Se você tiver problemas para ativar seu produto Avast com um código de ativação, consulte as seções abaixo em ordem:
Verifique sua Conta Avast
Antes de reativar seu produto Avast, verifique se a assinatura é válida e está vinculada à sua Conta Avast.
Siga o procedimento abaixo:
- Entre na sua Conta Avast e clique no bloco Assinaturas.
- Confirme se a assinatura que você quer ativar aparece na tela Minhas assinaturas.
- Se não aparecer na tela Minhas assinaturas, ela não estará vinculada à sua Conta Avast. Nesse caso, recomendamos associá-la manualmente. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:
- Se a assinatura aparece na tela Minhas Assinaturas, verifique o Status da assinatura. Você pode ver um dos status a seguir:
- Expirou: Sua assinatura expirou Você precisa comprar uma nova assinatura antes que possa ativar e usar o produto.
- Assinado / Vencido: Você tem uma assinatura válida. Siga as instruções abaixo para ativar seu produto.
Ativar seu produto
Depois de verificar que tem uma assinatura válida vinculada à sua Conta Avast, ative seu produto Avast. Recomendamos seguir as instruções exatas no artigo pertinente abaixo:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast SecureLine VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Se isso não resolver o problema, siga as instruções abaixo para reinstalar o produto.
Reinstalar seu produto
Desinstale e depois reinstale completamente seu produto. Isso pode resolver problemas causados por uma configuração incorreta ou arquivos corrompidos.
Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale seu produto Avast. Recomendamos seguir as instruções exatas no artigo pertinente abaixo:
- Reinstale seu produto Avast. Recomendamos seguir as instruções exatas no artigo pertinente abaixo:
- Depois de instalar seu produto Avast, tente reativá-lo entrando na Conta Avast com suas credenciais.
Se não resolver o problema, recomendamos examinar as outras soluções abaixo.
Outras soluções
- Tente ativar seu produto usando um código de ativação.
- Entre em contato com o Suporte da Avast para obter mais assistência.
Mais recomendações
Para solucionar problemas relacionados a faturamento e compra de produtos Avast, consulte o artigo a seguir:
Para aprender a transferir sua assinatura do Avast de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:
