Týká se předplatných Avastu koupených přes Nexway. Chcete-li se dozvědět, jestli vaši objednávku zpracovala společnost Nexway, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo do výpisu z účtu. Další informace najdete v následujícím článku: Nákup a fakturace.
Pokud jste si už heslo k zákaznickému portálu Avast vytvořili, podle postupu níže zrušte své předplatné. Pokud jste si heslo ještě nevytvořili, podle postupu v obou částech níže si před zrušením předplatného vytvořte heslo.
Vytvoření hesla
- Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který vám po nákupu předplatného přišel z adresy no.reply@avast.com.
- Ve spodní části e-mailu klikněte na odkaz Otevřít zákaznickou oblast.
- Vytvořte si heslo, které splňuje uvedená kritéria, heslo znovu zadejte a pak klikněte na tlačítko Uložit změny.
Po vytvoření hesla budete přesměrováni na zákaznický portál Avastu, kde můžete zrušit předplatné.
Zrušení předplatného
- Kliknutím na příslušný odkaz níže podle oblasti otevřete zákaznický portál Avastu.
- USA | Spojené království | Kanada | EU | Brazílie
- USA | Spojené království | Kanada | EU | Brazílie
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu předplatného (jedná se o e-mailovou adresu, na kterou jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky). Zadejte své heslo a potom klikněte na tlačítko Sign in (Přihlásit).
- V části Quick Links (Rychlé odkazy) klikněte na dlaždici Change Auto-Renewal Settings (Změnit nastavení automatického prodlužování).
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Přejděte do části Auto-Renewal (Automatické prodlužování) a klikněte na možnost Disabled (Vypnuto).
- Kliknutím na možnost Disable automatic renewal (Vypnout automatické prodlužování) potvrďte, že předplatné chcete zrušit.
Vaše předplatné je zrušeno. Přijde vám e-mail s potvrzením zrušení.
Pokud máte několik předplatných Avastu, výše uvedený postup je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.
Zrušené předplatné bude mít stav Auto-Renewal Disabled (Automatické prodlužování vypnuto). Předplacené produkty Avast můžete dál používat až do konce předplaceného období. Od tohoto data už produkty Avast, které máte předplacené, nebudete moci používat, případně se tyto produkty přepnou na bezplatnou verzi.
