Um problema de incompatibilidade com um dos drivers do Avast Antivirus pode causar repetidamente o erro da Tela Azul da Morte (BSOD) ao instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10. Para evitar esse problema, recomendamos reparar sua instalação do Avast Antivirus (ou atualizar se não estiver usando a versão mais recene) antes de aplicar a atualização do Windows. Consulte os artigos a seguir para instruções:
- Reparação do Avast Antivírus através do Painel de Controle do Windows
- Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivirus
Uma atualização de emergência foi lançada na nossa base de usuários para prevenir e corrigir esse problema de BSOD. Todas as novas instalações devem ser corrigidas automaticamente (exceto ao instalar o Avast Antivirus offline).
Instruções
Para evitar problemas com a BSOD, siga este procedimento:
- Reinicie o PC no modo de segurança:
- Siga as etapas no artigo abaixo para desinstalar o Avast Antivirus:
- Reinicie o PC no modo normal e execute a Atualização de Aniversário do Windows 10.
- Reinstale sua versão do Avast Antivirus seguindo o procedimento nos artigos abaixo:
Outras informações
Um erro de BSOD pode acontecer a quem instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10 em um PC com o Avast Antivirus e CPUs Intel Skylake com Intel® Virtualization Technology (Intel VT) ativada na BIOS. Outro programa de software incompatível ou dispositivo de hardware também pode causar o erro de BSOD.
A Avast lançou uma correção de emergência 48 após receber os primeiros relatos do problema. Agora é seguro fazer uma instalação limpa em PCs que usam o instalador online em CPUs Skylake com a Intel VT ativada e atualizadas com a Atualização de Aniversário do Windows 10.
- Avast Premier 2015 R3 - 2016
- Avast Internet Security 2015 R3 - 2016
- Avast Pro Antivirus 2015 R3 - 2016
- Avast Free Antivirus 2015 R3 - 2016
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit - Atualização de Aniversário
Atualizado em: 02/06/2022