別の方法でアバストライセンスの更新をキャンセルする

アバスト製品のサブスクリプションの更新をキャンセルするためのその他の方法

この記事に記載されている手順は、以下のリンクの記事に記載されているいずれの方法でもアバスト製品のサブスクリプションの更新をキャンセルできない場合にのみ実行することをお勧めします。

次の請求日の前にサブスクリプションの自動更新を停止すると、サブスクリプションの更新が停止し、更新料金が請求されなくなります。

以下のボタンをクリックしてアバストサポートページを開き、アバストへの問い合わせを行います。
製品の種類を選択します。
更新をキャンセルする理由を、ドロップダウンメニューから選択します。
[サポートを得る] をクリックします。
表示される問い合わせオプションは、現在の環境や地域によって異なります。有効なオプションから、目的の問い合わせ方法を選択します。
画面の指示に従い、サブスクリプションの更新のキャンセルを依頼します。

キャンセルリクエストが送信されました。アバストサポートの担当者より、すぐにご連絡いたします。

アバスト製品のサブスクリプションが複数ある場合は、更新をキャンセルするすべてのサブスクリプションで上記の手順を実行する必要があります。これは、それぞれのアバストの注文が個別の注文 ID 番号にリンクされているためです。または、関連する注文 ID 番号をアバストサポートの担当者にお伝えください。

注文IDを確認する手順については、次の記事をご参照ください。アバスト注文 ID 番号を見つける

サブスクリプションの更新をキャンセルしても、サブスクリプションの有効期限が切れるまでは、有料のアバスト製品を引き続き使用できます。この日付を過ぎると、アバスト製品にアクセスできなくなるか、アバスト製品が無料版に切り替わります。

このオプションは、アバストのライセンスの購入が Nexway で処理された場合にのみ適用されます。Nexway によって注文が処理されたかを確認するには、注文確認メールまたは請求明細書をご確認ください。詳細については、次の記事を参照してください。購入と請求

アバストカスタマーポータルにアクセスするためのパスワードを作成済みの場合は、以下の手順でライセンスをキャンセルしてください。まだパスワードを作成していない場合は、以下の両方のセクションの手順に従ってパスワードを作成してからライセンスをキャンセルしてください。

パスワードの作成

ライセンスの購入後に no.reply@avast.com から受信した注文確認メールを開きます。
メールの末尾にある［お客様のカスタマーエリアにアクセス］のリンクをクリックします。
記載されている基準を満たすパスワードを作成し、再度パスワードを入力してから、［変更を保存］をクリックします。

これで、パスワードが作成され、アバストカスタマーポータルに進めるようになり、そこでライセンスをキャンセルできます。

ライセンスをキャンセルする

地域に応じ、以下の該当するリンクをクリックしてアバストカスタマーポータルにアクセスします。
- アメリカ | イギリス | カナダ | EU | ブラジル
サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスを入力します (注文確認メールを受け取ったメールアドレスです)。次に、パスワードを入力して [サインイン] をクリックします。
［クイックリンク］の下にある［自動更新設定の変更］をクリックします。
キャンセルするライセンスを選択します。
［自動更新］セクションまでスクロールし、［無効］を選択します。
［自動更新を無効にする］をクリックして、ライセンスのキャンセルを確定します。