Cambiar la configuración de DNS para solucionar problemas

Los problemas con los servidores DNS de tu proveedor de Internet pueden afectar a la funcionalidad de ciertos productos de Avast. Puedes experimentar los siguientes problemas:

La instalación o la actualización de Avast falla repetidamente.
Avast no acepta tu código de activación válido, por lo que no puedes activar una suscripción de pago.
Avast SecureLine VPN no puede establecer una conexión a Internet o no puedes navegar en Internet cuando estás conectado a Avast SecureLine VPN.
Avast Secure Browser no permite el acceso a sitios web.

Para solucionar estos problemas, el Soporte de Avast puede solicitar que cambies la configuración de tu conexión a internet para usar servidores DNS de un proveedor diferente, como Google, Cisco, Cloudflare o Quad9.

Cambiar la configuración de DNS

Para cambiar la configuración de DNS en un dispositivo Windows, selecciona la pestaña correspondiente a continuación según tu versión de Windows.

Inicia sesión en Windows como usuario con permisos de administrador.
Para obtener información sobre las cuentas de usuario con permisos de administrador, consulta el artículo siguiente: Gestiona cuentas administrativas en tu dispositivo con Windows.
Haz clic con el botón derecho en el icono de Inicio de Windows y selecciona Configuración.
En el panel izquierdo, selecciona Red e Internet, luego selecciona tu conexión de red (Ethernet o wifi).
En el panel de asignación de servidor DNS, haz clic en Editar.

Ajusta las siguientes opciones:

En el menú desplegable selecciona Manual.
Toca el control deslizante para activar IPv4.
Elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla de direcciones IPv4 a continuación y completa el campo de dirección del servidor DNS Preferido.
Elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla de direcciones IPv4 a continuación y completa el campo de dirección del servidor DNS alternativo.
Si IPv6 está habilitado, rellena los campos de dirección del servidor DNS Preferido y Alternativo usando las direcciones proporcionadas en la tabla de direcciones IPv6 a continuación.

Direcciones IPv4

Proveedor de DNS	Dirección prioritaria del servidor DNS	Dirección alternativa del servidor DNS
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

Direcciones IPv6

Proveedor de DNS	Dirección prioritaria del servidor DNS	Dirección alternativa del servidor DNS
Google Public DNS	2001:4860:4860::8888	2001:4860:4860::8844
Cisco OpenDNS	2620:119:35::35	2620:119:53::53
Cloudflare	2606:4700:4700::1111	1.0.0.1
Quad9	2620:fe::fe	2620:fe::9

Haz clic en Guardar.
Haz clic en el icono de Inicio de Windows y selecciona Configuración (el icono del engranaje).
En la pantalla Configuración de Windows, haz clic en Red e Internet.
En Cambiar la configuración de red, haz clic en Cambiar opciones del adaptador.
En el teclado, pulsa simultáneamente la tecla del logotipo de Windows y la tecla X.
Selecciona Panel de control en el menú que aparece.
Sigue la opción A o la opción B a continuación según la vista:
1. Vista de categorías predeterminada: En Redes e Interne, haz clic en Ver el estado y las tareas de red.
2. Vista de iconos grandes/pequeños: Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
Selecciona Cambiar configuración del adaptador en el panel de la izquierda de la ventana Centro de redes y recursos compartidos.
Haz clic en el icono Inicio de Windows y selecciona Panel de control.
Sigue la opción A o la opción B a continuación según la vista:
1. Vista de categorías predeterminada: En Redes e Interne, haz clic en Ver el estado y las tareas de red.
2. Vista de iconos grandes/pequeños: Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
Selecciona Cambiar configuración del adaptador en el panel de la izquierda de la ventana Centro de redes y recursos compartidos.
Según el tipo de conexión que estés usando, haz clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet o Wi-Fi pertinente en la lista Conexiones de red y luego selecciona Propiedades en el menú contextual.
Según el tipo de conexión que estés usando, haz clic con el botón derecho en Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica en la lista Conexiones de red y luego selecciona Propiedades en el menú contextual.
Si te piden permisos en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.
Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista y luego haz clic en Propiedades.

Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS, elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla a continuación e introduce ambas direcciones IP (preferida y alternativa) en los cuadros correspondientes. Haz clic en Aceptar para confirmar.

Proveedor de DNS	Dirección prioritaria del servidor DNS	Dirección alternativa del servidor DNS
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

No cambies nada en la sección superior, que contiene los campos Dirección IP, Máscara de subred y Puerta de enlace predeterminada.

Si aparece la ventana Diagnósticos de red de Windows, haz clic en Cancelar y en Cerrar para salir.
En el teclado, pulsa la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente para ejecutar la consola de Servicios de Windows.
Pon cmd en el campo Abrir y haz clic en Aceptar.
En la ventana de Símbolo del sistema que aparece, introduce ipconfig /flushdns y pulsa Intro en tu teclado.

Los ajustes de DNS se han cambiado.

Inicia sesión en el Mac como usuario con permisos de administrador.
En la barra de menú, haz clic en el icono de Apple ▸ Preferencias del Sistema… y selecciona Red.
En función del tipo de conexión actual, selecciona la conexión Ethernet o Wi-Fi correspondiente en el menú de la izquierda y haz clic en Avanzado….
Selecciona la pestaña DNS y haz clic en el icono de más + para añadir un servidor a la lista.
Elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla a continuación e introduce la dirección del servidor DNS en el campo Servidores DNS. Haz clic en Aceptar para confirmar.
Proveedor de DNS Dirección del servidor DNS
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

Los ajustes de DNS se han cambiado.

Estos pasos pueden variar ligeramente en función del modelo de tu dispositivo, la versión de Android y las opciones de personalización del proveedor.

Abre los Ajustes del dispositivo y selecciona Conexiones ▸ Wi-Fi.
Seleccione en la lista la red Wi-Fi a la que te hayas conectado.
Toque Ver más ▸ Ajustes de IP y selecciona IP estática para abrir los ajustes de DNS.
Elimina cualquier servidor DNS existente en DNS 1 y DNS 2, elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla a continuación e introduce la dirección del servidor DNS en el campo DNS 1. Toque Guardar para confirmar.
Proveedor de DNS Dirección del servidor DNS
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

Los ajustes de DNS se han cambiado.

Cambiar la configuración de DNS a un proveedor privado

Para cambiar la configuración de DNS de un dispositivo Android a un proveedor privado de DNS, sigue estos pasos:

Abre los Ajustes del dispositivo y selecciona Conexiones ▸ Más ajustes de conexión.
Selecciona DNS privado.
Seleccione Nombre de host de proveedor de DNS privado e introduce el nombre de host de tu proveedor de DNS privado preferido (por ejemplo, dns.google en el caso del DNS de Google).
Haz clic en Guardar para aplicar estos ajustes.

La configuración de DNS se ha cambiado a un proveedor de DNS privado.

Abre los Ajustes de tu dispositivo y selecciona Wi-Fi.
Seleccione en la lista la red Wi-Fi a la que te hayas conectado.
Toque Configurar DNS para abrir los ajustes de DNS.
Seleccione Manual y toca el icono con el círculo rojo situado junto a cualquier servidor DNS para eliminarlo.
Elige uno de los proveedores de DNS públicos de la tabla a continuación, toca Añadir servidor e introduce la dirección del servidor DNS en el campo Servidores DNS. Toque Guardar para confirmar.
Proveedor de DNS Dirección del servidor DNS
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9