Windows でアバストアンチウイルスのインストールが検出されないときのトラブルシューティング | アバスト

JavaScript を有効にしてください

サポートセンターを有効にご利用いただくためには、ブラウザー設定で JavaScript をオンにする必要があります

ウェブブラウザーで JavaScript と Cookie を有効にする

<p><a href="https://www.avast.com/store" target="_blank">アバストストア</a>で購入するとき、ウェブブラウザの <b>JavaScript</b> や <b>Cookie</b> を有効にするよう通知される場合があります。アバストストアでは、これらの設定がオンになっていないと機能を正しく読み込めないためです。</p> <p>JavaScript や Cookie を有効にするには、お使いのウェブブラウザに応じて以下の関連セクションの情報を参照してください。</p> <ul><li><a href="#idt_010">Google Chrome</a></li><li><a href="#idt_020">Mozilla Firefox</a></li><li><a href="#idt_030">Safari</a></li><li><a href="#idt_040">Microsoft Edge</a></li><li><a href="#idt_050">アバストセキュアブラウザ</a></li><li><a href="#idt_060">Opera</a></li></ul> <h2 id="idt_010">Google Chrome</h2> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p>Google Chrome でアクセスするすべてのウェブサイトで JavaScript を有効にするには、「<b>手順 1」の手順を参照してください。Google Chrome ヘルプの以下の記事の「JavaScript を有効にする</b>」</p> <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/6138475?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Google Chrome ヘルプ ▸ 再生できないビデオとゲームの修正</a></li></ul> <p><b>Avast.com</b> ドメインの一部であるウェブページで<i>のみ</i> JavaScript を有効にする場合は、以下の手順に従います。</p> <ol><li>[<code>⋮</code> <b>メニュー</b>]（3 つのドット） ▸ [<b>設定</b>] に移動します。.</li><li>[<b>プライバシーとセキュリティ</b>] ▸ [<b>サイト設定</b>] をクリックします。</li><li>[<b>コンテンツ</b>] で、[<b>JavaScript</b>] をクリックします。</li><li>[<b>JavaScript の使用を許可する</b>] の横にある [<b>追加</b>] ボタンをクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し [<b>追加</b>] をクリックします。</li></ol> <p>これで、<b>[*.]avast.com</b> が [<b>JavaScript の使用を許可する</b>] リストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で JavaScript が許可されます。</p> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p>Google Chrome で Cookie の設定を管理するには、Google Chrome ヘルプの以下の記事の「<b>Cookie の設定を変更する</b>」にある手順を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Google Chrome ヘルプ ▸ Chrome の Cookie をクリア、有効、および管理</a></li></ul> <h2 id="idt_020">Mozilla Firefox</h2> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p>Mozilla Firefox のデフォルトでは、すべてのウェブサイトで JavaScript が有効になっています。JavaScript 設定をカスタマイズできるブラウザアドオンを使用して JavaScript を無効にした場合は、このアドオンを使用して JavaScript を再度有効にする必要があります。Mozilla Firefox の JavaScript 設定の詳細については、Mozilla サポートの以下の記事を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/javascript-settings-for-interactive-web-pages" target="_blank">Mozilla サポート ▸ JavaScript 設定と対話的なウェブページの設定</a></li></ul> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p>Mozilla FireFox でアクセスするすべてのウェブサイトでの Cookie 設定を管理するには、Mozilla サポートの以下の記事を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/websites-say-cookies-are-blocked-unblock-them" target="_blank">Mozilla サポート ▸ Cookie がブロックされていると表示される - ブロックを解除</a></li></ul> <p><b>Avast.com</b> ドメインの一部であるウェブページで<i>のみ</i> Cookie を有効にする場合は、以下の手順に従います。</p> <ol><li>お使いのブラウザーウィンドウで <b>Avast.com</b> ドメインから任意のウェブページ（<b>avast.com</b> から始まる任意の URL）を開きます。</li><li>アドレスバーの左にある [<b>シールド</b>] アイコンをクリックします。</li><li>[<b>このサイトでトラッキング保護の強化をオンにする</b>] の横にある青色の（オン）スライダーをクリックしてグレー（オフ）にします。</li></ol> <p>これで、<b>avast.com</b> ドメインの一部であるすべてのウェブページで Cookie が有効になりました。</p> <h2 id="idt_030">Safari</h2> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p>Safari のデフォルトでは、すべてのウェブサイトで JavaScript が有効になっています。手動で JavaScript を無効にした場合は、以下の手順に従って再度有効にします。</p> <ol><li><b>Safari</b> ウィンドウが開いていてアクティブであることを確認します。</li><li>Apple メニューバー左側の [<b>Safari</b>] ▸ [<b>設定</b>] の順にクリックします。</li><li>[<b>セキュリティ</b>] パネルを選択し、[<b>JavaScript を有効にする</b>] の横にあるボックスにチェックマークが入っていることを確認します。</li></ol> <p>これで、Safari を使用してアクセスするすべてのウェブサイトで JavaScript が有効になりました。</p> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p>Safari では、特定のウェブサイトの Cookie を有効にすることはできません。ただし、Safari を使用してアクセスするすべてのウェブサイトに適用される全体の Cookie 設定を管理できます。利用可能なオプションの詳細については、Apple サポートの以下の記事を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/13.0/mac/10.14" target="_blank">Apple サポート ▸ Mac の Safari で Cookie とウェブサイトのデータを管理</a></li></ul> <h2 id="idt_040">Microsoft Edge</h2> <div class="note">以下の情報は、<i>新しい</i>バージョンの Microsoft Edge（バージョン<b>79.0.309</b> 以降）に適用されます。</div> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p><b>Avast.com</b> ドメイン全体で JavaScriptを有効にするには、以下の手順に従います。</p> <ol><li>[<code>…</code> <b>メニュー</b>]（3 つのドット） ▸ [<b>設定</b>] に移動します。</li><li>左上隅にある [<code>☰</code> <b>設定</b>] を選択します。</li><li>[<b>Cookie とサイトの許可</b>] ▸ [<b>JavaScript</b>] を選択します。</li><li>[<b>許可</b>] の横にある [<b>追加</b>] ボタンをクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し [<b>追加</b>] をクリックします。</li></ol> <p>これで、<b>[*.]avast.com</b> が [<b>許可</b>] リストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で JavaScript が許可されます。</p> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p>Microsoft Edge を使用してアクセスするすべてのウェブサイトに適用される全体の Cookie 設定を管理するには、Microsoft サポートの以下の記事を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://support.microsoft.com/search?query=enable%20cookies%20in%20edge" target="_blank">Microsoft サポート ▸ 新しい Microsoft Edge で Cookie を許可またはブロック</a></li></ul> <p><b>Avast.com</b> ドメインで<i>のみ</i> Cookie を有効にする場合は、以下の手順に従います。</p> <ol><li>[<code>…</code> <b>メニュー</b>]（3 つのドット） ▸ [<b>設定</b>] に移動します。</li><li>左上隅にある [<code>☰</code> <b>設定</b>] を選択します。</li><li>[<b>Cookie とサイトの許可</b>] ▸ [<b>Cookie とサイトデータ</b>] を選択します。</li><li>[<b>許可</b>] の横にある [<b>追加</b>] ボタンをクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し [<b>追加</b>] をクリックします。</li></ol> <p>これで、<b>[*.]avast.com</b> が [<b>許可</b>] リストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で Cookie が許可されます。</p> <h2 id="idt_050">アバストセキュアブラウザ</h2> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p><b>Avast.com</b> ドメイン全体で JavaScriptを有効にするには、以下の手順に従います。</p> <ol><li><code>⋮</code> [<b>メニュー</b>]（3 つのドット） ▸ [<u>設定</u>] の順に移動します。</li><li>[<b>プライバシーとセキュリティ</b>] ▸ [<b>サイト設定</b>] に移動します。</li><li>[<b>コンテンツ</b>] で、[<b>JavaScript</b>] をクリックします。</li><li>[<u>許可</u>] の横にある [<u>追加</u>] をクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し、[<u>追加</u>] をクリックします。</li></ol> <p>これで、<b>[*.]avast.com</b> が [<u>許可</u>] リストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で JavaScript が許可されます。</p> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p><b>avast.com</b> ドメイン全体で Cookie を有効にするには、以下の手順に従います。</p> <ol><li><code>⋮</code> [<b>メニュー</b>]（3 つのドット） ▸ [<u>設定</u>] の順に移動します。</li><li>[<b>プライバシーとセキュリティ</b>] ▸ [<b>サイト設定</b>] に移動します。</li><li>[<b>コンテンツ</b>] で、[<u>Cookie とサイトデータ</u>] をクリックします。</li><li>[<b>常に Cookie を使用するサイト</b>] の横にある [<u>追加</u>] をクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し、[<u>追加</u>] をクリックします。</li></ol> <p><b>[*.]avast.com</b> が、[<b>常に Cookie を使用するサイト</b>] のリストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で Cookie が許可されます。</p> <h2 id="idt_060">Opera</h2> <h4>JavaScript を有効にする</h4> <p>Opera を使用してアクセスするすべてのウェブサイトで JavaScript を有効にするには、Opera ヘルプの以下の記事の「<b>ページの JavaScript を管理する</b>」にある手順を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera ヘルプ ▸ ウェブ設定</a></li></ul> <p><b>avast.com</b> ドメインで<i>のみ</i> JavaScript を有効にする場合は、以下の手順に従います。</p> <ol><li>[<b>メニュー</b>]（<b>[O]</b> アイコン） ▸ [<b>設定</b>] ▸ [<b>詳細設定</b>] に移動します。</li><li>[<b>プライバシーとセキュリティ</b>] ▸ [<b>サイト設定</b>] をクリックします。</li><li>[<b>コンテンツ</b>] で、[<b>JavaScript</b>] をクリックします。</li><li>[<b>許可</b>] の横にある [<b>追加</b>] ボタンをクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し [<b>追加</b>] をクリックします。</li></ol> <p>これで、<b>[*.]avast.com</b> が [<b>許可</b>] リストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で JavaScript が許可されます。</p> <h4>Cookie を有効にする</h4> <p>Opera を使用してアクセスするすべてのウェブサイトで Cookie を有効にするには、Opera ヘルプの以下の記事の「<b>ページの Cookie を管理する</b>」にある手順を参照してください。</p> <ul><li><a href="https://help.opera.com/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera ヘルプ ▸ ウェブ設定</a></li></ul> <p><b>Avast.com</b> ドメインで<i>のみ</i> Cookie を有効にする場合は、以下の手順に従います。</p> <ol><li>[<b>メニュー</b>]（<b>[O]</b> アイコン） ▸ [<b>設定</b>] ▸ [<b>詳細設定</b>] に移動します。</li><li>[<b>プライバシーとセキュリティ</b>] ▸ [<b>サイト設定</b>] をクリックします。</li><li>[<b>コンテンツ</b>] で [<b>Cookie とサイトデータ</b>] をクリックします。</li><li>[<b>常に Cookie を使用するサイト</b>] の横にある [<b>追加</b>] をクリックします。</li><li>「<code>[*.]avast.com</code>」と入力し [<b>追加</b>] をクリックします。</li></ol> <p><b>[*.]avast.com</b> が、[<b>常に Cookie を使用するサイト</b>] のリストに表示されます。これにより、ウェブアドレスが <i>avast.com</i> から始まるすべてのウェブページ（<i>www.avast.com/store</i>など）で Cookie が許可されます。</p> <div class="conditions"> <ul><li>すべての有料アバストコンシューマー製品</li></ul> <ul><li>Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education</li><li>Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット</li><li>Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット</li><li>Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット</li><li>Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット</li></ul> </div>

