При устранении неисправностей представители службы поддержки Avast могут попросить вас прислать снимок экрана, показывающий проблему.
Инструкции
Чтобы сделать снимок текущего изображения на экране ПК, выполните следующие действия.
- Перейдите в раздел программы, снимок которого вы хотите сделать.
- Нажмите клавишу Print Screen (
PrtScn
) на своей клавиатуре. Обычно она находится в верхнем ряду (рядом с клавишейF12
). - Запустите программу MS Paint: введите Paint в поле для поиска Windows, а затем выберите название этого приложения в меню.
Внешний вид поискового поля Windows зависит от версии операционной системы.
- Одновременно нажмите клавиши
Ctrl
иV
, чтобы вставить изображение в программу Paint. - Нажмите Файл ▸ Сохранить как и выберите формат и расположение для сохранения вашего изображения, а затем нажмите Сохранить.
Вы можете вложить свой снимок экрана во время переписки со службой поддержки Avast по электронной почте. Чтобы узнать, как вложить изображение в сообщение, свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты.
- Все доступные продукты Avast
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия