Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Slovensko (česky)
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Zašifrujte své připojení, ať jste na veřejných sítích v bezpečí
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochraňte své osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
    • Driver Updater
      Automaticky aktualizujte ovladače jedním kliknutím
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Malá a domácí
      kancelář
      1–10 zařízení
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      Více než 11 zařízení
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Specializované produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerský portál
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Ocenění
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Ochránce e-mailů – časté otázky

Tento článek se týká funkce Ochránce e-mailů, která je součástí aplikace Avast Premium Security. Informace o verzi Ochránce e-mailů v aplikaci Avast One najdete v následujícím článku: Ochránce e-mailů v Avast One – časté otázky.

Obecné informace

Jak mi Avast Premium Security pomáhá chránit mé e-maily?

Avast Premium Security má dvě funkce, které pomáhají chránit počítač před škodlivými e-maily. Ochránce e-mailů testuje online e-mailové účty a funkce E-mailový štít testuje e-maily přijaté prostřednictvím místních e-mailových klientů.

Ochránce e-mailů a E-mailový štít neshromažďují ani neukládají žádné vaše e-maily. Když zjistí potenciálně škodlivý e-mail, pouze ho ve vaší schránce označí. Vy se pak můžete rozhodnout, jak s ním naložit. Další informace najdete v našich zásadách zpracování osobních údajů.

K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?

Ochránce e-mailů je placená funkce aplikace Avast Premium Security, která testuje příchozí e-maily na vašich online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.

Co je E-mailový štít?

E-mailový štít je bezplatná funkce dostupná v aplikacích Avast Free Antivirus a Avast Premium Security. E-mailový štít testuje e-maily odeslané a přijaté ve všech e-mailových klientech nainstalovaných na počítači, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy.

Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů nebo E-mailovým štítem chránit?

Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů může pomáhat chránit až 5 e-mailových účtů.

E-mailový štít: E-mailový štít dokáže testovat všechny e-maily odeslané nebo přijaté přes e-mailové účty v e-mailových klientech, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.

Potřebuji k ochraně svých e-mailů účet Avast?

Ochránce e-mailů: Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Když Avast Premium Security znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.

E-mailový štít: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů a E-mailovým štítem?

Ochránce e-mailů a E-mailový štít jsou kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:

Také podporujeme většinu populárních poskytovatelů podporujících protokol IMAP, respektive lokalizované verze některých poskytovatelů (například outlook.com.br, live.jp atd.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • CenturyLink
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN atd.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • SBCGlobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telenor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virgin Media
  • Web
  • Windows Live
  • Yahoo!
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Zjišťují Ochránce e-mailů a E-mailový štít škodlivé e-maily v celé mé doručené poště?

Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů testuje e-maily po jejich obdržení. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém e-mailovém účtu měli před jeho povolením.

E-mailový štít: E-mailový štít testuje příchozí e-maily v e-mailových klientech. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém účtu měli před jeho povolením. Pokud je ale váš e-mailový klient nastavený, aby stahoval celou doručenou poštu, Ochránce e-mailů může testovat i staré e-maily.

Použití

Jak nastavím Ochránce e-mailů a E-mailový štít?

Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů a E-mailový štít pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Jak Ochránce e-mailů a E-mailový štít označují podezřelé e-maily?

Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů automaticky přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo na váš online e-mailový účet. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.

E-mailový štít: Když E-mailový štít odhalí podezřelý e-mail odesílaný nebo přijatý e-mailovou aplikací, zobrazí vyskakovací oznámení a do předmětu daného e-mailu přidá označení *** VIRUS *** (výchozí možnost).

Jak spravovat nastavení E-mailového štítu?

Otevřete Avast Premium Security, vyberte Ochrana ▸ Hlavní štíty a potom vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola). Přejděte dolů do části Nastavení štítu a vyberte kartu E-mailový štít. K dispozici jsou následující možnosti:

  • Vybrat, zda testovat příchozí a/nebo odchozí e-maily.
  • Vybrat, zda na konec odeslaných e-mailů přidávat podpis Avastu.
  • Nastavit text, který se má přidávat do předmětu podezřelých e-mailů.
  • Vybrat, zda testovat přidávané přílohy (jen Microsoft Outlook).
  • Vybrat, zda generovat soubor reportu.

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.

Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily jsou odesílány, když online verze Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

  1. Otevřete Avast Premium Security a vyberte Ochrana ▸ Ochránce e-mailů.
  2. Kliknutím na Udělit přístup vedle příslušného e-mailového účtu ochranu znovu nastavte.
  3. Také můžete najet ukazatelem myši na příslušný e-mailový účet a kliknutím na X daný účet odebrat. Pak přidejte e-mailový účet znovu.

Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Premium Security?

Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Premium Security odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?

Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

  • Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.

Tento článek se týká funkce Ochránce e-mailů, která je součástí aplikace Avast Premium Security. Informace o verzi Ochránce e-mailů v aplikaci Avast One najdete v následujícím článku: Ochránce e-mailů v Avast One – časté otázky.

Obecné informace

K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?

Ochránce e-mailů je funkce aplikace Avast Premium Security, která testuje přijaté e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy nebo phishingové podvody. Ochránce e-mailů obsahuje dvě funkce, z nichž každé je v jeho nabídce věnována odpovídající část:

  • Ve všech zařízeních: Ochránce e-mailů testuje příchozí e-maily v online e-mailových účtech. Přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Tyto štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči. K používání této funkce potřebujete placené předplatné aplikace Avast Premium Security.
  • Pouze v tomto Macu: Ochránce e-mailů testuje e-maily odeslané a přijaté ve všech e-mailových klientech nainstalovaných na Macu, jako jsou Apple Mail nebo Microsoft Outlook. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy. Tato funkce je k dispozici v bezplatné verzi (Avast Security) i v placené verzi (Avast Premium Security).
Ochránce e-mailů neshromažďuje ani neukládá žádné vaše e-maily. Když zjistí potenciálně škodlivý e-mail, pouze ho ve vaší schránce označí. Vy se pak můžete rozhodnout, jak s ním naložit. Další informace najdete v našich zásadách zpracování osobních údajů.

Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?

Ve všech zařízeních: Ochránce e-mailů může pomáhat chránit až 5 e-mailových účtů.

Pouze v tomto Macu: E-mailový štít také dokáže testovat všechny e-maily odeslané nebo přijaté přes e-mailové účty v e-mailových klientech, jako jsou Apple Mail nebo Microsoft Outlook.

Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?

Ve všech zařízeních: Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Když Avast Premium Security znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.

Pouze v tomto Macu: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?

Ochránce e-mailů je kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:

Také podporujeme většinu populárních poskytovatelů podporujících protokol IMAP, respektive lokalizované verze některých poskytovatelů (například outlook.com.br, live.jp atd.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • CenturyLink
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN atd.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • SBCGlobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telenor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virgin Media
  • Web
  • Windows Live
  • Yahoo!
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené poště?

Ve všech zařízeních: Ochránce e-mailů testuje e-maily po jejich obdržení. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém e-mailovém účtu měli před jeho povolením.

Pouze v tomto Macu: Ochránce e-mailů testuje příchozí e-maily v e-mailových klientech. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém účtu měli před jeho povolením. Pokud je ale váš e-mailový klient nastavený, aby stahoval celou doručenou poštu, Ochránce e-mailů může testovat i staré e-maily.

Použití

Jak nastavím Ochránce e-mailů?

Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?

Ve všech zařízeních: Ochránce e-mailů automaticky přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo na váš online e-mailový účet. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.

Pouze v tomto Macu: Ochránce e-mailů při odeslání nebo přijetí podezřelého e-mailu přes e-mailovou aplikaci zobrazí vyskakovací oznámení. Podrobnosti o zjištěných hrozbách v e-mailových klientech si můžete zobrazit následujícím postupem:

  1. Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů.
  2. Ujistěte se, že je vybrána karta Statistiky, a poté klikněte na Shrnutí hrozeb.

Jak spravovat nastavení Ochránce e-mailů?

Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů. Vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola) a nakonfigurujte nastavení Ochránce e-mailů, která pomáhají chránit e-mailové aplikace ve vašem zařízení:

  • Zvolte, zda chcete být upozorňováni na pokusy o instalaci potenciálně nežádoucích programů a nástrojů.
  • Zvolte, zda chcete testovat bezpečná připojení.
  • Zvolte mezi týdenními souhrnnými zprávami a okamžitými upozorněními na detekci.
  • Přidejte výjimky tak, že zadáte názvy domén poštovních schránek, které Ochránce e-mailů nemá testovat.

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

K tomu, aby online verze Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungovala správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte povoleno dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit online verzi Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který online verze Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.

Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily jsou odesílány, když online verze Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

  1. Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů.
  2. Ujistěte se, že je vybrána karta Přehled, klikněte na Přihlásit se vedle příslušného e-mailového účtu, a ochranu znovu nastavte.
  3. Případně klikněte u e-mailového účtu na ikonu X a odeberte ho tak z Ochránce e-mailů. Pak přidejte e-mailový účet znovu.

Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Premium Security?

Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Premium Security odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?

Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

  • Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.

Tento článek se týká funkce Ochránce e-mailů, která je součástí aplikace Avast Mobile Security Premium. Informace o verzi pro Avast One najdete v následujícím článku: Ochránce e-mailů v Avast One – časté otázky.

Obecné informace

K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?

Ochránce e-mailů je placená funkce, která je součástí aplikace Avast Mobile Security Premium a testuje příchozí e-maily na vašich online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.

Ochránce e-mailů neshromažďuje ani neukládá žádné vaše e-maily. Když zjistí potenciálně škodlivý e-mail, pouze ho ve vaší schránce označí. Vy se pak můžete rozhodnout, jak s ním naložit. Další informace najdete v našich zásadách zpracování osobních údajů.

Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?

Pomocí Ochránce e-mailů můžete chránit maximálně 5 e-mailových účtů.

Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?

Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Mobile Security Premium. Když Avast Mobile Security Premium znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?

Ochránce e-mailů je k dispozici pro následující poskytovatele e-mailu:

Také podporujeme většinu populárních poskytovatelů podporujících protokol IMAP, respektive lokalizované verze některých poskytovatelů (například outlook.com.br, live.jp atd.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • CenturyLink
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN atd.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • SBCGlobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telenor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virgin Media
  • Web
  • Windows Live
  • Yahoo!
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené poště?

Ochránce e-mailů testuje e-maily při příjmu. Netestuje e-maily, které už jste v doručené poště měli před jeho zapnutím.

Použití

Jak nastavím Ochránce e-mailů?

Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?

Ochránce e-mailů automaticky přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo na váš online e-mailový účet. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.

Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily jsou odesílány, když Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

  1. Na domovské obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu aplikace Avast Mobile Security Premium. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Prozkoumat ▸ Ochránce e-mailů.
  3. U příslušného e-mailového účtu klepněte na Znovu načíst a podle pokynů znovu přidejte e-mailový účet.

Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Mobile Security Premium?

Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Mobile Security Premium odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Mobile Security Premium. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?

Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

  • Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.

Tento článek se týká funkce Ochránce e-mailů, která je součástí aplikace Avast Mobile Security Premium. Informace o verzi pro Avast One najdete v následujícím článku: Ochránce e-mailů v Avast One – časté otázky.

Obecné informace

K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?

Ochránce e-mailů je placená funkce, která je součástí aplikace Avast Mobile Security Premium a testuje příchozí e-maily na vašich online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.

Ochránce e-mailů neshromažďuje ani neukládá žádné vaše e-maily. Když zjistí potenciálně škodlivý e-mail, pouze ho ve vaší schránce označí. Vy se pak můžete rozhodnout, jak s ním naložit. Další informace najdete v našich zásadách zpracování osobních údajů.

Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?

Pomocí Ochránce e-mailů můžete chránit maximálně 5 e-mailových účtů.

Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?

Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Mobile Security Premium. Když Avast Mobile Security Premium znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?

Ochránce e-mailů je k dispozici pro následující poskytovatele e-mailu:

Také podporujeme většinu populárních poskytovatelů podporujících protokol IMAP, respektive lokalizované verze některých poskytovatelů (například outlook.com.br, live.jp atd.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • CenturyLink
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN atd.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • SBCGlobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telenor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virgin Media
  • Web
  • Windows Live
  • Yahoo!
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené poště?

Ochránce e-mailů testuje e-maily při příjmu. Netestuje e-maily, které už jste v doručené poště měli před jeho zapnutím.

Použití

Jak nastavím Ochránce e-mailů?

Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?

Ochránce e-mailů automaticky přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo na váš online e-mailový účet. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.

Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily jsou odesílány, když Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

  1. Na domovské obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu aplikace Avast Mobile Security Premium. Aplikace se otevře.
  2. Klepněte na Otevřít Ochránce e-mailů.
  3. Vedle příslušného e-mailového účtu klepněte na ⋮ Další možnosti (tři tečky) ▸ Přihlásit se do schránky a podle pokynů znovu přidejte svůj e-mailový účet.

Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Mobile Security Premium?

Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Mobile Security Premium odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Mobile Security Premium. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:

  • Ochránce e-mailů – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?

Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

  • Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.

  • Avast Premium Security
  • Avast Antivirus Free
  • Windows, macOS, Android a iOS


Aktualizováno: 24. 3. 2025

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Digitální důvěra
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném