Avast
Skip to main content
  • Per privati Per privati Prodotti per la protezione di PC e smartphone
  • Per i partner Per i partner Diventa partner Avast ed espandi le tue attività di business
  • Chi siamo Chi siamo Lavora con noi, media, contatti
  • Blog Academy, Blog, Decoded, Forum
  • Italia
Per privati
  • Sicurezza
    • Free Antivirus
      Protezione di base per tutti i dispositivi
      Free Antivirus
      Protezione di base per tutti i dispositivi
      Free Antivirus
      Protezione di base per tutti i dispositivi
      Free Antivirus
      Protezione di base per tutti i dispositivi
    • Premium Security
      Protezione completa da tutte le minacce online
    • Ultimate
      Le nostre migliori app per prestazioni, privacy e sicurezza in un unico pacchetto

    Stai cercando un prodotto per il tuo dispositivo? Free Antivirus per PC, Free Security per Android, Free Security per Mac, Free Security per iPhone/iPad

    Stai cercando un prodotto per il tuo dispositivo? Free Antivirus per PC Free Security per Mac Free Security per Android Free Security per iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Crittografa la connessione per navigare in sicurezza anche sulle reti pubbliche
    • AntiTrack
      Maschera la tua fingerprint per evitare le pubblicità personalizzate
    • Secure Browser
      Naviga con un browser Web sicuro, privato e semplice da usare
    • Secure Browser PRO
      Libera tutto il potenziale di Avast Secure Browser e cripta completamente le tue attività online
    • BreachGuard
      Non permettere che le tue informazioni personali vengano esposte e vendute
    • Sicurezza e privacy online
      L’estensione del browser per la sicurezza e la privacy offerta da Avast
  • Prestazioni
    • Cleanup Premium
      Ottimizza le prestazioni e la velocità del computer
      Cleanup Premium
      Ottimizza le prestazioni e la velocità del computer
      Cleanup Premium
      Ottimizza le prestazioni e la velocità del computer
      Cleanup Premium
      Ottimizza le prestazioni e la velocità del computer
    • Driver Updater
      Aggiorna automaticamente i driver con un solo clic
  • Negozio
  • Privati
  • Supporto
  • Negozio
  • Account
Per aziende
  • Prodotti
    • Piccolo ufficio e home
      office
      1-10 dispositivi
      Proteggi fino a 10 dispositivi, inclusi laptop, dispositivi mobile, computer e tablet con Small Office Protection.
    • Piccole aziende
      Oltre 11 dispositivi
      Essential, Premium o Ultimate Business Security gestito dalla piattaforma integrata e basata sul cloud Business Hub.
    • Prodotti specifici
      • Gestione patch
      • Backup cloud
      • Controllo Remoto Premium
      • Antivirus per Linux
      • CCleaner

    Non sai qual è la soluzione più adatta per la tua azienda?

    Aiutami a scegliere
  • Partner aziendali
    • Opportunità di partnership
      • MSP
      • Rivenditori
      • Distributori
      • Affiliati
    • Ideale per gli MSP
      • Piattaforma di sicurezza Business Hub
      • Protezione di rete cloud
      Acquista per settore
      • Istruzione
    Diventa partner
    Trova partner
  • Risorse
  • Versioni di prova
  • Negozio
  • Privati
  • Contatta gli addetti alle vendite
  • Supporto
  • Negozio
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portale per i partner
Per i partner
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Intelligence sulle minacce
  • Knowledge Center
Chi siamo
  • Informazioni su Avast
  • Lavora con noi
  • Fiducia digitale
  • Sala stampa
      • Comunicati stampa
      • Eventi
      • Notizie
      • Materiali per la stampa
      • Contatti PR
  • Riconoscimenti
  • Contatti
  • Blog
  • Avast Academy Guide e consigli degli esperti su privacy e sicurezza digitale
  • Avast Decoded Articoli tecnici di approfondimento sulle minacce per la sicurezza
  • Forum Avast Commenti e informazioni dalla community

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERICHE
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIA E OCEANIA
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Risoluzione di un problema relativo all'addebito da parte di Avast di un importo non riconosciuto

Questo articolo contiene informazioni che consentono di verificare l'origine di un addebito imprevisto sull'estratto conto da parte di Avast e di risolvere i problemi correlati all'ordine Avast.

