В редких случаях приложения Avast не могут загрузиться и отображают одно из сообщений об ошибке, указанных ниже.
- У нас произошел сбой
- Наш экран не загрузился
- Ой, что-то пошло не так...
Такая проблема может возникнуть из-за конфликта с настройками служб Windows. Удостоверьтесь, что в настройках соответствующих служб Windows указано, что они должны запускаться автоматически, или восстановите и переустановите продукт, следуя указаниям в этой статье.
Инструкции
Приведенные ниже инструкции относятся только к Windows 11. Подробные инструкции для старых версий Windows см. в статье: Исправление Avast Antivirus.
- Правой кнопкой мыши щелкните значок
Пуск в ОС Windows, а затем выберите в меню пункт Приложения и возможности. - Нажмите
⋮Параметры (три точки) и дважды выберите Удалить. - Если появится запрос разрешения в диалоговом окне Контроль учетных записей, нажмите Да.
- Когда появится окно установки Avast, нажмите Восстановить.
- Подождите, пока программа установки восстановит ваше приложение Avast.
- При появлении соответствующего запроса нажмите Перезагрузить компьютер, чтобы сразу же перезагрузить компьютер и завершить исправление. Если перезагрузка не требуется, нажмите Готово.
Пуск в ОС Windows, а затем выберите в меню пункт Приложения и возможности. 
Убедитесь, что вы вошли в систему в ОС Windows как пользователь с правами администратора.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу
R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. - Введите команду
services.mscв поле Открыть и нажмите ОК. - В консоли Службы найдите строку Avast SecureLine VPN, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast SecureLine VPN еще раз.
Убедитесь, что вы вошли в систему в ОС Windows как пользователь с правами администратора.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу
R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. - Введите команду
services.mscв поле Открыть и нажмите ОК. - В консоли Службы найдите строку Avast Cleanup, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Cleanup Premium еще раз.
Убедитесь, что вы вошли в систему в ОС Windows как пользователь с правами администратора.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу
R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. - Введите команду
services.mscв поле Открыть и нажмите ОК. - В консоли Службы найдите строку Avast AntiTrack Service, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast AntiTrack еще раз.
Убедитесь, что вы вошли в систему в ОС Windows как пользователь с правами администратора.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с
R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. - Введите команду
services.mscв поле Открыть и нажмите ОК. - В консоли Службы найдите строку Avast Driver Updater, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Driver Updater еще раз.
Убедитесь, что вы вошли в систему в ОС Windows как пользователь с правами администратора.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу
R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. - Введите команду
services.mscв поле Открыть и нажмите ОК. - В консоли Службы найдите строку Avast BreachGuard, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast BreachGuard еще раз.
Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь к дополнительным инструкциям по устранению проблемы в разделе Дополнительные рекомендации.
Дополнительные рекомендации
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Antivirus. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите установленную версию Avast Antivirus. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления своей версии Avast Antivirus с компьютера. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast SecureLine VPN. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите Avast SecureLine VPN. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления Avast SecureLine VPN с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Cleanup Premium. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления Avast Cleanup Premium с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast AntiTrack. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите Avast AntiTrack. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления Avast AntiTrack с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Driver Updater. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите Avast Driver Updater. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления Avast Driver Updater с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast BreachGuard. Следуйте инструкциям ниже.
- Удалите Avast BreachGuard. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Перезагрузите ПК.
- Переустановите приложение после полного удаления Avast BreachGuard с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Теперь приложение должно открыться без проблем.
- Avast Premium Security 23.x для Windows
- Avast Free Antivirus 23.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast Cleanup Premium 23.x для Windows
- Avast AntiTrack Premium 3.x для Windows
- Avast Driver Updater 23.x для Windows
- Avast BreachGuard 23.x для Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1 с обновлением Convenient Rollup, 32- или 64-разрядная версия
Обновлено: 02/06/2022
© Gen Digital Inc., 2025.