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Metodi alternativi per annullare un abbonamento Avast

 

È consigliabile procedere come descritto in questo articolo solo se non è possibile annullare l'abbonamento Avast come spiegato in uno dei seguenti articoli:

Annullando l'abbonamento prima della successiva data di fatturazione, si eviterà l'addebito del costo per il successivo periodo di abbonamento.
  1. Fare clic sul seguente collegamento per aprire il modulo di richiesta di annullamento dell'abbonamento Avast:
  2. Utilizzare il menu a discesa per selezionare il motivo dell'annullamento dell'abbonamento.
  3. Le opzioni di contatto visualizzate variano in base alla disponibilità corrente e all'area geografica. Se sono disponibili più opzioni di contatto, selezionare l'opzione preferita.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate per contattare il Supporto Avast utilizzando l'opzione selezionata.
    Se è necessario individuare l'ID ordine, fare riferimento al seguente articolo per informazioni su dove è possibile reperirlo:

La richiesta di annullamento è stata inviata. Un tecnico del Supporto Avast si metterà in contatto al più presto.

Se si dispone di più abbonamenti Avast, ripetere i passaggi precedenti per ogni abbonamento da annullare. Questo perché ogni ordine Avast è collegato a un diverso numero d'ordine. In alternativa, è possibile fornire i numeri di riferimento degli ordini al tecnico del Supporto Avast da cui si verrà contattati.

Una volta annullato l'abbonamento, è possibile continuare a utilizzare i prodotti Avast a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. A partire da quella data, i prodotti Avast non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.

È possibile procedere in questo modo solo se l'acquisto dell'abbonamento Avast è stato elaborato da Nexway. Per verificare se l'ordine è stato elaborato da Nexway, controllare l'email di conferma dell'ordine o l'estratto conto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Se è già stata creata una password per accedere al portale clienti Avast, procedere come segue per annullare l'abbonamento. Se non è ancora stata creata una password, prima di annullare l'abbonamento è necessario procedere come descritto nelle sezioni seguenti per creare una password.

Creare una password

  1. Aprire l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto dell'abbonamento da no.reply@avast.com.
  2. Fare clic sul collegamento per accedere all'area clienti nella parte inferiore dell'email.
  3. Creare una password che soddisfi i criteri elencati, digitare di nuovo la password, quindi fare clic su Salva modifiche.

Dopo avere creato la password, l'utente viene indirizzato al portale clienti Avast dove può annullare l'abbonamento.

Annullare l'abbonamento

  1. Accedere al portale clienti Avast facendo clic su uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica.
  2. Immettere l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento, che corrisponde all'indirizzo a cui è stata ricevuta l'email di conferma dell'ordine. Immettere la password, quindi fare clic su Accedi.
  3. Fare clic sul riquadro Modifica le impostazioni di rinnovo automatico in Collegamenti rapidi.
  4. Selezionare l'abbonamento da annullare.
  5. Scorrere fino alla sezione Rinnovo automatico e selezionare Disabilitato.
  6. Fare clic su Disattiva rinnovo automatico per confermare che si desidera bloccare l'abbonamento.

L'abbonamento ora è annullato. Si riceverà la conferma dell'annullamento tramite email.

Se si dispone di più abbonamenti Avast, ripetere i passaggi precedenti per ogni abbonamento da annullare.

Quando l'abbonamento viene annullato, lo stato cambia in Rinnovo automatico disabilitato. È possibile continuare a utilizzare i prodotti Avast a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. A partire da quella data, i prodotti Avast non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.

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