Компонент «Очистка облака» доступен в Avast One Cleanup Premium и помогает освобождать место в облачном хранилище, выявляя дубликаты, большие и старые файлы. При использовании компонента «Очистка облака» иногда могут возникать ошибки подключения или ошибки доступа.

В этой статье описаны наиболее распространенные сообщения об ошибках компонента «Очистка облака» и способы их устранения.

Перед началом убедитесь в следующем.

• Avast Antivirus обновлен до последней версии.
• Ваш браузер обновлен до последней версии.

Распространенные сообщения об ошибках

При использовании компонента «Очистка облака» во время сканирования облачных дисков в браузере вы можете столкнуться с одной из следующих ошибок:

• Несанкционированный доступ
• Не удалось подключиться к компоненту «Очистка облака»
• Похоже, возникла техническая проблема.

Если вы столкнетесь с любой из этих ошибок, закройте окно браузера и попробуйте снова открыть компонент «Очистка облака» в Avast One.

Чтобы получить доступ к компоненту «Очистка облака»:

1. Откройте Avast One.
2. Наведите курсор на боковое меню и выберите Avast Cleanup Premium ▸ Очистка облака.
3. Нажмите Подключиться рядом с сервисом облачного хранилища, который вы хотите использовать.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти.
5. Щелкните Start scan (начать сканирование).

Ошибка "Время сеанса истекло"

Если при использовании компонента «Очистка облака» отображается сообщение «Your session expired», ознакомьтесь со статьей Устранение ошибки «Session expired» в компоненте «Очистка облака» Avast One.

Ошибка «К сожалению, вы не можете получить доступ к этой службе»

Ошибка "Sorry, you are not able to access this service" может возникать, если учетная запись Google, которую вы используете для получения доступа к компоненту «Очистка облака», управляется школой, компанией или другой организацией.

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к администратору Google Workspace или вашей организации и попросите его проверить ограничения доступа для сторонних приложений.

Дополнительные рекомендации

Чтобы узнать больше о компоненте «Очистка облака» в Avast One, см. статьи ниже:

• Устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Сеанс истек» в компоненте Очистка облака Avast One
• Avast One Cleanup Premium. Начало работы

Обновлено: 01/10/2026