Cancelar uma assinatura da Avast - Perguntas frequentes

As informações nesta seção se aplicam às assinaturas adquiridas pelo site oficial da Avast ou por qualquer aplicativo da Avast no seu PC ou Mac.

Se você não quiser mais usar um produto pago da Avast, você precisa cancelar sua assinatura antes da próxima data de faturamento para não receber cobranças futuras.

A data de faturamento depende do tipo de assinatura que você comprou:

• Assinaturas de 1, 2 e 3 anos: O débito referente ao pagamento da sua assinatura pode ser feito com até 35 dias de antecedência do início do período seguinte (de mais 1 ano).
• Assinaturas mensais: Sua data de cobrança é 1 dia antes da data de vencimento do 2Checkout e no último dia da sua assinatura do Noventiq (anteriormente Softline) e Cleverbridge.
• Assinaturas de teste da Avast: Sua data de cobrança é o dia final do período de teste grátis.

Você pode confirmar a próxima data de faturamento nos seguintes locais:

• O e-mail informando a data de pagamento é enviado pelos endereços notification@emails.avast.com ou no.reply@avast.com. Sempre notificamos com antecedência por e-mail antes da cobrança de uma assinatura do Avast.
• Sua Conta Avast vinculada ao endereço de e-mail fornecido durante a compra da assinatura. A próxima data de cobrança de cada assinatura é exibida na tela Minhas assinaturas, ao lado de Data da próxima cobrança.

Se o pagamento não for processado durante o período regular antes do vencimento da assinatura Avast, tentaremos concluí-lo em até 14 dias depois da data do vencimento.

As informações nesta seção se aplicam apenas a assinaturas adquiridas via Google Play Store.

Se você não quiser mais usar um produto pago da Avast, você precisa cancelar sua assinatura antes da próxima data de cobrança para interromper cobranças futuras.

Para verificar a próxima data de cobrança dos apps comprados pelo Google Play Store, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se você está conectado ao Google Play Store com a Conta Google usada para comprar sua assinatura do Avast.
2. Abra o Google Play Store no dispositivo Android.
3. Toque na imagem do perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas.
4. Toque em Assinaturas.
5. A próxima data de cobrança de cada assinatura ativa aparece ao lado de Próximo pagamento.

As informações nesta seção se aplicam apenas a assinaturas adquiridas via App Store.

Se você não quiser mais usar um produto pago da Avast, será necessário cancelar a assinatura antes da próxima data de faturamento para interromper as cobranças futuras.

Para verificar a próxima data de cobrança dos apps comprados na App Store, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se você está conectado à App Store com o Apple ID usado para comprar sua assinatura do Avast.
2. Abra a App Store em seu dispositivo iOS.
3. Toque na imagem de perfil no canto superior direito da tela.
4. Toque em Assinaturas.
5. A próxima data de cobrança de cada assinatura ativa aparece ao lado de Renovações.

1. Acesse sua Conta Avast usando o link: https://id.avast.com/sign-in
2. No canto superior direito da página, clique em Minha conta e depois clique em Minhas assinaturas.
3. Na página Minhas assinaturas, ao lado da assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar renovação.
4. Ao lado de Renovação do plano, clique em Cancelar assinatura.
5. Selecione um motivo para cancelar a assinatura.
6. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Para mais informações para cancelar uma assinatura pela Conta Avast, consulte o artigo a seguir:

• Cancelar uma assinatura da Avast pela Conta Avast

1. Clique no botão abaixo para abrir o formulário de pedido de reembolso da Avast: Solicitar ajuda da Avast
2. Se solicitado, use o menu suspenso para selecionar o motivo da solicitação de cancelamento de assinatura.
3. As opções de contato disponíveis dependem da disponibilidade e da região atuais. Selecione uma forma de contato das opções disponíveis.
4. Siga as instruções na tela para solicitar o cancelamento da sua assinatura.

   Se você precisar localizar o ID do pedido, consulte o artigo a seguir para obter instruções sobre onde encontrá-lo: Como encontrar o número de ID do pedido da Avast.

Para obter mias instruções para cancelar uma assinatura da Avast pelo Suporte Avast, consulte o artigo a seguir:

• Métodos alternativos para cancelar uma assinatura da Avast

As informações nesta seção se aplicam apenas a assinaturas adquiridas via Google Play Store.

1. Verifique se você está conectado ao Google Play Store com a Conta Google usada para comprar sua assinatura do Avast.
2. Abra o Google Play Store no dispositivo Android.
3. Toque na imagem do perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas.
4. Toque em Assinaturas.
5. Selecione a assinatura da Avast que quer cancelar.
6. Clique em Cancelar assinatura.
7. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Para obter mias instruções para cancelar uma assinatura da Avast pelo Google Play Store, consulte o artigo Avast seguir:

• Como cancelar uma assinatura da Avast no Google Play Store ou App Store

As informações nesta seção se aplicam apenas a assinaturas adquiridas via App Store.

1. Verifique se você está conectado à App Store com o Apple ID usado para comprar sua assinatura do Avast.
2. Abra a App Store em seu dispositivo iOS.
3. Toque na imagem de perfil no canto superior direito da tela.
4. Toque em Assinaturas.
5. Selecione a assinatura da Avast que quer cancelar.
6. Toque em Cancelar assinatura. (ou Cancelar teste grátis).
7. Clique em Confirmar para confirmar o cancelamento.

Para obter instruções detalhadas sobre como cancelar uma assinatura da Avast pela App Store, consulte o artigo a seguir:

• Como cancelar uma assinatura da Avast no Google Play Store ou App Store