Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy

Informace v této části se týkají předplatných zakoupených přes oficiální webové stránky Avastu nebo přes jakoukoli aplikaci Avast na vašem počítači s Windows nebo Macu.

Pokud už nechcete používat placený produkt Avast , musíte zrušit své předplatné před příštím fakturačním datem, abyste zastavili budoucí platby.

Datum vaší fakturace se liší podle typu předplatného, které jste zakoupili:

• Předplatná na 1, 2 a 3 roky: Fakturační datum může být až 35 dnů před začátkem příštího předplaceného období (na další rok).
• Měsíční předplatná: Fakturační datum je 1 den před datem vypršení platnosti předplatného u společnosti 2Checkout a poslední den vašeho předplatného u společností Noventiq (dříve Softline) a Cleverbridge.
• Zkušební předplatná Avastu: Fakturační datum je poslední den bezplatného zkušebního období.

Příští fakturační datum najdete na následujících místech:

• E-mail s připomenutím, který jste obdrželi z adresy notification@emails.avast.com nebo no.reply@avast.com. Než vám strhneme platbu za předplatné Avastu, vždy vás dopředu upozorníme e-mailem.
• Váš účet Avast propojený s e-mailovou adresou, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Příští fakturační datum každého předplatného je uvedené v části Moje předplatná u položky Datum další platby.

Pokud vaši platbu nebude možné zpracovat v běžném fakturačním období ještě předtím, než aktuální předplatné Avastu vyprší, budeme platbu zkoušet strhnout až 14 dnů po vypršení předplatného.

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.

Pokud už nechcete používat placený produkt Avast , musíte zrušit své předplatné před příštím fakturačním datem, abyste předešli dalším poplatkům.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes Obchod Google Play, řiďte se následujícím postupem:

1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avast.
2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii a vyberte možnost Platby a předplatná.
4. Klepněte na možnost Předplatná.
5. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Příští platba.

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte zrušit své předplatné před příštím fakturačním datem, abyste za něj už dále neplatili.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes App Store, řiďte se následujícím postupem:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
4. Klepněte na možnost Předplatná.
5. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Prodloužení.

1. Přihlaste se k účtu Avast pomocí odkazu: https://id.avast.com/sign-in
2. V pravém horním rohu stránky klikněte na Můj účet a poté klikněte na Moje předplatná.
3. Na stránce Moje předplatná klikněte vedle předplatného, které chcete zrušit, na možnost Spravovat prodloužení.
4. Vedle možnosti Obnovení plánu klikněte na Zrušit odběr.
5. Vyberte důvod zrušení předplatného.
6. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Podrobné informace o zrušení předplatného přes účet Avast najdete v následujícím článku:

• Zrušení předplatného Avastu přes účet Avast

1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete stránku podpory Avastu: Požádat Avast o pomoc
2. Na výzvu vyberte z rozevírací nabídky důvod zrušení předplatného.
3. Možnosti kontaktu se liší podle aktuální dostupnosti a oblasti. Z dostupných možností vyberte preferovanou metodu kontaktu.
4. Podle pokynů na obrazovce požádejte o zrušení předplatného.

   Pokud potřebujete zjistit ID objednávky, pokyny k tomu najdete v následujícím článku: Zjištění ID objednávky Avastu.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes podporu Avastu najdete v následujícím článku:

• Alternativní postupy zrušení předplatného Avastu

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.

1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avastu.
2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii a vyberte možnost Platby a předplatná.
4. Klepněte na možnost Předplatná.
5. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
6. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
7. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play najdete v následujícím článku:

• Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.

1. Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
4. Klepněte na možnost Předplatná.
5. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
6. Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
7. Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes App Store najdete v následujícím článku:

• Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store