Skip to main content

Řešení problémů s nesprávně fungujícími komponentami aplikace Avast Antivirus

Nejméně jedna komponenta aplikace Avast Antivirus (například štíty nebo firewall) může oznamovat, že je zastavená, a z uživatelského rozhraní aplikace Avast Antivirus nelze ručně spustit.

Příčinou jsou obvykle omezená či neshodná oprávnění k zápisu na disk, do systémových složek nebo do registru Windows. Z tohoto důvodu nedokáže instalační program Avastu nainstalovat, aktualizovat, smazat či přepsat některé z programových souborů či položek registru. Pokud jsou některé z těchto souborů/položek poškozené, případně chybí, Avast Antivirus či některé z jeho komponent nemusí fungovat správně.

Některé kroky v tomto článku sice mohou vyžadovat pokročilé technické znalosti, ale bez nich není možné zcela vyřešit potíže s komponentami aplikace Avast Antivirus a zabránit jejich opětovnému výskytu.

Pokyny

Než začnete postupovat podle pokynů níže, je třeba se přihlásit k Windows jako uživatel s oprávněními správce a je třeba ve Windows ukončit všechny ostatní programy. Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  1. Dle pokynů v následujícím článku odinstalujte Avast Antivirus pomocí Odinstalačního nástroje pro Avast:
  2. Ručně smažte všechny zbývající složky Avastu v následujících výchozích umístěních:

    64bitová verze:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software nebo C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software nebo C:\ProgramData\Alwil Software
    32bitová verze:
    • C:\Program Files\Avast Software nebo C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software nebo C:\ProgramData\Alwil Software
    Výše uvedené složky mohou být v závislosti na předvolbách systému skryté. Chcete-li zobrazit skryté soubory a složky, postupujte dle následujícího článku od Microsoftu:
  3. Pokud ve vlastnostech síťových připojení najdete položku Avast Firewall Driver (nebo Avast Firewall NDIS Filter Driver), dle pokynů níže ji ručně odinstalujte:
    1. Na levém panelu v okně Průzkumník souborůPrůzkumník Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu Síť a z kontextové nabídky vyberte položku Vlastnosti. Tím otevřete Centrum sítí a sdílení.
    2. Na levém panelu klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru. Tím otevřete okno Síťová připojení.
    3. Pravým tlačítkem klikněte na jednu z ikon připojení (například Místní síť) a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
    4. Pokud najdete položku Avast Firewall Driver (nebo Avast Firewall NDIS Filter Driver), vyberte ji a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
    5. Tento postup zopakujte u všech svých síťových připojení.
  4. Dle pokynů v následujícím článku restartujte Windows do nouzového režimu:
  5. V nouzovém režimu Windows vyhledejte v následující složce a jejích podsložkách všechny soubory s názvem začínajícím aswNdis*.* a smažte je:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. V nouzovém režimu Windows:
    1. Vyhledejte v následující složce a jejích podsložkách všechny soubory s názvem začínajícím aswNdis*.* a smažte je:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
    2. V následujících výchozích složkách vyhledejte a přejmenujte soubor INFCACHE.1 na INFCACHE.1.BAK:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
  7. Pokud Windows (v nouzovém režimu) odmítne tyto soubory smazat, následujícím způsobem převezměte jejich vlastnictví:
    1. V okně Průzkumník souborůPrůzkumník Windows klikněte pravým tlačítkem na soubor, jehož vlastnictví chcete převzít, a z kontextové nabídky vyberte položku Vlastnosti.
    2. Vyberte kartu Zabezpečení a poté klikněte na tlačítko Upřesnit.
    3. V horní části u položky Vlastník klikněte na odkaz Změnit (pokud se zobrazí žádost Řízení uživatelských účtů o svolení, klikněte na tlačítko Ano).
    4. Do pole Zadejte název objektu k výběru zadejte výraz Administrator nebo Administrators. Kliknutím na tlačítko Kontrola názvů ověřte zadání a poté opakovaným klikáním na tlačítka OK zavřete všechna otevřená dialogová okna.
    5. V seznamu v části Název klikněte na položku Administrator nebo skupinu Administrators a poté opakovaným klikáním na tlačítka OK zavřete všechna otevřená dialogová okna.
  8. Vymažte z webového prohlížeče veškerý offline obsah a cookies. Pokyny najdete v dokumentaci k danému webovému prohlížeči.

    Microsoft Edge: Internet Explorer: Mozilla Firefox: Google Chrome:
  9. Dočasně vypněte všechny brány firewall. Pokud používáte Firewall v programu Microsoft DefenderWindows Firewall, postupujte dle pokynů na webové stránce společnosti Microsoft:
  10. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Avast Antivirus. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  11. Pokud máte zakoupeno předplatné, do aplikace Avast Antivirus zadejte příslušný aktivační kód. Podrobné pokyny k aktivaci předplatného najdete v následujícím článku:
  12. Pokud nepoužíváte Avast Premium Security zapněte si jiný firewall. Další pokyny najdete v dokumentaci od příslušného dodavatele. Pokud používáte Firewall v programu Microsoft DefenderWindows Firewall, postupujte dle pokynů na webové stránce společnosti Microsoft:
  • Avast Premium Security 22.x
  • Avast Free Antivirus 22.x
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Česká republika
Domácnosti
Firmy
Pro partnery
Společnost
1988–2022 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném