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Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast

Recomendamos seguir apenas as etapas neste artigo se você não puder cancelar a assinatura da Avast usando um dos links dos artigos abaixo:

A interrupção da renovação automática de sua assinatura antes da próxima data de cobrança garante que sua assinatura não será renovada nem cobrada por um novo período.

Cancele a renovação de sua assinatura usando um dos métodos a seguir:

  1. Clique no botão abaixo para abrir o formulário de pedido de reembolso da Avast: Solicitar ajuda da Avast
  2. Selecione seu tipo de produto.
  3. Use o menu suspenso para selecionar o motivo do cancelamento da renovação da assinatura.
  4. Clique em Obter suporte.
  5. As opções de contato disponíveis dependem da disponibilidade e da região atuais. Selecione uma forma de contato das opções disponíveis.
  6. Siga as instruções na tela para entrar em contato para solicitar o cancelamento da renovação da sua assinatura.

Sua solicitação de cancelamento foi enviada. Um agente de Suporte da Avast entrará em contato com você em breve.

Se tiver várias assinaturas da Avast, será necessário repetir as etapas acima para cada assinatura que quiser cancelar. Isso porque cada um dos pedidos da Avast está vinculado a um número de ID de pedido diferente. Como alternativa, você pode fornecer os números de ID de pedido para o agente de Suporte da Avast que entrar em contato com você.

Para localizar o ID do pedido, consulte o artigo a seguir para obter instruções sobre onde encontrá-lo: Como encontrar o número de ID do pedido da Avast.

Quando a renovação de sua assinatura é cancelada, você pode continuar a usar seus produtos Avast pagos até que sua assinatura expire. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos Avast ou seus produtos Avast mudarão para a versão gratuita.

Essa opção se aplica apenas se o pedido de assinatura da Avast foi processado pela Nexway. Para verificar seu pedido foi processado pela Nexway, verifique o e-mail de confirmação de pedido ou sua fatura. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Compras e cobrança.

Se já tiver criado uma senha para acessar o Portal do Cliente da Avast, siga as etapas abaixo para cancelar sua assinatura. Se você ainda não criou ou esqueceu sua senha, siga as instruções em ambas as seções abaixo para criar uma antes de cancelar sua assinatura.

Criar uma senha

  1. Abra o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra da assinatura de no.reply@avast.com.
  2. Clique no link acessar a área do cliente na parte inferior do e-mail.
  3. Crie uma senha que atenda aos critérios listados, digite de novo a senha e clique em Salvar alterações.

Sua senha foi criada e agora você será direcionado ao Portal do Cliente da Avast, onde poderá cancelar sua assinatura.

Cancelar sua assinatura

  1. Para acessar o Portal do Cliente da Avast, clique no link pertinente abaixo de acordo com sua região.
  2. Insira o e-mail informado na compra da assinatura (esse é o mesmo endereço em que você recebeu o e-mail de confirmação de pedido). Além disso, digite sua senha e clique em Entrar.
  3. Clique na caixa Alterar configurações de renovação automática em Links rápidos.
  4. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
  5. Role até a seção Renovação automática e selecione Desativada.
  6. Clique em Desativar renovação automática para confirmar que você deseja cancelar sua assinatura.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Se tiver várias assinaturas da Avast, será necessário repetir as etapas acima para cada assinatura que quiser cancelar.

Quando a assinatura for cancelada, o status muda para Renovação automática desativada. Você continuará usando os produtos pagos Avast até o vencimento da assinatura. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos Avast ou seus produtos Avast mudarão para a versão gratuita.

ID do DOC: alternative-unsubscribeÚltima alteração: 09/22/2026

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