Instalación y configuración
¿Qué debo hacer si la instalación falla?
Si tienes problemas al intentar instalar Avast AntiTrack, te recomendamos que sigas estos pasos:
- Cierra todos los programas en ejecución y reinicia tu dispositivo Windows.
- Pulsa a la vez las teclas del
Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. - Escribe
%temp%en el campo Abrir y haz clic en Aceptar. - Pulsa a la vez las teclas
CtrlyApara seleccionar todos los archivos de la carpeta. - Haz clic con el botón derecho en los archivos seleccionados y elige Eliminar para eliminar todos los archivos de la carpeta temporal.
Si recibes un mensaje que te indica que algunos archivos no pueden eliminarse, selecciona Aplicar a todo ▸ Ignorar.
- Reinicia tu dispositivo Windows de nuevo.
Tus archivos temporales ya se han eliminado. Ahora puedes intentar instalar Avast AntiTrack de nuevo.
Si tienes problemas al instalar Avast AntiTrack, te recomendamos que sigas exactamente los pasos indicados en el siguiente artículo:
En algunos casos, archivos de datos residuales pueden impedir nuevas instalaciones de Avast AntiTrack. Si se da el caso, te recomendamos que desinstales totalmente Avast AntiTrack siguiendo los pasos del siguiente artículo antes de instalar Avast AntiTrack otra vez:
¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Si la activación no se realiza correctamente, consulta el artículo siguiente para obtener ayuda:
¿Qué ocurre si aparece un mensaje de error durante la configuración?
Si aparece un mensaje de error durante la configuración, consulta el siguiente artículo para obtener ayuda:
¿Cómo desinstalas Avast AntiTrack?
Si deseas obtener instrucciones detalladas de desinstalación, consulta el artículo siguiente:
Mensajes de error
¿Por qué Avast AntiTrack me pide otra vez que compres una suscripción?
Este problema puede darse por los motivos siguientes:
- Tienes que reactivar Avast AntiTrack porque has renovado o cambiado la suscripción.
- Tienes que renovar tu suscripción para seguir usando Avast AntiTrack porque tu suscripción de pago (o prueba gratuita) ha expirado.
Te recomendamos que consultes primero el estado de la suscripción en la cuenta Avast:
- Inicia sesión en tu cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
Se ha creado una Cuenta Avast mediante la dirección de correo electrónico que proporcionaste al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en tu Cuenta Avast por primera vez, consulta el artículo siguiente: Activar tu Cuenta Avast.
- Haz clic en el mosaico Suscripciones para abrir tu lista de suscripciones activas y expiradas.
- Comprueba el Estado de la suscripción de Avast AntiTrack. Puedes ver uno de los estados siguientes:
- Expirada: Tu suscripción ha caducado. Haz clic en el botón Renovar ahora para comprar una suscripción nueva.
- Suscrito/A punto de expirar: Ya tienes una suscripción válida. Para seguir usando Avast AntiTrack, debes activar la suscripción. Si deseas obtener instrucciones detalladas de activación, consulta el artículo siguiente:
¿Por qué aparece el mensaje de error «No se ha encontrado el código de activación»?
Este mensaje de error indica que el código de activación que has escrito no se encuentra en nuestra base de datos. Asegúrate de incluir todos los espacios y guiones al introducir el código, o copia el código de activación directamente del correo de confirmación del pedido y pégalo en la aplicación. Si sigue apareciendo el mensaje de error, contacta con el Soporte de Avast.
Este mensaje de error indica que el código de activación que has escrito no se encuentra en nuestra base de datos. Asegúrate de incluir todos los espacios y guiones al introducir el código, o copia el código de activación directamente del correo de confirmación del pedido y pégalo en la aplicación. Si sigue apareciendo el mensaje de error, contacta con el Soporte de Avast.
¿Por qué sigues viendo el mensaje indicando que Avast AntiTrack necesita mi permiso para terminar de instalarse?
Esto ocurre porque Avast AntiTrack no tiene acceso total al disco en macOS 10.14 (Mojave) y versiones posteriores. Consulta el artículo siguiente para obtener instrucciones para activar el acceso total al disco:
Si el problema persiste después de activar el acceso total al disco, te recomendamos desinstalar e instalar otra vez Avast AntiTrack siguiendo las instrucciones del artículo siguiente:
General
¿Qué debo hacer si Avast AntiTrack deja de detectar actividades de rastreo?
En casos aislados, es posible que Avast AntiTrack no detecte ni bloquee los intentos de rastreo. Si experimentas este problema, te recomendamos que primero compruebes que tienes la última versión de tu navegador preferido. Consulta las siguientes instrucciones enlazadas para tu navegador de internet:
- Ayuda de Google Chrome▸ Actualizar Google Chrome
- Ayuda de Apple ▸ Actualizar o reinstalar Safari en tu ordenador
- Ayuda de Mozilla ▸ Actualiza Firefox a la última publicación
- Ayuda de Microsoft Edge ▸ Asegúrate de que Microsoft Edge está actualizado
- Ayuda de Microsoft ▸ Ejecuta la última versión de internet Explorer 11
- Ayuda de Opera ▸ Cómo actualizar tu navegador Opera
Si el problema no se resuelve al actualizar tu navegador de internet, consulta el siguiente artículo para obtener más pasos para resolver problemas:
Si Avast AntiTrack sigue sin funcionar tras realizar los pasos del artículo anterior, contacta con el Soporte de Avast.
