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¿Cómo protege Avast Premium Security mi correo electrónico?

Avast Premium Security tiene dos funciones que protegen tu PC contra correo electrónico malicioso. Son el Guardián de correo, que analiza tus cuentas de correo electrónico en línea, y el Escudo de correo electrónico, que analiza el correo electrónico recibido a través de aplicaciones cliente de correo electrónico locales.

¿Qué es el Guardián de correo?

Guardián de correo es una función de pago, incluida en Avast Premium Security, que analiza los correos electrónicos entrantes en tus cuentas de correo electrónico en línea. El Guardián de email etiqueta los correos electrónicos recibidos como o para correos electrónicos potencialmente maliciosos o de phishing. Las etiquetas se añaden directamente en la cuenta de correo electrónico en línea, lo que mejora tu seguridad al consultar el correo electrónico desde cualquier dispositivo o navegador.

¿Qué es el Escudo de correo electrónico?

Escudo de correo electrónico es una función gratuita, disponible tanto en Avast Free Antivirus como en Avast Premium Security. El Escudo de correo electrónico analiza el correo electrónico enviado o recibido con todas las aplicaciones de cliente de correo electrónico instaladas en tu PC, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. La función puede marcar correos electrónicos sospechosos y bloquear archivos adjuntos peligrosos.

¿Cuántas cuentas de correo electrónico puedo proteger con el Guardián de correo y el Escudo de correo electrónico?

Guardián de email: Guardián de email puede ayudar a proteger hasta 5 cuentas de correo electrónico en línea.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico puede analizar el correo electrónico enviado o recibido mediante cuentas de correo electrónico vinculadas a aplicaciones de cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.

¿Necesito una Cuenta Avast para proteger mis correos electrónicos?

Guardián de email: Sí. Para proteger tus cuentas de correo electrónico en línea, el Guardián de correo necesita una Cuenta Avast. Las cuentas de correo electrónico protegidas se vinculan a la Cuenta Avast y te proporcionan protección continua incluso si desinstalas Avast Premium Security. Si vuelves a instalar Avast Premium Security, tus correos electrónicos protegidos se añadirán automáticamente al Guardián de correo cuando inicies sesión en tu Cuenta Avast desde la aplicación.

Escudo de correo electrónico: No. No necesitas una Cuenta Avast para proteger las cuentas de correo electrónico vinculadas a las aplicaciones de cliente de correo electrónico.

¿Qué cuentas de correo electrónico son compatibles con el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico?

El Guardián de email y el Escudo de correo electrónico son compatibles con los siguientes proveedores de correo electrónico en línea:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Correo electrónico
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo!
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

¿Detectan el Guardián de correo y el Escudo de correo electrónico los correos electrónicos maliciosos en toda mi bandeja de entrada?

Guardián de email: El Guardián de email analiza los correos electrónicos en cuanto los recibes. La función no analiza los correos electrónicos que ya están en tu cuenta de correo electrónico antes de activar Guardián de email.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico analiza el correo electrónico entrante en tus aplicaciones de cliente de correo electrónico. No analiza los correos electrónicos que ya estaban en tu cuenta antes de activar el Guardián de email. No obstante, si tu aplicación de cliente de correo electrónico está configurada para descargar toda tu bandeja de entrada, el Guardián de correo puede analizar incluso los correos electrónicos antiguos.

Uso

¿Cómo configuro el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico?

Para obtener información sobre cómo configurar el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico con tu cuenta de correo electrónico, consulta el siguiente artículo:

• Guardián de email: primeros pasos

¿Cómo marcan el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico los correos electrónicos sospechosos?

Guardián de email: Guardián de correo etiqueta automáticamente los correos electrónicos recibidos como o para correos electrónicos potencialmente maliciosos o de phishing. Las etiquetas se añaden directamente a tu cuenta de correo electrónico en línea. Los correos electrónicos sospechosos se trasladan automáticamente a la carpeta «Avast: Sospechoso» en tu cuenta de correo electrónico.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico también muestra una notificación emergente si se detecta un correo electrónico sospechoso enviado o recibido desde tu aplicación de correo electrónico, y marca el asunto del correo electrónico con *** VIRUS *** (opción predeterminada).

¿Cómo puedo configurar el Escudo de correo electrónico?

