и ответы пять раз, чтобы открыть форму Прямая поддержка. Заполните все поля, подробно опишите проблему и нажмите Отправить.
  • Avast SecureLine VPN. Перейдите к форме технической поддержки Avast. Заполните все поля, подробно опишите проблему и нажмите Отправить запрос.

Представитель службы поддержки Avast вскоре свяжется с вами.

В этой статье приведены указания по решению проблем с активацией программ Avast для iOS, приобретенных в магазине App Store.

Чтобы устранить проблемы с активацией подписок, приобретенных на официальном сайте Avast, обратитесь к статье ниже.
  • Устранение проблем, связанных с активацией продуктов Avast

Чтобы устранить проблему с активацией в магазине App Store, следуйте инструкциям в разделах ниже в указанном порядке.

Восстановление подписки

Попробуйте восстановить подписку, точно следуя инструкциям в соответствующем разделе ниже.

Ваше приложение Avast для iOS:

  • Avast Mobile Security
  • Avast SecureLine VPN
 

Avast Mobile Security

  1. Откройте приложение Avast Mobile Security и нажмите Провести апгрейд в верхнем правом углу.
  2. Нажмите Уже купили?.
  3. Выберите Восстановить из iTunes.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Mobile Security из App Store. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильному идентификатору Apple ID.

 

Avast SecureLine VPN

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Уже купили? ...или перейдите в раздел Настройки (значок шестеренки) ▸ Подписка ▸ Уже купили?.
  2. Выберите Восстановить из App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из App Store. Если выполнить активацию не удастся, выполните действия, описанные в статье по ссылке, чтобы подключиться к правильному идентификатору Apple ID.

Подключение к правильному идентификатору Apple ID

Выполните указанные далее действия, чтобы убедиться, что вы вошли в правильную учетную запись Apple ID.

  1. Удалите свое приложение Avast для iOS. Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
    • Avast Mobile Security | Avast SecureLine VPN
  2. Перейдите в меню Настройки на устройстве. Проверьте идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
    Если это не тот идентификатор Apple ID, что использовался при покупке, следуйте инструкциям ниже, чтобы войти с помощью другого идентификатора Apple ID.
  3. Коснитесь текущего идентификатора Apple ID в верхней части экрана Настройки.
  4. Пролистайте страницу вниз и нажмите Выйти.
  5. После выхода войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID, который использовался при покупке.
Если вы не уверены, какой идентификатор Apple ID использовался во время покупки, можно проверить, какие подписки связаны с текущим идентификатором.
  1. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
  2. Коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
  3. Выберите Приобретено, чтобы открыть список связанных подписок.

Вы войдете с помощью правильного идентификатора Apple ID. Выполните действия, описанные в разделе ниже, чтобы переустановить приложение и восстановить подписку.

Переустановка приложения

Обратитесь к инструкциям по переустановке приложения и восстановлению подписки в соответствующем разделе ниже.

Ваше приложение Avast для iOS:

  • Avast Mobile Security
  • Avast SecureLine VPN
 

Avast Mobile Security

  1. Установите последнюю версию Avast Mobile Security из магазина App Store.
  2. После установки откройте приложение и нажмите Не сейчас.
  3. Нажмите кнопку Провести апгрейд в верхнем правом углу.
  4. Нажмите Уже купили?.
  5. Выберите Восстановить из iTunes.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast Mobile Security из App Store. Обратитесь к разделу Все еще нужна помощь?, если выполнить активацию не удалось.

 

Avast SecureLine VPN

  1. Установите последнюю версию приложения Avast SecureLine VPN из магазина App Store.
  2. После установки откройте приложение и нажмите Уже купили?.
  3. Выберите Восстановить из App Store.

Приложение автоматически получит и активирует вашу подписку на Avast SecureLine VPN из App Store. Обратитесь к разделу Все еще нужна помощь?, если выполнить активацию не удалось.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам восстановить подписку, обратитесь в службу поддержки Avast за дополнительной помощью. Выполните соответствующие действия в зависимости от вашего приложения.

  • Avast Mobile Security. Перейдите к форме технической поддержки Avast. Заполните все поля, подробно опишите проблему и нажмите Отправить запрос.
  • Avast SecureLine VPN. Перейдите к форме технической поддержки Avast. Заполните все поля, подробно опишите проблему и нажмите Отправить запрос.

Представитель службы поддержки Avast вскоре свяжется с вами.

  • Avast Mobile Security 6.x для Android
  • Avast Cleanup 6.x для Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x для Android
     
  • Avast Mobile Security 2.x для iOS
  • Avast SecureLine VPN 6.x для iOS
  • Google Android 6.0 (Lollipop, API 23) или более поздняя версия
  • Apple iOS 13.0 или более поздняя версия


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Украина (русский)
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Для бизнеса
  • Поддержка для бизнеса
  • Продукты для бизнеса
  • Деловые партнеры
  • Блог Business Security
  • Партнерская программа
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
© Avast Software s.r.o., 1988–2023
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Правовые документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках