Cloud-Bereinigung ist eine Funktion in Avast One Cleanup Premium, die dabei hilft, Speicherplatz in Ihrem Cloud-Speicher freizugeben, indem sie doppelt vorhandene, große und alte Dateien identifiziert. Bei der Verwendung der Cloud-Bereinigung treten möglicherweise gelegentlich Verbindungs- oder Zugriffsfehler auf.

In diesem Artikel werden die häufigsten Fehlermeldungen der Cloud-Bereinigung und deren Behebung erläutert.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher:

• Avast Antivirus ist auf dem neuesten Stand.
• Ihr Browser ist auf die neueste Version aktualisiert.

Häufige Fehlermeldungen

Bei der Verwendung der Cloud-Bereinigung treten beim Scannen Ihrer Cloud-Laufwerke im Browser möglicherweise folgende Fehler auf:

• Unberechtigter Zugriff
• Keine Verbindung zur Cloud-Bereinigung möglich
• Ein technischer Fehler ist aufgetreten

Wenn einer dieser Fehler auftritt, schließen Sie das Browserfenster und versuchen Sie, die Cloud-Bereinigung in Avast One erneut zu öffnen.

So greifen Sie auf die Cloud-Bereinigung zu:

1. Öffnen Sie Avast One.
2. Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü und wählen Sie Avast Cleanup Premium ▸ Cloud-Bereinigung.
3. Klicken Sie neben dem Cloud-Speicherdienst, den Sie verwenden möchten, auf Verbinden.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und loggen Sie sich ein.
5. Klicken Sie auf Start scan (Prüfung starten).

Fehler „Ihre Sitzung ist abgelaufen"

Wenn bei der Verwendung von Cloud-Bereinigung die Meldung „Your session expired" angezeigt wird, lesen Sie den Artikel Fehlerbehebung beim Fehler „Session expired" in Avast One Cloud-Bereinigung.

Fehler „Leider haben Sie keinen Zugriff auf diesen Dienst"

Der Fehler „Leider haben Sie keinen Zugriff auf diesen Dienst" kann auftreten, wenn das Google-Konto, mit dem Sie auf die Cloud-Bereinigung zugreifen, von einer Schule, einem Unternehmen oder einer anderen Organisation verwaltet wird.

Wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an Ihren Google Workspace- oder Organisationsadministrator und bitten Sie ihn, die Zugriffsbeschränkungen für Anwendungen von Drittanbietern zu überprüfen.

Weitere Empfehlungen

Weitere Informationen zu Avast One Cloud-Bereinigung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Fehlerbehebung bei dem Fehler „Sitzung abgelaufen" in Avast One Cloud-Bereinigung
• Avast One Cleanup Premium – Erste Schritte

Aktualisiert am: 01.10.2026