Создание снимка экрана

Снимок экрана — это изображение экрана устройства, сделанное с помощью кнопок на самом устройстве. При устранении неисправностей представитель службы поддержки Avast может попросить вас прислать снимок экрана, показывающий проблему, которая возникла на устройстве. Инструкции по созданию снимка экрана на вашем устройстве приведены в следующем разделе данной статьи.

Инструкции

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
Нажмите клавишу PrtScrn Print Screen на клавиатуре. В некоторых случаях вам нужно будет выбрать конкретную область, перетащив решетку выделения указателем мыши.
Нажмите клавишу Windows на клавиатуре, чтобы открыть поисковое поле Windows, или откройте меню «Пуск» Windows на панели задач.
В поисковом поле Windows введите Paint, а затем выберите его меню, чтобы открыть программу MS Paint.
Внешний вид поискового поля Windows зависит от версии операционной системы.
Одновременно нажмите клавиши Ctrl и V, чтобы вставить изображение в программу Paint.
Нажмите Файл ▸ Сохранить как, выберите формат и расположение сохраняемого изображения, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
Нажмите одновременно три клавиши: Shift + ⌘ Command + 3.

Снимок экрана будет автоматически сохранен на рабочем столе как файл формата .png.

Телефоны Samsung

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- Galaxy S8 и более новые устройства Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости несколько секунд.
- Galaxy S7 и более старые устройства Удерживайте кнопки питания и перехода на главный экран в течение нескольких секунд.
Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.

Телефоны Huawei

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости несколько секунд. Или же потяните вниз панель уведомлений и коснитесь значка снимка экрана.
Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.

Телефоны Sony

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости несколько секунд. Или же удерживайте кнопку питания, пока не появится меню, и нажмите Сделать снимок экрана.
Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.

Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- iPhone X и более новые модели: одновременно нажмите и удерживайте правую боковую кнопку и кнопку увеличения громкости.
- iPhone 8 и более старые модели: одновременно нажмите и удерживайте правую боковую кнопку и кнопку возврата.
Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Фотографии ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.

Прикрепите снимок экрана в виде вложения к своему сообщению электронной почты для службы поддержки Avast. Инструкции о том, как вложить изображение в сообщение, можно найти в справочной документации поставщика услуг электронной почты.

Все доступные продукты Avast

Все поддерживаемые операционные системы

List of available regions

Main regions