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Risoluzione dei problemi dei client email con avvisi relativi a certificati server non validi

 

Dopo aver installato Avast Antivirus, alcuni client e-mail di terze parti, come Mozilla Thunderbird, SeaMonkey, The Bat! o Microsoft Outlook, potrebbero indicare che il certificato del server di posta non è valido durante l'invio e la ricezione di e-mail.

La funzionalità Protezione email di Avast Antivirus utilizza un avanzato metodo di scansione dei messaggi in entrata e in uscita tramite le connessioni protette SSL/TLS. Mozilla Thunderbird, SeaMonkey, The Bat! e Microsoft Outlook dispongono di specifici archivi di certificati e possono richiedere una configurazione aggiuntiva per evitare la visualizzazione di avvisi relativi a certificati non validi dei server di posta.

Per Mozilla Thunderbird, SeaMonkey e The Bat!, segui i passaggi seguenti per interrompere gli avvisi relativi ai certificati del server di posta non validi. Devi prima esportare il certificato di Protezione email, quindi importarlo nell’archivio certificati del client e-mail.

Per Microsoft Outlook, segui i passaggi nella sezione Risoluzione degli errori di Microsoft Outlook per reinstallare Avast Antivirus.

Esportare il certificato di Protezione email

  1. Aprire Avast AntiVirus e passare a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Clicca su Cerca nell'angolo superiore destro.
  3. Digita geek:area nella casella di ricerca, quindi seleziona Avast Geek nei risultati di ricerca.
  4. Scorri fino alla sezione Protezione email. Assicurarsi che la casella accanto a Protezione email: Analizza le connessioni SSL sia selezionata, quindi fare clic su Esegui accanto a Protezione email: Esporta certificato.
  5. Selezionare il percorso in cui salvare il certificato di Protezione email esportato (ad esempio, il desktop di Windows), quindi fare clic su Salva.
  6. Fai clic su OK nella finestra di dialogo delle informazioni su Avast.

Il certificato di Protezione email è stato esportato. Continua a seguire i passaggi seguenti per importare il certificato di Protezione email nel tuo client e-mail.

È necessario configurare ogni account email nel client di posta elettronica come richiesto dal provider email. Per istruzioni, fare riferimento alla documentazione del client di posta elettronica e del provider email.

Importare il certificato di Protezione email

  1. In Mozilla Thunderbird, clicca su ☰ Menu (le tre righe) ▸ Impostazioni.
  2. Selezionare Privacy e sicurezza nel riquadro a sinistra.
  3. Scorrere fino alla sezione Certificates (Certificati), quindi fare clic su Manage certificates... (Mostra certificati).
  4. Selezionare la scheda Authorities (Autorità), quindi fare clic su Import... (Importa).
  5. Individua il certificato di Protezione email che hai precedentemente esportato da Avast Antivirus, seleziona il file e clicca su Apri.
  6. Seleziona la casella accanto a Considera attendibile questa CA per identificare i siti Web, quindi clicca su OK.
  7. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata Certificate Manager (Gestione certificati), fare clic sulla scheda Server.
  8. Verificare che non sia presente una voce denominata Avast Mail Scanner. Se è presente, elimina tutti i certificati connessi a Scansione email Avast nella scheda Server. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Il certificato di Protezione email Avast è stato importato in Mozilla Thunderbird.

  1. In SeaMonkey fare clic su Edit (Modifica) ▸ Preferences... (Preferenze).
  2. Fare clic sulla freccia accanto a Privacy & Security (Privacy e sicurezza) per espandere la sezione.
  3. Selezionare Certificates (Certificati) e fare clic su Manage Certificates... (Gestisci certificati).
  4. Selezionare la scheda Authorities (Autorità), quindi fare clic su Import... (Importa).
  5. Individua il certificato di Protezione email che hai precedentemente esportato da Avast Antivirus, seleziona il file e clicca su Apri.
  6. Selezionare la casella accanto a Considera attendibile questa CA per identificare i siti Web e cliccare su OK.
  7. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata Certificate Manager (Gestione certificati), fare clic sulla scheda Server.
  8. Verificare che non sia presente una voce denominata Avast Mail Scanner. Se è presente, elimina tutti i certificati connessi a Avast Mail Scanner nella scheda Server. Fare infine clic su OK per chiudere Certificate Manager (Gestione certificati).
  9. Fare clic su OK nella finestra Preferences (Preferenze) per applicare le modifiche.

Il certificato di Protezione email Avast è stato importato in SeaMonkey.

  1. In The Bat! fare clic su Tools (Strumenti) e selezionare Address Book (Rubrica).
  2. Accanto a Trusted Root CA (CA radice attendibile), cliccare su ⋮ (tre puntini in verticale) e selezionare Nuovo contatto dal menu di scelta rapida.
  3. Digita Protezione email Avast nel campo Nome e clicca sul segno di spunta verde nel pannello Nuovo certificato soprastante.
  4. Assicurarsi che Protezione email Avast sia selezionato e fare clic sul riquadro di colore verde Manage Certificates (Gestisci certificati).
  5. Fare clic su Import... (Importa).
  6. Individua il certificato di Protezione email che hai precedentemente esportato da Avast Antivirus, seleziona il file e clicca su Apri.
  7. Quando il certificato di Protezione email viene visualizzato nella scheda Certificati, tocca OK per applicare le modifiche.

Il certificato di Protezione email Avast è stato importato in Bat!.

Risoluzione dei problemi di Microsoft Outlook

Se visualizzi avvisi o errori relativi ai certificati in Microsoft Outlook, ti consigliamo di reinstallare Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, segui i passaggi riportati di seguito:

  1. Disinstalla Avast Premium Security o Avast Free Antivirus.
  2. Riavvia il dispositivo Windows.
  3. Prima di reinstallare Avast, apri Microsoft Outlook e verifica se il problema persiste.

    Se il problema persiste, è probabile che non sia causato da Avast. In questo caso, controlla le impostazioni dell’account e-mail in Outlook e assicurati che siano configurate correttamente secondo le istruzioni del tuo provider di posta elettronica.

    Se il problema non si verifica, procedi al passaggio successivo e reinstalla Avast Antivirus.
  4. Reinstallare Avast Premium Security o Avast Free Antivirus.
  5. Riavvia di nuovo il dispositivo Windows.

Una volta reinstallato Avast Antivirus, apri Microsoft Outlook e verifica se il problema persiste.

  • Avast Premium Security
  • Avast Free Antivirus
  • Windows


Ultimo aggiornamento: 18/08/2025

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