1. Disinstallare Avast Antivirus dal sistema utilizzando lo strumento di disinstallazione Avast come descritto nel seguente articolo:
   • Utilizzo dello strumento di disinstallazione Avast
2. Eliminare manualmente tutte le cartelle Avast rimanenti nelle seguenti posizioni predefinite:
   
   PC Windows a 64 bit:
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software o C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software o C:\ProgramData\Alwil Software
   PC Windows a 32 bit:
   • C:\Program Files\Avast Software o C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software o C:\ProgramData\Alwil Software
   A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle citate potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti, fare riferimento al seguente articolo Microsoft: Supporto tecnico Microsoft ▸ Visualizzare cartelle e file nascosti in Windows.
   A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle citate potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti, fare riferimento al seguente articolo Microsoft: Supporto tecnico Microsoft ▸ Visualizzare cartelle e file nascosti in Windows.
3. Disinstallare manualmente Avast Firewall Driver (o Avast Firewall NDIS Filter Driver) se presente nelle Proprietà delle Connessioni di rete, nel modo seguente:
   1. In Esplora fileEsplora risorse fare clic con il pulsante destro del mouse su Rete nel riquadro sinistro e selezionare Proprietà nel menu di scelta rapida per aprire Centro connessioni di rete e condivisione.
   2. Fare clic su Modifica impostazioni scheda nel riquadro a sinistra per aprire Connessioni di rete.
   3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di una delle connessioni disponibili (ad esempio, Connessione locale) e selezionare Proprietà nel menu di scelta rapida.
   4. Selezionare Driver di Avast Firewall e fare clic su Disinstalla.
4. Riavviare il computer e avviare Windows in modalità provvisoria facendo riferimento alle istruzioni nel seguente articolo:
   • Riavvio di Microsoft Windows in modalità provvisoria
5. In Modalità provvisoria di Windows, cercare ed eliminare tutti i file che iniziano con aswNdis*.* se presenti nella seguente cartella e nelle relative sottocartelle:
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. In Modalità provvisoria di Windows:
   1. Cercare ed eliminare tutti i file che iniziano con aswNdis*.* se presenti nella seguente cartella e nelle relative sottocartelle:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. Cercare e rinominare il file INFCACHE.1 in INFCACHE.1.BAK se presente nelle seguenti cartelle predefinite:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Se nella modalità provvisoria di Windows non è possibile eliminare uno di questi file, procedere come segue per acquisire i diritti di amministratore:
   1. In Esplora fileEsplora risorse fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di cui si desidera ottenere i diritti, quindi selezionare Proprietà nel menu di scelta rapida.
   2. Selezionare la scheda Sicurezza, quindi fare clic su Avanzate.
   3. Accanto a Proprietario nella parte superiore, fare clic su Cambia (se nella finestra di dialogo Controllo dell'account utente viene richiesta l'autorizzazione, fare clic su Sì).
   4. Digitare Amministratore o Amministratori nel campo Immettere il nome dell'oggetto da selezionare. Fare clic su Controlla nomi per verificare, quindi fare clic su OK fino a quando tutte le finestre di dialogo aperte risulteranno chiuse.
   5. Nella sezione dell'elenco Nome, fare clic su Amministratore o sul gruppo Amministratori, quindi fare clic su OK fino a quando tutte le finestre di dialogo non risultano chiuse.
8. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dal browser Web. Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti articoli in base al browser Web in uso:
   • Google Chrome: Guida di Google Chrome ▸ Cancellare i dati di navigazione | Cancellare, attivare e gestire i cookie in Chrome
   • Mozilla Firefox: Supporto Mozilla ▸ Come cancellare il contenuto della cache di Firefox | Eliminare i cookie e i dati dei siti in Firefox
   • Microsoft Edge: Supporto tecnico Microsoft ▸ Visualizzare o eliminare la cronologia del browser in Microsoft Edge
   • Internet Explorer: Supporto tecnico Microsoft ▸ Come eliminare il contenuto della cartella File temporanei Internet | Eliminare e gestire i cookie
9. Disattivare temporaneamente eventuali software firewall installati. Se si utilizza Microsoft Defender FirewallWindows Firewall, fare riferimento al seguente articolo Microsoftarticolo Dell:
   • Supporto tecnico Microsoft ▸ Attivare o disattivare Microsoft Defender Firewall
   • Supporto Dell ▸ Attivare o disattivare Windows Firewall in Windows 8
   • Supporto tecnico Microsoft ▸ Disattivare Windows Firewall
10. Scaricare e installare la versione più recente di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento al seguente articolo:
    • Come si installa Avast Antivirus?
11. Se si dispone di un abbonamento a pagamento, immettere il codice di attivazione in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate per annullare l'abbonamento, fare riferimento al seguente articolo:
    • Come si attiva Avast Premium Security?
12. Se non si dispone di Avast Premium Security, attivare il software firewall in uso. Per ulteriori istruzioni, fare riferimento documentazione del software fornita dal produttore. Se si utilizza Microsoft Defender FirewallWindows Firewall, fare riferimento al seguente articolo Microsoftarticolo Dell:
    • Supporto tecnico Microsoft ▸ Attivare o disattivare Microsoft Defender Firewall
    • Supporto Dell ▸ Attivare o disattivare Windows Firewall in Windows 8
    • Supporto tecnico Microsoft ▸ Attivare Windows Defender Firewall

Tutti i problemi relativi ai componenti del programma Avast Antivirus sono stati risolti.