DNS-instellingen wijzigen om problemen op te lossen

Problemen met de DNS-servers van uw internetprovider kunnen de functies van bepaalde Avast-producten verstoren. U kunt de volgende problemen tegenkomen:

De installatie of het bijwerken van Avast mislukt herhaaldelijk.
Avast accepteert uw geldige activeringscode niet, waardoor u een betaald abonnement niet kunt activeren.
Avast SecureLine VPN kan geen internetverbinding tot stand brengen, of u kunt niet op internet browsen terwijl u bent verbonden met Avast SecureLine VPN.
Avast Secure Browser staat de toegang tot een website niet toe.

Bij het oplossen van deze problemen kan de ondersteuning van Avast u vragen om de instellingen van uw internetverbinding te wijzigen om DNS-servers van een andere provider te gebruiken, zoals Google, Cisco, Cloudflare of Quad9.

DNS-instellingen wijzigen

Als u de DNS-instellingen op een Windows-apparaat wilt wijzigen, selecteert u hieronder het tabblad voor uw Windows-versie.

Meld u bij Windows aan als een gebruiker met beheerdersrechten.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over gebruikersaccounts met beheerdersrechten: Administratieve accounts beheren op Windows-apparaten.
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Start van Windows en selecteer Instellingen.
Selecteer in het linkerdeelvenster Netwerk en internet en selecteer vervolgens uw netwerkverbinding (Ethernet of Wifi).
Klik in het paneel DNS-servertoewijzing op Bewerken.

Pas de volgende opties aan:

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Handmatig.
Tik op de schuifregelaar om IPv4 in te schakelen.
Kies een van de openbare DNS-providers uit de onderstaande tabel met IPv4-adressen en vul in het serveradresveld uw Voorkeurs-DNS in.
Kies een van de openbare DNS-providers uit de onderstaande tabel met IPv4-adressen en vul in het serveradresveld uw Alternatief DNS in.
Als IPv6 is ingeschakeld, vult u de velden Voorkeurs- en Alternatief DNS-serveradres in met behulp van de adressen in de tabel met IPv6-adressen hieronder.

IPv4-adressen

DNS-provider	Voorkeurs-DNS-server	Alternatieve DNS-server
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

IPv6-adressen

DNS-provider	Voorkeurs-DNS-server	Alternatieve DNS-server
Google Public DNS	2001:4860:4860::8888	2001:4860:4860::8844
Cisco OpenDNS	2620:119:35::35	2620:119:53::53
Cloudflare	2606:4700:4700::1111	1.0.0.1
Quad9	2620:fe::fe	2620:fe::9

Klik op Opslaan.
Klik op de knop Start van Windows en selecteer Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel).
Klik op het scherm Windows-instellingen op Netwerk en internet.
Klik onder Netwerkinstellingen wijzigen op Adapteropties wijzigen.
Druk tegelijkertijd op de Windows-logotoets en de X-toets op uw toetsenbord.
Selecteer Configuratiescherm in het menu dat wordt weergegeven.
Volg hieronder optie A of optie B voor uw weergave:
1. Standaardweergave met categorieën: Klik onder Netwerk en internet, op Netwerkstatus en -taken.
2. Weergave met grote of kleine pictogrammen: Klik op Netwerkcentrum.
Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.
Klik op het pictogram Start van Windows en selecteer Configuratiescherm.
Volg hieronder optie A of optie B voor uw weergave:
1. Standaardweergave met categorieën: Klik onder Netwerk en internet, op Netwerkstatus en -taken.
2. Weergave met grote of kleine pictogrammen: Klik op Netwerkcentrum.
Selecteer Adapterinstellingen wijzigen links in het venster Netwerkcentrum.
Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op de Ethernet- of Wifi-adapter in kwestie in de lijst Netwerkverbindingen en selecteer vervolgens Eigenschappen in het contextmenu.
Klik, afhankelijk van uw huidige type verbinding, met de rechtermuisknop op LAN-verbinding of Draadloze netwerkverbinding in de lijst Netwerkverbindingen, en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
Klik op Ja wanneer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer om toestemming wordt gevraagd.
Selecteer Internet Protocol Versie 4 (TCP/IPv4) in de lijst en klik op Eigenschappen.
Selecteer De volgende DNS-serveradressen gebruiken, kies vervolgens een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en voer beide IP-adressen (voorkeur en alternatief) van de DNS-servers in in de bijbehorende vakken. Klik ter bevestiging op OK.
DNS-provider Voorkeurs-DNS-server Alternatieve DNS-server
Google Public DNS 8.8.8.8 8.8.4.4
Cisco OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220
Cloudflare 1.1.1.1 1.0.0.1
Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112

Wijzig niets in het bovenste gedeelte bij IP-adres, Subnetmasker en Standaardgateway.
Als het venster Windows Netwerkcontrole verschijnt, klikt u op AnnulerenSluiten om af te sluiten.
Druk tegelijkertijd op de Windows-logotoets en de R-toets op uw toetsenbord om de console Windows-services te starten.
Voer cmd in in het veld Openen en klik op OK.
In het venster Opdrachtregel dat verschijnt voert u ipconfig /flushdns in en drukt u op Enter op uw toetsenbord.

De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd.

Log in bij uw in Mac als een gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
Klik in de menubalk op het Apple-symbool ▸ Systeemvoorkeuren.. en selecteer Netwerk.
Selecteer, afhankelijk van uw huidige type verbinding, in het linkermenu de Ethernet- of Wifi-verbinding in kwestie en klik op Geavanceerd....
Selecteer het tabblad DNS en klik op het plusteken + om een server aan de lijst toe te voegen.
Kies een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en typ het DNS-serveradres in het vak DNS-servers. Klik ter bevestiging op OK.
DNS-provider DNS-serveradres
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd.

Deze stappen kunnen iets verschillen afhankelijk van het model van uw apparaat, de Android-versie en de aanpassingen door de leverancier.

Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Verbindingen ▸ Wifi.
Selecteer in de lijst het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden.
Tik op Meer weergegeven ▸ IP-instellingen en selecteer Statisch om de DNS-instellingen te openen.
Verwijder een bestaande DNS-server onder DNS 1 en DNS 2, en kies een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel en typ het DNS-serveradres in het vak DNS 1. Tik ter bevestiging op Opslaan.
DNS-provider DNS-serveradres
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd.

DNS wijzigen in een privéprovider

Volg onderstaande stappen om uw DNS-instellingen op een Android-apparaat te wijzigen in een privé-DNS-provider:

Open Instellingen op uw apparaat en selecteer Verbindingen ▸ Meer verbindingsinstellingen.
Selecteer privé-DNS.
Selecteer Hostnaam van privé-DNS-provider en voer de hostnaam in van de gewenste privé-DNS-provider (bijv. dns.google voor Google DNS).
Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen.

De DNS-instellingen zijn nu gewijzigd in een privé DNS-provider.

Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Wifi.
Selecteer in de lijst het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden.
Tik op Configureer DNS om de DNS-instellingen te openen.
Selecteer Handmatig en tik op de rode cirkel bij een bestaande DNS-server om deze te verwijderen.
Kies een van de openbare DNS-providers in onderstaande tabel, tik op Server toevoegen en voer het DNS-serveradres in in het vak DNS-servers. Tik ter bevestiging op Opslaan.
DNS-provider DNS-serveradres
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9