Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

Wykonanie kroków opisanych w tym artykule zalecamy tylko wtedy, gdy nie da się anulować subskrypcji Avast, korzystając z jednego z poniższych artykułów:

Anulowanie subskrypcji przed kolejną datą rozliczenia zapewnia, że opłata za kolejny okres subskrypcji nie zostanie naliczona.

Anuluj subskrypcję, korzystając z jednej z następujących metod:

Anulowanie za pośrednictwem portalu klienta Avast

Ta opcja ma zastosowanie, jeśli Twój zakup subskrypcji Avast został przetworzony przez firmę Digital River lub Nexway. Aby ustalić, który autoryzowany partner przetworzył Twój zakup, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub swój wyciąg. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jeśli Twój zakup nie został przetworzony przez firmę Digital River ani Nexway, zalecamy kontakt z pomocą techniczną Avast w celu anulowania subskrypcji.

  1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu subskrypcji z adresu no.reply@avast.com.
  2. Kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami.
  3. Na stronie Twoje subskrypcje kliknij opcję Anuluj subskrypcję obok subskrypcji, którą chcesz anulować.
  4. Wybierz pozycję Chcę anulować subskrypcję przyszłych odnowień i pozwolić, by moja subskrypcja wygasła DD/MM/RRRR, a następnie kliknij opcję Potwierdź.
  5. Kliknij przycisk Rozumiem.

Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.

Po anulowaniu subskrypcji jej stan zmieni się na Wygasa. Możesz nadal używać swoich płatnych produktów Avast aż do daty wygaśnięcia, która jest widoczna obok pozycji Data wygaśnięcia. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich produktów Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.

Jeśli masz już utworzone hasło do Portalu klienta Avast, wykonaj poniższe kroki, aby anulować subskrypcję. Jeśli nie masz jeszcze utworzonego hasła, wykonaj poniższe kroki w obu sekcjach, aby utworzyć hasło przed anulowaniem subskrypcji.

Tworzenie hasła

  1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu subskrypcji z adresu no.reply@avast.com.
  2. Kliknij link przejdź do strefy klienta u dołu wiadomości e-mail.
  3. Utwórz hasło spełniające podane kryteria, wpisz je ponownie, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Hasło zostało utworzone; nastąpi przekierowanie do Portalu klienta Avast, w którym możesz anulować subskrypcję.

Anulowanie subskrypcji

  1. Przejdź do Portalu klienta Avast, klikając odpowiedni z poniższych linków w zależności od regionu.
  2. Wprowadź adres e-mail podany podczas zakupu subskrypcji (to także adres e-mail, na który przesłano Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia). Dodatkowo wprowadź hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj się.
  3. Kliknij kafelek Zmień ustawienia automatycznego odnawiania w sekcji Szybkie linki.
  4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
  5. Przewiń do sekcji Automatyczne odnawianie i wybierz opcję Wyłączone.
  6. Kliknij opcję Wyłącz automatyczne odnawianie, aby potwierdzić chęć anulowania subskrypcji.

Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.

Gdy subskrypcja zostanie anulowana, status zmieni się na Automatyczne odnawianie wyłączone. Możesz nadal korzystać z płatnych produktów Avast aż do wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich produktów Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.

Anulowanie za pośrednictwem pomocy technicznej Avast

  1. Znajdź identyfikator zamówienia (czasami nazywany numerem zamówienia lub identyfikatorem referencyjnym) w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymanej po dokonaniu zakupu subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
  2. Otwórz formularz kontaktu z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego linku:
  3. Podaj wymagane informacje, aby pomóc nam zidentyfikować Twój zakup, a następnie kliknij opcję Wyślij zgłoszenie.

Wniosek o anulowanie subskrypcji został wysłany. Pracownik działu pomocy technicznej Avast skontaktuje się z Tobą, gdy zostanie on przetworzony.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować. Jest tak dlatego, że każde z Twoich zamówień Avast jest powiązane z innym identyfikatorem zamówienia.

Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych produktów Avast do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich produktów Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami