При устранении неисправностей представители службы поддержки Avast могут попросить вас прислать снимок экрана, показывающий проблему.
Инструкции
- Перейдите в раздел программы, снимок которого вы хотите сделать.
- Нажмите клавишу Print Screen (
PrtScn) на своей клавиатуре. Обычно она находится в верхнем ряду (рядом с клавишейF12).
- Откройте приложение MS Paint. Для этого введите запрос Paint в поле для поиска Windows, а затем выберите название этого приложения в меню.
Внешний вид поискового поля Windows зависит от версии операционной системы.
- Одновременно нажмите клавиши
CtrlиV, чтобы вставить изображение в программу Paint. - Нажмите Файл ▸ Сохранить как, выберите формат и расположение сохраняемого изображения, а затем нажмите кнопку Сохранить.
- Перейдите в раздел программы, снимок которого вы хотите сделать.
- Одновременно нажмите клавиши Shift + ⌘ Command + 3 на клавиатуре.
Снимок экрана будет автоматически сохранен на рабочем столе как файл формата .png.
Телефоны Samsung
- Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- Galaxy S8 и более новые устройства Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости несколько секунд.
- Galaxy S7 и более старые устройства Удерживайте кнопки питания и перехода на главный экран в течение нескольких секунд.
- Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.
Телефоны Huawei
- Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение нескольких секунд. Можно также развернуть панель уведомлений, проведя пальцем вниз, и коснуться значка снимка экрана.
- Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.
Телефоны Sony
- Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- Удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение нескольких секунд. Можно также удерживать кнопку питания, пока не появится соответствующий экран, а затем на этом экране коснуться пункта Сделать снимок экрана.
- Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Галерея ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.
- Перейдите в область приложения, снимок которой вы хотите сделать.
- Удерживая кнопку сверху или справа, нажмите кнопку возврата на главный экран.
- Отпустите кнопку сверху или справа.
- Чтобы найти снимок экрана, перейдите в раздел Фотографии ▸ Альбомы ▸ Снимки экрана.
Прикрепите снимок экрана в виде вложения к своему сообщению электронной почты для службы поддержки Avast. Чтобы узнать, как вложить изображение в сообщение, свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты.
- Все доступные продукты Avast
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия