Pulizia cloud è una funzionalità disponibile in Avast One Cleanup Premium che aiuta a liberare spazio nell'archiviazione su cloud identificando file duplicati, di grandi dimensioni e obsoleti. Durante l'utilizzo di Pulizia cloud, potresti occasionalmente riscontrare errori di connessione o accesso.

Questo articolo spiega i messaggi di errore più comuni di Pulizia cloud e come risolverli.

Prima di iniziare, assicurati:

• Avast Antivirus è aggiornato.
• Il browser è aggiornato all'ultima versione.

Messaggi di errore comuni

Quando utilizzi Pulizia cloud, potresti riscontrare uno dei seguenti errori durante la scansione delle unità cloud nel browser:

• Accesso non autorizzato
• Impossibile connettersi a Pulizia cloud
• Sembra che ci sia un problema tecnico

Se riscontri uno di questi errori, chiudi la finestra del browser e prova ad aprire di nuovo Pulizia cloud da Avast One.

Per accedere a Pulizia cloud:

1. Apri Avast One.
2. Posiziona il cursore sul menu laterale e seleziona Cleanup Premium ▸ Pulizia cloud.
3. Clicca su Connetti accanto al servizio di archiviazione su cloud che vuoi utilizzare.
4. Segui le istruzioni visualizzate per accedere.
5. Fare clic su Start scan (Avvia scansione).

Errore "La sessione è scaduta"

Se viene visualizzato il messaggio "Your session expired" durante l'utilizzo di Pulizia cloud, consulta l'articolo Risoluzione dei problemi dell'errore "Session expired" in Pulizia cloud di Avast One.

Errore "Siamo spiacenti, non puoi accedere a questo servizio"

L'errore "Siamo spiacenti, non puoi accedere a questo servizio" può verificarsi quando l'account Google utilizzato per accedere a Pulizia cloud è gestito da una scuola, un'azienda o un'altra organizzazione.

Per risolvere questo problema, contatta l'amministratore di Google Workspace o dell'organizzazione e chiedigli di verificare le restrizioni di accesso per le applicazioni di terze parti.

Altri suggerimenti

Per ulteriori informazioni su Pulizia cloud di Avast One, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Risoluzione dei problemi relativi all'errore "Session expired" in Avast One Pulizia cloud
• Avast One Cleanup Premium – Guida introduttiva

Ultimo aggiornamento: 01/10/2026