Abre Avast Premium Security y ve a Protección ▸ Escudos básicos; a continuación, selecciona Configuración (el icono de engranaje). Desplázate hacia abajo hasta Configura las opciones del escudo: y selecciona la pestaña Escudo de correo electrónico. Estas son las opciones disponibles:

• Elige si deseas analizar el correo electrónico entrante y/o saliente.
• Decide si quieres añadir una firma de Avast al final de los correos electrónicos enviados.
• Establece el texto que aparece en el asunto del correo electrónico sospechoso.
• Elige si quieres analizar los archivos adjuntos (solo Microsoft Outlook).
• Configura si quieres generar un informe.

Resolución de problemas

¿Por qué aparece el mensaje de error «Tu cuenta no está activada para el uso de IMAP»?

Para que el Guardián de email funcione correctamente con algunos proveedores de correo electrónico, es necesario activar IMAP en la configuración de tu cuenta de correo electrónico. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, consulta el siguiente artículo:

• Guardián de email: primeros pasos

¿Qué significa el mensaje de error «Se requiere una contraseña específica para la aplicación»?

Este mensaje aparece cuando tienes activada la autenticación en dos pasos (2FA) e intentas introducir la contraseña de tu cuenta de correo electrónico para configurar el Guardián de correo. En esta situación, necesitas generar una contraseña especial en la configuración de tu proveedor de correo electrónico para que el Guardián de email pueda conectarse a tu cuenta de correo electrónico. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar Guardián de email cuando tienes activada la autenticación en dos pasos, consulta el siguiente artículo:

• Guardián de email: primeros pasos

¿Por qué aparece el mensaje de error «Aún no podemos conectarnos a esa cuenta»?

Este mensaje aparece si estás intentando conectarte con una cuenta de correo electrónico que aún no es compatible con el Guardián de email. No dejamos de añadir proveedores de correo electrónico compatibles, por lo que te recomendamos que lo vuelvas a intentar más adelante.

¿Por qué recibí el correo electrónico "Guardián de email en pausa para este buzón" o "Hemos perdido el acceso a este buzón en línea"?

Estos correos electrónicos se envían si la versión en línea del Guardián de email ha perdido el acceso a tu cuenta de correo electrónico por algún motivo, por ejemplo, debido a un cambio de contraseña de la cuenta de correo electrónico. Para volver a activar la protección, sigue estos pasos:

1. Abre Avast Premium Security y ve a Protección ▸ Guardián de correo.
2. Haz clic en Dar acceso junto a la cuenta de correo electrónico correspondiente para volver a configurar la protección.
3. Como alternativa, coloca el cursor sobre la cuenta de correo electrónico correspondiente y haz clic en el icono X para eliminarla. A continuación, vuelve a añadir tu cuenta de correo electrónico.

¿Cómo puedo eliminar el Guardián de email de mi correo electrónico si no tienes instalado Avast Premium Security?

Dado que la versión en línea del Guardián de email está vinculada a tu Cuenta Avast, seguirá protegiendo tus cuentas de correo electrónico en línea aunque desinstales Avast Premium Security. Si deseas desactivar el Guardián de email, debes volver a instalar Avast Premium Security. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo eliminar el Guardián de email de tu correo electrónico, consulta el siguiente artículo:

• Guardián de email: primeros pasos

Como alternativa, ponte en contacto con el Soporte de Avast para recibir asistencia.

¿Por qué el Guardián de email ha marcado un correo no deseado como "seguro"?

El Guardián de correo está específicamente diseñado para identificar y evitar el phishing, los correos electrónicos falsos y el contenido malicioso, como vínculos y archivos adjuntos peligrosos en correos electrónicos. Sin embargo, no detecta mensajes de spam genéricos, como boletines no deseados. Para marcar mensajes de spam no detectados, sigue las instrucciones de este artículo:

• Informar a Avast de un correo electrónico no deseado o fraudulento

¿Por qué se ha perdido la conexión con mi dirección de correo electrónico de cox.net?

Las direcciones de correo electrónico de cox.net se están trasladando al proveedor de correo electrónico yahoo.com. Cuando una dirección de correo electrónico se transfiere, pierde la conexión con el Guardián de email. Si tu dirección de correo electrónico cox.net ha perdido la conexión con Guardián de correo, consulta los pasos en el siguiente artículo para volver a conectarla: Guardián de email: primeros pasos.

¿Por qué se ha perdido la conexión con mi cuenta de Gmail?

Google ha cambiado sus políticas para las aplicaciones que aparecen en las categorías de generación de informes y supervisión del correo electrónico. Para proteger tu cuenta, necesitas renovar el acceso a Gmail cada seis meses. Cuando tu acceso a Gmail expira, recibes un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que estaba protegida, así como una alerta en la sección de Guardián de correo de tu aplicación Avast Antivirus. Sigue las instrucciones indicadas para renovar el acceso a Gmail.