Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast

Představujeme nové prostředí portálu účtu Avast, které je navrženo pro zlepšení použitelnosti a zabezpečení. Tato postupná aktualizace znamená, že na portálu Avast můžete zaznamenat odlišný zážitek. Abychom vás podpořili během této změny, tento článek nabízí řešení pro vaši aktuální situaci. Pro novou zkušenost s portálem si přečtěte Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast.

Tento článek se netýká předplatných Avastu zakoupených přes Obchod Google Play nebo App Store. Chcete-li zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Pokud nechcete předplatné zrušit přes účet Avast, přečtěte si následující článek: Alternativní postupy zrušení prodlužování předplatného Avastu.

Tento článek obsahuje pokyny, jak zrušit prodlužování předplatného Avastu přes účet Avast. Účet Avast byl vytvořen s použitím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při nákupu předplatného.

• Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku: Aktivace účtu Avast.
• Pokud neznáte heslo ke svému účtu Avast, postupujte podle následujícího článku: Obnovení hesla k účtu Avast.

Zrušení prodloužení vašeho předplatného před dalším datem fakturace zajistí, že vám nebude prodlouženo ani účtováno za prodloužení. Další informace o zrušení prodlužování předplatného Avastu subscription najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy.

Zrušení prodlužování předplatného

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in
    

   Představujeme nové prostředí portálu účtu Avast, které je navrženo pro zlepšení použitelnosti a zabezpečení. Tato postupná aktualizace znamená, že na portálu Avast můžete zaznamenat odlišný zážitek. Abychom vás podpořili během této změny, tento článek nabízí řešení pro vaši aktuální situaci. Pro novou zkušenost s portálem si přečtěte Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast.
   

2. Na dlaždici Moje předplatná klikněte na Spravovat předplatná.
3. Pod předplatným, jehož prodlužování chcete zrušit, klikněte na Spravovat předplatné. Pokud se předplatné nezobrazuje na obrazovce Moje předplatná, podívejte se níže do části Potřebujete poradit?.
4. Klikněte na Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení. Pokud tlačítko Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení nevidíte, podívejte se níže do části Potřebujete poradit ještě s něčím?.
5. Zkontrolujte podrobnosti a klikněte na Potvrdit a dokončit.
6. Volitelně nám můžete sdělit, proč prodlužování rušíte. Poté klikněte na Zrušit předplatné nebo Zrušit obnovení.
7. Zkontrolujte podrobnosti o zrušeném předplatném, jehož prodlužování rušíte, a klikněte na Zavřít.

Prodlužování předplatného je nyní zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.

Pokud máte několik předplatných Avast předplatných, opakujte výše uvedený postup u každého předplatného, jehož prodlužování chcete zrušit.

Po zrušení prodlužování předplatného se jeho stav změní na Končí platnost. Placené předplatné Avast můžete používat až do data expirace uvedeného vedle Platí do. Po tomto datu ztratíte přístup nebo budete přepnuti na bezplatnou verzi.

Potřebujete poradit ještě s něčím?

Pokud vám tento článek se zrušením prodlužování vašeho předplatného nepomohl, vyzkoušejte v závislosti na vašem problému jedno z možných řešení uvedených níže:

• Přidání chybějícího předplatného: Pokud se vám předplatné, jehož prodlužování chcete zrušit, na účtu Avast nezobrazuje, můžete chybějící předplatné přidat ručně. Pokyny najdete v následujícím článku: Přidání chybějícího předplatného na účet Avast.
• Použití alternativního postupu: Pokud nemůžete zrušit prodlužování předplatného přes účet Avast nebo se pod předplatným, které chcete zrušit, nezobrazuje tlačítko Zrušit odběr nebo Zrušit obnovení, doporučujeme použít alternativní postup zrušení. Další informace se dozvíte v následujícím článku: Alternativní postupy zrušení prodlužování předplatného Avastu.