Tu navegador está obsoleto o no es compatible

En pantalla aparece un mensaje parecido a Tu navegador está obsoleto o no es compatible si usas un navegador que ya no admitimos. Quizás tengas que actualizar el navegador o instalar uno de nuestros navegadores compatibles para acceder al sitio web de Avast.

Según el navegador que tengas, selecciona uno de los siguientes:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

Si quieres descargar la protección para la que te has suscrito, después de actualizar el navegador, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast.
2. Ve a Mis suscripciones y haz clic en Descargar para la aplicación correspondiente.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar la protección.

El nombre de usuario o la contraseña que has introducido son incorrectos

Este error generalmente lo causa uno de los siguientes problemas:

• Introducir una dirección de correo electrónico que no está registrada: Asegúrate de que has introducido correctamente una dirección de correo electrónico ya registrada como nombre de usuario de tu Cuenta Avast.
• Introducir una contraseña incorrecta o antigua: Asegúrate de que la contraseña introducida tiene al menos siete caracteres. Comprueba si el bloqueo de mayúsculas está activado.

Si sigues sin poder iniciar sesión, prueba a restablecer la contraseña de tu cuenta Avast. Al restablecer la contraseña, también comprobarás si tu dirección de correo electrónico está registrada en la base de datos de la cuenta Avast. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

• Restablecer la contraseña de tu Cuenta Avast

Los servidores de MyAvast están temporalmente fuera de servicio

La causa habitual de este error es que el servicio no está disponible temporalmente debido al mantenimiento. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Si se muestra el mismo mensaje tras varios intentos, ponte en contacto con el Soporte de Avast para avisar del problema y solicitar ayuda. Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible en todo momento, pero en ocasiones pueden producirse errores.

Error de autorización 400: admin_policy_enforced

Este mensaje de error aparece cuando intentas iniciar sesión en una Cuenta Avast utilizando la opción Continuar con Google mientras ya tienes una sesión iniciada en una cuenta corporativa de Google gestionada a través de Google Apps Device Policy. Para resolver este problema, prueba una de las siguientes opciones:

• Vuelve a la página de inicio de sesión de la cuenta Avast. En lugar de utilizar la opción Continuar con Google, introduce manualmente las credenciales de la Cuenta Avast y, a continuación, haz clic en Continuar.
• Vuelve a la página de inicio de sesión de la Cuenta Avast y selecciona Continuar con Google. En la lista de cuentas de Google que aparece, selecciona una cuenta de Google no corporativa (por ejemplo, tu cuenta personal de Google). Si se te solicita, introduce tus credenciales de la cuenta de Google.

Ya has iniciado sesión en tu cuenta Avast.