Windows でアバストアンチウイルスのインストールが検出されないときのトラブルシューティング

アバストアンチウイルスがインストールされているのに、Windows のアクションセンターまたはセキュリティセンターから、お使いの PC にウイルス対策ソフトウェアがインストールされていない旨報告されることがあります。この問題が発生した場合、Windows に次の通知が表示されることがあります。

この問題を解決するには、この記事の各セクションの手順を参照してください。

Windows からアバストアンチウイルスまたはアバストファイアウォールがオフになっている旨が報告される場合、次の記事を参照してください。アバストアンチウイルスまたはアバストファイアウォールがオフになっていることが Windows から報告される。

アバストがインストールされ、オンになっていることを確認します。

次の条件が満たされていることを確認します。満たされていれば、アバストはインストールされており、PC を能動的に保護しています。

アバストアンチウイルスがインストールされています。
アバストのライセンスが有効です。
アバストプログラムのバージョンとウイルス定義が最新の状態です。
この PC は保護されているとアバストに表示されます。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバストアンチウイルスがインストールされており、PC を能動的に保護していることを確認する

WMI リポジトリをスキャンし、修復する

アクションセンター/セキュリティセンターでは、Windows Management Instrumentation（WMI）を利用し、インストールされているアンチウイルスソフトウェアの現在の状態に関する情報が取得されます。WMI リポジトリに問題があるか、WMI サービスが起動していない場合、アクションセンターからは、情報が古いか、誤解を招くものであることが報告されます。この問題を解決するには、次の手順に従い、WMI リポジトリをスキャンし、修復します。

