Come risolvere i problemi di attivazione nelle app mobile Avast | Avast
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Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile Avast

Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi all’attivazione delle app Avast per Android acquistate tramite Google Play Store.

Per risolvere i problemi rilevati durante l’attivazione degli abbonamenti acquistati tramite il sito Web ufficiale Avast, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi di attivazione per i prodotti Avast

Per risolvere un problema di attivazione in Google Play Store, procedere come descritto nelle seguenti sezioni:

Cancellare i dati da Google Play Store

Questi passaggi possono variare leggermente a seconda del modello del dispositivo, della versione di Android e delle personalizzazioni del fornitore.

Si consiglia di cancellare i dati di Google Play Store procedendo come segue:

  1. Accedere alle Impostazioni del dispositivo Android e selezionare App.
  2. Selezionare Google Play Store.
  3. Toccare Archiviazione ▸ Cancella dati. Quando richiesto, toccare OK per confermare.
    Quando si cancellano i dati dall’app Google Play Store tutte le impostazioni dell’app vengono rimosse.
  4. Nella schermata Home del dispositivo toccare l’icona Play Store per aprire Google Play Store. Quando richiesto, accettare i Termini di Servizio.

I dati di Google Play Store sono stati cancellati. Procedere come descritto nella sezione seguente per ripristinare l’abbonamento.

Ripristinare l’abbonamento

Dopo aver cancellato i dati di Google Play Store, per ripristinare l’abbonamento fare riferimento di seguito alla sezione corrispondente all’app in uso.

  1. Apri Avast One e tocca Account.
  2. Toccare ⋮ Opzioni (tre puntini) nel pannello Abbonamento e selezionare Riscatta abbonamento.
  3. Toccare Hai già effettuato l’acquisto?.
  4. Selezionare Ripristina da Google Play.

L’app recupera e attiva automaticamente l’abbonamento Avast One da Google Play Store. Se l’attivazione non riesce, procedere come descritto in questo articolo per connettersi all’account Google corretto.

  1. Apri Avast Cleanup e tocca Account.
  2. Toccare Hai già un abbonamento?.
  3. Selezionare Ripristina da Google Play.

L’app recupera e attiva automaticamente l’abbonamento Avast Cleanup da Google Play Store. Se l’attivazione non riesce, procedere come descritto in questo articolo per connettersi all’account Google corretto.

  1. Apri Avast SecureLine VPN e tocca ⋮ Opzioni (tre puntini) ▸ Hai già effettuato l'acquisto?,
  2. Selezionare Ripristina da Google Play.

L’app recupera e attiva automaticamente l’abbonamento Avast SecureLine VPN da Google Play Store. Se l’attivazione non riesce, procedere come descritto in questo articolo per connettersi all’account Google corretto.

Connettersi all’account Google corretto

Se anche dopo aver cancellato i dati di Google Play Store il problema non è risolto, procedere come segue per accedere all’Account Google corretto:

  1. Disinstallare l’app Avast per Android. Per istruzioni, fare riferimento all’articolo corrispondente di seguito:
  2. Nella schermata Home del dispositivo toccare l’icona Play Store per aprire Google Play Store.
  3. Toccare l’icona del profilo visualizzata nell’angolo superiore destro dello schermo.
  4. Controllare l’account Google visualizzato nella parte superiore dello schermo. Se non corrisponde all’account Google utilizzato durante l’acquisto, procedere in uno dei seguenti modi:
In caso di dubbi sull’account Google utilizzato durante l’acquisto, è possibile verificare quali abbonamenti sono associati all’account Google in uso:
  1. Aprire Google Play Store nel dispositivo Android.
  2. Toccare l’icona del profilo nell’angolo superiore destro.
  3. Selezionare Pagamenti e abbonamenti ▸ Abbonamenti per aprire l’elenco degli abbonamenti associati.

Dopo avere eseguito l’accesso all’account Google corretto, procedere come descritto nella sezione seguente per reinstallare l’app e ripristinare l’abbonamento.

Reinstallare l’app

Per istruzioni per reinstallare l’app e ripristinare l’abbonamento, fare riferimento alla sezione corrispondente di seguito.

