Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avast

Problémy s DNS servery vašeho poskytovatele připojení k internetu mohou ovlivnit fungování některých produktů Avast. Můžete se setkat s následujícími problémy:

  • Avast SecureLine VPN:
    • Avast SecureLine VPN se nedokáže připojit k internetu, nebo nemůžete prohlížet internet, když jste připojeni k Avast SecureLine VPN.
  • Ostatní produkty Avast:
    • Avast nepřijímá platný aktivační kód, takže nelze aktivovat placené předplatné.
    • Instalace Avastu opakovaně selhává.

Při řešení těchto problémů vás podpora Avastu může požádat, abyste v nastaveních připojení k internetu zvolili DNS servery od jiného poskytovatele, jako je Cisco, Google, Cloudflare nebo Quad9.

Pokyny

  1. Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Nastavení (ikona ozubeného kola).
  3. Na obrazovce Nastavení Windows klikněte na možnost Síť a internet.
  4. V části Změnit vaše síťové nastavení klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.
  5. Současně stiskněte klávesy WinX a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely.
  6. V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií) …nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon).
  7. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  8. Ve Windows klikněte na tlačítko  Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  9. V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií) …nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon).
  10. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  11. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na příslušný ethernetový nebo Wi-Fi adaptér a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  12. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na možnost Připojení k místní síti nebo možnost Bezdrátové připojení k síti a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  13. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko Ano.
  14. V seznamu vyberte možnost Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na tlačítko Vlastnosti.
  15. Vyberte možnost Použít následující adresy serverů DNS, z tabulky níže zvolte některého z veřejných poskytovatelů DNS a do příslušných polí zadejte obě jeho adresy IP.
    Poskytovatel DNSAdresa upřednostňovaného DNS serveruAdresa alternativního DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    V horní části v polích Adresa IP, Maska podsítěVýchozí brána nic neměňte.
  16. Kliknutím na tlačítko OK změny uložte.
  17. Pokud Windows zobrazí okno Diagnostika sítě, zavřete jej kliknutím na tlačítko ZrušitZavřít.
  18. Stisknutím klávesové zkratky Win+R otevřete dialogové okno Spustit, do pole Otevřít zadejte příkaz cmd a klikněte na tlačítko OK.
  19. V zobrazeném okně Příkazový řádek zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu Enter.
  1. Přihlaste se k Macu jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Klikněte na nabídku ApplePředvolby systému a vyberte možnost Síť.
  3. Z levé nabídky vyberte připojení, které používáte (např. Ethernet nebo Wi-Fi) a klikněte na možnost Pokročilé.
  4. Vyberte možnost DNS, klikněte na tlačítko +, že chcete do seznamu přidat DNS server, z tabulky níže zvolte jednoho z veřejných poskytovatelů DNS, zadejte adresu DNS serveru, který chcete přidat, a kliknutím na tlačítko OK ji potvrďte.
    Poskytovatel DNSAdresa DNS serveru
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Wi-Fi.
  2. Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.
  3. Klepnutím na možnost Nakonfigurovat DNS otevřete nastavení DNS.
  4. Vyberte možnost Ručně a odeberte požadované DNS servery tím, že u nich klepnete na červenou kruhovou ikonu.
  5. Klepnutím na ikonu přidejte nový DNS server a poté jej klepnutím na možnost Uložit potvrďte.

Nastavení DNS máte změněná.

  • Všechny spotřebitelské produkty Avastu pro Windows, Mac a iOS
  • Všechny podporované platformy

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás