アバスト クリーンアップ プレミアムに関するよくある問題のトラブルシューティング

この記事には、アバスト クリーンアップ プレミアムに関する問題のトラブルシューティング手順が記載されています。

アバスト クリーンアップ プレミアムに関する一般情報については、次の記事を参照してください。

「申し訳ございません...」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは通常、Windows のサービス設定と矛盾している場合に発生します。トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムが開かないのはなぜですか?

このエラーは通常、特定のプログラム ファイルが古くなっている、破損している、または見つからない場合に発生します。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. プログラムをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. プログラムを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  3. それでもアバスト クリーンアップ プレミアムが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

アバスト クリーンアップ プレミアムがフリーズするのはなぜですか?

このエラーは、アバスト クリーンアップ プレミアムが PC をスキャンしているときに発生する可能性があります。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. プログラムをアンインストールします。アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  2. プログラムを再インストールします。インストールの詳しい手順は、次の記事を参照してください。
  3. それでもアバスト クリーンアップ プレミアムがフリーズする場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

アバスト クリーンアップ プレミアムがインストールされたのに、使用したいプログラムが応答しないのはなぜですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムの初期設定中に、誤ってプログラムをスリープ状態にした可能性があります。この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従ってください。

  1. デスクトップにある アバスト クリーンアップ プレミアム アイコンをダブルクリックしてプログラムを開きます。
  2. アバスト クリーンアップ プレミアムのメイン ダッシュボードの右側にある [すべての機能](グリッド アイコン)をクリックします。
  3. [バックグラウンドおよびスタートアップ プログラムを表示] を選択します。
  4. [スリープ状態のプログラム] までスクロールし、クリックしてセクションを展開します。
  5. 使用するプログラムの横にある [スリープ解除] をクリックします。
  6. それでもプログラムが開かない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付の上、アバスト サポートにお問い合わせください。アバスト サポートへのお問い合わせは、以下のリンクにあるお問い合わせフォームをご利用ください。
  • アバスト クリーンアップ プレミアム 19.x Windows 版
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

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