管理者として Windows にログインし、他のプログラムが実行されていないことを確認します。
サーチ アイコンをクリックして、検索バーに「cmd」と入力します。
[管理者として実行] を選択します。
入力が促されれば、[ユーザーアカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
[コマンドプロンプト]に「winmgmt /verifyrepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリの整合性を確認します。
上のコマンドを実行して、「WMI repository verification failed......Access denied」というエラーメッセージが表示される場合、上の手順 1 - 3 を繰り返します。
「WMI repository is consistent」または「WMI repository is inconsistent」というメッセージが現在開いているウィンドウに表示されます。[コマンドプロンプト]に「winmgmt /salvagerepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリを再構築します。
「WMI repository is inconsistent」または「WMI repository salvage failed」というメッセージが表示された場合、winmgmt /salvagerepository コマンドを再度実行します。
「WMI repository is consistent」というメッセージが表示されたら PC を再起動します。

管理者として Windows にログインし、他のプログラムが実行されていないことを確認します。
Windows の [スタート] アイコンを右クリックし、表示されたメニューで [コマンドプロンプト（管理者）] を選択します。
入力が促されれば、[ユーザーアカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
[コマンドプロンプト]に「winmgmt /verifyrepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリの整合性を確認します。
上のコマンドを実行して、「WMI repository verification failed......Access denied」というエラーメッセージが表示される場合、上の手順 1 - 3 を繰り返します。
「WMI repository is consistent」または「WMI repository is inconsistent」というメッセージが現在開いているウィンドウに表示されます。[コマンドプロンプト]に「winmgmt /salvagerepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリを再構築します。
「WMI repository is inconsistent」または「WMI repository salvage failed」というメッセージが表示された場合、winmgmt /salvagerepository コマンドを再度実行します。
「WMI repository is consistent」というメッセージが表示されたら PC を再起動します。

管理者として Windows にログインし、他のプログラムが実行されていないことを確認します。
キーボードで Win キーと X キーを同時に押し、表示されたメニューから [コマンドプロンプト（管理者）] を選択します。
入力が促されれば、[ユーザーアカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
[コマンドプロンプト]に「winmgmt /verifyrepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリの整合性を確認します。
上のコマンドを実行して、「WMI repository verification failed......Access denied」というエラーメッセージが表示される場合、上の手順 1 - 3 を繰り返します。
「WMI repository is consistent」または「WMI repository is inconsistent」というメッセージが現在開いているウィンドウに表示されます。[コマンドプロンプト]に「winmgmt /salvagerepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリを再構築します。
「WMI repository is inconsistent」または「WMI repository salvage failed」というメッセージが表示された場合、winmgmt /salvagerepository コマンドを再度実行します。
「WMI repository is consistent」というメッセージが表示されたら PC を再起動します。

管理者として Windows にログインし、他のプログラムが実行されていないことを確認します。
Windows の [ スタート] アイコンをクリックし、[すべてのプログラム]（または [プログラム]）▸ [アクセサリ]の順に選択します。
[コマンドプロンプト] を右クリックし、コンテキストメニューで [管理者として実行] を選択します。
入力が促されれば、[ユーザーアカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
[コマンドプロンプト]に「winmgmt /verifyrepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリの整合性を確認します。
上のコマンドを実行して、「WMI repository verification failed......Access denied」というエラーメッセージが表示される場合、上の手順 1 - 3 を繰り返します。
「WMI repository is consistent」または「WMI repository is inconsistent」というメッセージが現在開いているウィンドウに表示されます。[コマンドプロンプト]に「winmgmt /salvagerepository」コマンドを入力して Enter キーを押し、WMI リポジトリを再構築します。
「WMI repository is inconsistent」または「WMI repository salvage failed」というメッセージが表示された場合、winmgmt /salvagerepository コマンドを再度実行します。
「WMI repository is consistent」というメッセージが表示されたら PC を再起動します。

PC が再起動されると、アクションセンターに、インストールされているウイルス対策ソフトウェアの現在の状態が正しく示されます。

アバストプレミアムセキュリティ 22.x Windows 版
アバスト無料アンチウイルス 22.x Windows 版

Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット

アップデート日： 2022年06月02日

追加のサポートが必要ですか?

お問い合わせ

家庭向け

ビジネス向け

パートナー向け

携帯電話会社

会社