Come vengono visualizzati sull'estratto conto gli addebiti da parte di Avast?

Se l'acquisto è stato elaborato dalla piattaforma Gen eCommerce, il descrittore viene visualizzato sull'estratto conto come uno dei seguenti in base all'area geografica:

  • ADPXXXXXXXXX o ADAPXXXXXXXXX 'Gen Digital INC'
  • NPXXXXXXXXX o APXXXXXXXXX 'Norton Ireland Limited'
  • ADPXXXXXXXXXX o ADAPXXXXXXXXX 'Avast Software S.R.O'
  • NPXXXXXXXXXX o APXXXXXXXXX 'NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. o NortonLifeLock Japan K.K.'
I clienti di Norton vedranno il marchio Avast Software S.R.O invece del precedente Norton Ireland Limited se acquistano dall'area EMEA.

Inoltre, Avast collabora con rinomate società di eCommerce che gestiscono online la vendita e la distribuzione di servizi e prodotti in alcune aree geografiche. In questo caso, il descrittore visualizzato sull'estratto conto è uno dei seguenti:

ProviderDescrittori
Noventiq (in precedenza Softline)AVAST, ASSIST, CY
AVAST ASSIST
AVAST LIMASSOL
NexwayCB AVAST NEXWAY
Nexway - PayPalPAYPAL *NEXWAY
CleverbridgeCBA*AVAST Software s.r.o
Google Play StoreGoogle Play Apps
Apple App StoreAPPLE.COM/BILL

Come funzionano gli abbonamenti Avast?

I prodotti Avast vengono venduti come abbonamenti continui. Questo significa che l'abbonamento si rinnova alla fine di ogni ciclo di fatturazione a meno che non venga annullato manualmente. Prima di incassare l'importo, Avast invierà un'email di promemoria dell'imminente addebito (saranno incluse le istruzioni per procedere all'annullamento, se desiderato). La data del pagamento varia in base al tipo di abbonamento acquistato:

  • Abbonamenti di 1, 2 e 3 anni: l'addebito può essere effettuato fino a 35 giorni prima dell'inizio del successivo periodo di abbonamento (per un ulteriore anno).
  • Abbonamenti mensili: La data di fatturazione cade un giorno prima della data di scadenza per 2Checkout e l'ultimo giorno dell'abbonamento per Noventiq (in precedenza Softline) e Cleverbridge.
  • Abbonamenti di prova gratuita Avast: l'addebito viene effettuato l'ultimo giorno del periodo di prova gratuita.

È possibile visualizzare un elenco degli abbonamenti Avast in corso nell'Account Avast.

Le notifiche email vengono inviate all'indirizzo fornito durante l'acquisto. Per essere sempre informati su tutti i successivi pagamenti per gli abbonamenti Avast, assicurarsi che i messaggi email con mittente no.reply@avast.com non vengano contrassegnati come spam o posta indesiderata.

Dove è possibile visualizzare un elenco dei pagamenti corrisposti ad Avast?

È possibile visualizzare l'intera cronologia dei pagamenti eseguiti a favore di Avast nell'Account Avast. Le informazioni includono la data di esecuzione di ogni pagamento e il prodotto Avast acquistato.

Vengono visualizzati solo gli acquisti collegati allo stesso indirizzo email utilizzato per accedere all'Account Avast.

Come è possibile verificare gli abbonamenti Avast attivi?

È possibile visualizzare un elenco degli abbonamenti Avast attivi nell'Account Avast.