Per informazioni su come reinstallare Avast One, fai riferimento ai seguenti articoli:

Fai riferimento ai seguenti articoli per informazioni su come reinstallare Avast Cleanup:

Per informazioni su come reinstallare Avast SecureLine VPN, fare riferimento ai seguenti articoli:

Serve ancora aiuto?

Se con le informazioni fornite in questo articolo non è stato possibile ripristinare l’abbonamento, contattare il supporto tecnico Avast per ulteriore assistenza.

Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi all’attivazione delle app Avast per iOS acquistate tramite App Store.

Per risolvere i problemi durante l’attivazione degli abbonamenti acquistati tramite il sito Web ufficiale Avast, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi di attivazione per i prodotti Avast.

Per risolvere un problema di attivazione tramite App Store, procedere come descritto nelle seguenti sezioni:

Ripristinare l’abbonamento

Provare a ripristinare l’abbonamento procedendo esattamente come descritto di seguito nella sezione corrispondente all’app in uso:

  1. Apri Avast One e tocca Account.
  2. Tocca ⋮ Opzioni (i tre puntini) nel pannello Abbonamento.
  3. Seleziona Ottieni l'acquisto dall'App Store.

L’app recupera e attiva automaticamente l’abbonamento Avast One dall’app Store. Se l’attivazione non riesce, fare riferimento alla procedura descritta in questo articolo per connettersi all’ID Apple corretto.

  1. Apri Avast Cleanup e tocca Impostazioni.
  2. Tocca Visualizza opzioni.
  3. Tocca Ripristina acquisto.

L'app recupera e attiva automaticamente l'abbonamento Avast Cleanup dall'App Store. Se l’attivazione non riesce, fare riferimento alla procedura descritta in questo articolo per connettersi all’ID Apple corretto.

  1. Apri Avast SecureLine VPN e tocca Hai già effettuato l'acquisto?,
  2. Seleziona Ripristina dall’App Store.

L’app recupera e attiva automaticamente l’abbonamento Avast SecureLine VPN dall’App Store. Se l’attivazione non riesce, fare riferimento alla procedura descritta in questo articolo per connettersi all’ID Apple corretto.

Connettersi all’ID Apple corretto

Procedere come segue per assicurarsi di aver effettuato l’accesso con l’ID Apple corretto:

  1. Disinstallare l’app Avast per iOS. Per istruzioni, fare riferimento all’articolo corrispondente di seguito:
  2. Accedere alle impostazioni del dispositivo. Toccare ID Apple nella parte superiore della schermata.
    Se non corrisponde all’ID Apple utilizzato per l’acquisto, procedere come segue per accedere con un ID Apple diverso.
  3. Toccare l’ID Apple visualizzato nella parte superiore della schermata Impostazioni.
  4. Scorrere verso il basso e toccare Esci.
  5. Quindi eseguire l’accesso con l’ID Apple utilizzato durante l’acquisto.
In caso di dubbi sull’ID Apple utilizzato durante l’acquisto, è possibile verificare quali abbonamenti sono associati all’ID Apple in uso:
  1. Aprire l’App Store nel dispositivo iOS.
  2. Toccare l’icona del profilo nell’angolo superiore destro.
  3. Selezionare Acquistati per aprire l’elenco degli abbonamenti associati.

Dopo avere eseguito l’accesso con l’ ID Apple corretto, procedere come descritto nella sezione seguente per reinstallare l’app e ripristinare l’abbonamento.

Reinstallare l’app

Per istruzioni per reinstallare l’app e ripristinare l’abbonamento, fare riferimento alla sezione corrispondente di seguito.

Per informazioni su come reinstallare Avast One, fai riferimento ai seguenti articoli:

Per informazioni su come reinstallare Avast Cleanup, fare riferimento al seguente articolo:

Per informazioni su come reinstallare Avast SecureLine VPN, fai riferimento ai seguenti articoli:

Serve ancora aiuto?

Se con le informazioni fornite in questo articolo non è stato possibile ripristinare l’abbonamento, contattare il supporto tecnico Avast per ulteriore assistenza.

  • Avast One
  • Avast Cleanup
  • Avast SecureLine VPN
  • Android e iOS


Ultimo aggiornamento: 17/08/2026

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