¿Qué debo hacer si Avast AntiTrack bloquea o ralentiza las páginas web?
En raras ocasiones, Avast AntiTrack podría ralentizar tu navegador, impedir que algunas páginas web se carguen o hacer que los archivos adjuntos de correo electrónico no se descarguen. Si experimentas cualquiera de estos problemas, te recomendamos que primero compruebes que tienes la última versión de tu navegador preferido. Consulta las siguientes instrucciones enlazadas para tu navegador de internet:
- Ayuda de Google Chrome▸ Actualizar Google Chrome
- Ayuda de Apple ▸ Actualizar o reinstalar Safari en tu ordenador
- Ayuda de Mozilla ▸ Actualiza Firefox a la última publicación
- Ayuda de Microsoft Edge ▸ Asegúrate de que Microsoft Edge está actualizado
- Ayuda de Microsoft ▸ Ejecuta la última versión de internet Explorer 11
- Ayuda de Opera ▸ Cómo actualizar tu navegador Opera
Si el problema no se resuelve al actualizar tu navegador de internet, desinstala totalmente y vuelve a instalar Avast AntiTrack siguiendo exactamente los pasos del siguiente artículo:
Si sigues teniendo problemas, consulta el siguiente artículo para obtener más pasos para resolver problemas:
Si Avast AntiTrack sigue sin funcionar tras realizar los pasos del artículo anterior, contacta con el Soporte de Avast.
¿Qué debo hacer si Avast AntiTrack desaparece del PC después de reiniciar?
Este problema puede ocurrir si Avast AntiTrack no se instaló con privilegios elevados del sistema, por ejemplo, si ejecutaste el archivo de instalación desde una cuenta de usuario sin derechos administrativos. Para resolver este problema:
- Asegúrate de que has iniciado sesión en Windows como usuario con privilegios de administrador. Para obtener información sobre las instrucciones, lee el artículo siguiente:
- Desinstala Avast AntiTrack del PC. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Haz clic en el botón inferior para descargar el archivo de instalación de Avast AntiTrack y guárdalo en tu PC en una ubicación conocida (por defecto, los archivos descargados se guardan en tu carpeta de Descargas). Descarga Avast AntiTrack para Windows
- Haz clic con el botón derecho en el archivo de instalación
avast_antitrack_online_setup.exedescargado y selecciona Ejecutar como administrador en el menú contextual. - Completa la instalación siguiendo los pasos exactos de este artículo:
- Reinicia el PC.
¿Por qué la protección de Avast AntiTrack se pone en pausa cuando te conectas a una VPN en otra aplicación?
Avast AntiTrack utiliza una conexión VPN local para proteger tu privacidad. Una conexión VPN solo funciona en una aplicación al mismo tiempo, por lo que si quieres conectarte a otra VPN, Avast AntiTrack pone en pausa automáticamente la conexión VPN local que se emplea para protegerte de los intentos de rastreo. Cuando dejes de utilizar la otra aplicación VPN, Avast AntiTrack te indicará que vuelvas a activar la protección contra el rastreo.
¿Cómo puedo comprobar si Avast AntiTrack está actualizado?
Para asegurarte de que tienes instalada la versión más reciente de Avast AntiTrack en tu dispositivo Windows, sigue las instrucciones de este artículo para instalar Avast AntiTrack sobre tu instalación existente: Instalar Avast AntiTrack.
Para asegurarte de que dispones de la versión más reciente de Avast AntiTrack:
- Abre Avast AntiTrack y haz clic en Configuración en el panel izquierdo.
- Haz clic en Comprobar actualizaciones.
Si hay disponible una nueva versión de Avast AntiTrack, el programa comenzará a actualizarse automáticamente.
¿Cómo puedo comprobar qué versión de Avast AntiTrack tienes?
Para comprobar qué versión de Avast AntiTrack tienes instalada en tu dispositivo:
- Abre Avast AntiTrack y haz clic en Configuración en el panel izquierdo.
- Abre Avast AntiTrack y selecciona Configuración (el icono de rueda dentada).
- Debajo del encabezado Actualizaciones, el número de versión de la aplicación se muestra al lado de Versión instalada.
- El número de versión de la aplicación se muestra en Versión.
Contacta con el Soporte de Avast
¿Cómo puedo enviar un mensaje al equipo de soporte de Avast?
Para contactar con el Soporte de Avast, haz clic en el siguiente enlace para que se abra nuestro formulario de contacto:
- Abre Avast AntiTrack y selecciona Configuración (el icono de rueda dentada) ▸ Soporte.
- Introduce tus datos de contacto y el mensaje y, a continuación, toca Enviar mensaje.
¿Cómo puedo conseguir los archivos de registro para enviarlos a Soporte de Avast?
Si un agente de Soporte de Avast te ha solicitado que envíes los archivos de registro para poder diagnosticar un problema, consulta el siguiente artículo para conseguir las instrucciones para utilizar la herramienta Soporte de Avast:
- Avast AntiTrack
- Windows, macOS y Android
Actualizado el: 01/10/2026
© 2025 Gen Digital Inc.