Ao baixar um arquivo da internet, o Avast Secure Browser pode solicitar verificações adicionais ou bloquear o download completamente. O download exige sua atenção se um dos ícones a seguir aparecer na barra de download na parte inferior da janela do navegador:

• Arquivo não verificado: indica que o Avast Secure Browser não consegue verificar o download e exige sua verificação. Para verificar o download e manter o arquivo, selecione "Manter". Para remover o arquivo, selecione "Descartar". Para evitar esse erro, veja se a versão mais recente do Avast AntiVirus está instalada em seu PC.
• Arquivo bloqueado: indica que o Avast Secure Browser detectou um arquivo perigoso e bloqueou o download. Para evitar esse erro, baixe arquivos apenas de uma fonte online segura e confiável.

A versão mais recente do Avast Secure Browser, que contém o Central de Segurança e Privacidade, não é compatível com as versões do Windows Vista e anteriores. Por motivos de segurança, recomendamos atualizar seu sistema operacional para a versão mais recente do Windows. Depois de atualizar o seu PC, você pode instalar a versão mais recente do Avast Secure Browser.

Para obter informações detalhadas sobre como abrir o Modo Banco no Secure Browser, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas quando o Modo Banco do Avast Secure Browser não estiver abrindo

Isso se deve à configuração de Autodefesa do Avast AntiVirus. Ela impede que malwares e aplicativos como o aText modifiquem o Avast Secure Browser injetando código no espaço de endereço do navegador. Você só pode instalar e utilizar o aplicativo com o Avast Secure Browser quando a Autodefesa estiver desativada. Para resolver esse problema:

1. Abra seu Avast Antivirus.
2. Acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Solução de problemas.
3. Desmarque a caixa ao lado de Ativar Autodefesa.
4. Clique em OK, desativar para confirmar.

A configuração da Autodefesa no Avast AntiVirus foi desativada.

Consulte a lista abaixo de explicações de códigos de erro possíveis:

• Código de erro 1: o formato do código de ativação é inválido.
• Código de erro 2: outra solicitação de ativação já está em andamento.
• Código de erro 3: a comunicação com o servidor falhou ao tentar ativar seu código ou o servidor retornou uma resposta vazia.
• Código de erro 4: não há assinatura válida correspondente ao seu código de ativação. A assinatura pode existir, mas venceu, foi excedida ou é de outro produto.
• Código de erro 5: o teste grátis já foi ativado e só pode ser usado uma vez.
• Código de erro 6: a comunicação com o servidor falhou ao tentar renovar sua assinatura ou o servidor retornou uma resposta vazia.
• Código de erro 7: Sua assinatura foi revogada por um usuário na página de assinatura ou pela Avast.
• Código de erro 8: a comunicação com o servidor falhou ao verificar a revogação ou o servidor retornou uma resposta vazia.

Um erro de VPN pode ocorrer devido à perda de conexão com a internet, problemas de roteamento (causados por provedores de internet), problemas de servidor ou outros problemas de conexão. Para obter informações mais detalhadas, consulte a seção Mensagens de erro da VPN nesse artigo.

Para solucionar alguns problemas comuns:

• Escolha outro local de VPN (de preferência mais perto de seu local atual).
• Desative a VPN e tente reconectar.
• Feche o navegador, aguarde 10 segundos para que todos os componentes sejam fechados e reabra o navegador.
• Reinicie o PC.

Verifique sua conexão com a Internet para assegurar-se de que está conectado à Internet e reinicie o navegador.

Esse erro ocorre se sua conexão com a Internet for desconectada após atingir uma determinada velocidade de upload. Verifique sua conexão com a Internet.

O local está temporariamente ausente na lista de locais, tente selecionar outro local de servidor.

Esse erro ocorre se o recurso Kill Switch estiver ativado, o que bloqueia o acesso à Internet. Para desativar o Kill Switch:

1. Abra o Secure Browser e acesse ⋮ Menu (três pontos) ▸ Configurações.
2. No menu do lado esquerdo, selecione Privacidade e segurança.
3. Clique em Configurações de VPN.
4. Ao lado de Ativar Kill Switch, clique no botão deslizante verde (LIG.) para que ele mude para cinza (DESL.).

Essa mensagem é exibida se você estiver usando uma rede wi-fi pública ou não segura sem a VPN ativada. Recomendamos sempre ativar a VPN em redes públicas.

Esse erro ocorre quando você usa um proxy do sistema, o que impede a ativação da VPN. Para verificar as configurações de proxy do sistema:

1. Abra o Secure Browser e acesse ⋮ Menu (três pontos) ▸ Configurações.
2. No menu do lado esquerdo, selecione Acessibilidade.
3. Clique em Abrir configurações de proxy do computador.