Cet article explique comment mettre à jour manuellement vos informations de paiement si vous avez reçu un e-mail de notification d'Avast indiquant que nous n'avons pas pu renouveler votre abonnement. La méthode de mise à jour manuelle de vos informations de paiement varie selon que votre achat a été traité par Avast ou par un revendeur agréé :
- Avast : si votre achat d'un abonnement a été traité par Avast, vous pouvez mettre vos informations de paiement à jour par le biais de votre compte Avast.
- Revendeurs : Si un revendeur agréé a traité votre achat d'abonnement Avast, la méthode de mise à jour des informations de paiement dépend du revendeur agréé. Pour identifier le revendeur agréé de votre commande, consultez votre e-mail de confirmation de commande ou votre relevé de compte. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant : Achat et facturation ▸ Identifier le revendeur agréé qui a traité votre commande.
Mise à jour de vos informations de paiement
- Pour vous connecter à votre compte Avast pour la première fois, consultez l'article suivant : Activation de votre compte Avast.
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Avast, vous pouvez le réinitialiser.
Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte de paiement pour un seul abonnement ou pour tous vos abonnements Avast via votre compte Avast :
- Connectez-vous à votre compte Avast à l'aide du lien suivant :
- Cliquez sur Gérer les abonnements dans la vignette Mes abonnements.
- Dans la fenêtre relative à l'abonnement concerné, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
Si vous souhaitez modifier les informations de carte de paiement de tous vos abonnements Avast, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement de l'un de vos abonnements.
Si vous ne voyez pas d'abonnement Avast, c'est qu'il n'est pas encore associé à votre compte Avast. Vous pouvez aussi suivre les instructions pour ajouter un abonnement manquant à votre compte Avast. - Fournissez les informations de la nouvelle carte de paiement sous Détails de la carte.
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
- Si vous y êtes invité, autorisez la modification via votre banque ou via le fournisseur de votre carte de paiement. Cliquez ensuite sur Fermer.
Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées.
Pour mettre à jour vos informations de paiement, vous devez contacter directement Noventiq. Pour plus d'informations, consultez le lien correspondant en fonction de votre région :
Si vous avez déjà créé un mot de passe pour accéder au portail client d'Avast, suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour vos informations de paiement. Si vous n'avez pas encore créé de mot de passe, suivez les instructions des deux sections ci-dessous pour créer un mot de passe avant de mettre à jour vos informations de paiement.
Créer un mot de passe
- Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu de la part de no.reply@avast.com.
- Cliquez sur le lien accéder à l'espace client (en bas de ce message).
- Créez un mot de passe répondant aux critères demandés, saisissez à nouveau le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Une fois votre mot de passe créé, vous serez redirigé vers le portail client d'Avast, à partir duquel vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement.
Mettre à jour des informations de paiement
- Accédez au portail client d'Avast en cliquant sur le lien correspondant à votre région.
- Saisissez l'adresse e-mail fournie au moment de la commande (l'adresse à laquelle vous avez reçu l'e-mail de confirmation de commande). Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
- Cliquez sur Mettre à jour des informations de paiement sous Liens rapides.
- Dans la section Informations de paiement et de facturation, cliquez sur Modifier les informations de paiement.
- Selon votre moyen de paiement, suivez les instructions ci-dessous :
- Carte de crédit : Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire et cliquez sur Enregistrer les modifications.
- PayPal : Cliquez sur Continuer vers PayPal pour saisir vos nouvelles informations de paiement via le site PayPal.
- Carte de crédit : Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées. La mise à jour de vos informations de paiement est valable uniquement pour le numéro de commande que vous avez utilisé pour vous connecter au portail client d'Avast.
Pour mettre à jour vos informations de paiement, vous devez contacter directement Cleverbridge :
- Tous les abonnements Avast payants
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Mis à jour le : 21/01/2025
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