Vengono visualizzati solo gli abbonamenti collegati allo stesso indirizzo email utilizzato per accedere all'Account Avast.

Perché è stato ricevuto un addebito per una versione di prova gratuita di un prodotto Avast?

Durante l'attivazione della versione di prova gratuita di un prodotto Avast, può essere richiesto di immettere i dettagli del pagamento. Si tratta di una versione di prova pre-autorizzata. Alla scadenza della versione di prova pre-autorizzata viene addebitato il costo di un anno di abbonamento per il prodotto. Se si annulla l'abbonamento prima del termine del periodo di prova pre-autorizzata, non verrà addebitato alcun importo. Prima di incassare l'importo, Avast invierà un'email di promemoria dell'imminente addebito (saranno incluse le istruzioni per procedere all'annullamento, se desiderato).

Le notifiche email vengono inviate all'indirizzo fornito durante l'attivazione della versione di prova gratuita. Per essere sempre informati su tutti i successivi pagamenti per gli abbonamenti Avast, assicurarsi che i messaggi email con mittente no.reply@avast.com non vengano contrassegnati come spam o posta indesiderata.

Come si annulla un abbonamento Avast?

Per istruzioni dettagliate per l'annullamento dell'abbonamento Avast, fare riferimento ai seguenti articoli:

  • Annullamento di un abbonamento tramite l'Account Avast
  • Annullamento di un abbonamento Avast tramite Google Play Store o App Store
  • Metodi alternativi per annullare un abbonamento Avast

Come si richiede un rimborso da Avast?

Per informazioni dettagliate sulla politica di rimborso di Avast e su come richiedere un rimborso, fare riferimento al seguente articolo:

  • Richiesta di rimborso per un abbonamento Avast

Cosa è possibile fare se ancora non si comprende il motivo dell'addebito?

Se non si è ancora in grado di verificare l'origine di un addebito da parte di Avast, contattare il team del Supporto Avast. Per consentire al Supporto di risolvere il problema nel minor tempo possibile, assicurarsi di includere le informazioni seguenti nella richiesta:

  • Nome
  • Qualsiasi indirizzo email utilizzato attivamente
  • Indirizzo
  • Data dell'addebito
  • Importo versato e valuta utilizzata per il pagamento
  • Descrizione completa dell'addebito sull'estratto conto
  • Per i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito:
    • Società di emissione della carta (ad esempio, Visa o Mastercard)
    • Ultime 4 cifre del numero della carta di credito utilizzata per il pagamento
  • Per i pagamenti effettuati tramite PayPal:
    • Numero di fattura PayPal. È reperibile nell'email di conferma dell'ordine ricevuta da PayPal o nell'account PayPal. Il numero di fattura PayPal corrisponde all'ID ordine Avast.

Dopo l'invio della richiesta, un responsabile del Supporto Avast potrebbe mettersi in contatto per richiedere uno screenshot o ulteriori dettagli sull'addebito.

non inviare il numero completo della carta di pagamento. Se viene richiesto di fornire uno screenshot dell'estratto conto, assicurarsi che siano visibili solo le ultime 4 cifre del numero della carta di pagamento.
  • Tutti i prodotti software Avast a pagamento
  • Tutti i sistemi operativi supportati


Ultimo aggiornamento: 30/01/2025

Questo articolo è stato utile?

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Contattaci
Avast logo
Italia
Per privati
  • Supporto
  • Sicurezza
  • Privacy
  • Prestazioni
Per i partner
  • Operatori di telefonia mobile
Azienda
  • Contatti
  • Lavora con noi
  • Sala stampa
  • Fiducia digitale
  • Tecnologia
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Tutti i diritti riservati.
Informativa sulla privacy Informativa sui prodotti Informazioni legali Segnala vulnerabilità Contatta la sicurezza Informativa sulla schiavitù moderna Dettagli abbonamento