Nettoyage du cloud est une fonction disponible dans Avast One Cleanup Premium qui permet de libérer de l'espace dans votre stockage cloud en identifiant les doublons, les fichiers volumineux et les fichiers anciens. Lorsque vous utilisez le Nettoyage du cloud, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs de connexion ou d'accès.

Cet article explique les messages d'erreur les plus courants du Nettoyage du cloud et comment les résoudre.

Avant de commencer, assurez-vous :

• Avast Antivirus est à jour.
• Votre navigateur est mis à jour vers la dernière version.

Messages d'erreur courants

Lorsque vous utilisez le Nettoyage du cloud, il se peut que vous rencontriez l'une des erreurs suivantes lors de l'analyse de vos lecteurs cloud dans votre navigateur :

• Accès non autorisé
• Connexion au Nettoyage du cloud impossible
• Un problème technique semble être survenu

Si vous rencontrez l'une de ces erreurs, fermez la fenêtre du navigateur et essayez d'ouvrir à nouveau Nettoyage du cloud depuis Avast One.

Pour accéder au Nettoyage du cloud :

1. Ouvrez Avast One.
2. Passez votre curseur sur le menu latéral et sélectionnez Avast Cleanup Premium ▸ Nettoyage du cloud.
3. Cliquez sur Connecter à côté du service de stockage cloud que vous souhaitez utiliser.
4. Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter.
5. Cliquez sur Start scan (Démarrer l'analyse).

Erreur « Votre session a expiré »

Si le message « Your session expired » s'affiche lorsque vous utilisez le Nettoyage du cloud, consultez l'article Résolution des problèmes de l'erreur « Session expired » dans le Nettoyage du cloud d'Avast One.

Erreur « Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service »

L'erreur « Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service » peut se produire lorsque le compte Google que vous utilisez pour accéder au Nettoyage du cloud est géré par une école, une entreprise ou une autre organisation.

Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur Google Workspace ou de votre organisation et demandez-lui de vérifier les restrictions d'accès pour les applications tierces.

Autres recommandations

Pour plus d'informations sur Nettoyage du cloud d'Avast One, consultez les articles suivants :

• Résolution des problèmes liés à l'erreur « Session expired » dans le Nettoyage du cloud d'Avast One
• Avast One Cleanup Premium – Bien démarrer

Mis à jour le : 01/10/2026