Cancelar a renovação de uma assinatura pela Conta Avast

Estamos apresentando uma nova experiência no portal da Conta Avast, projetada para melhorar a usabilidade e a segurança. Esta liberação em fases significa que você pode ver uma experiência diferente no portal do Avast. Para apoiar você durante essa transição, este artigo fornece uma solução para lidar com sua experiência atual. Para a nova experiência do portal, leia Cancelar a renovação de uma assinatura pela Conta Avast.

Este artigo não se aplica a assinaturas da Avast compradas pelo Google Play Store ou pela App Store. Para cancelar uma assinatura comprada por um desses fornecedores, consulte o artigo a seguir: Cancelar uma assinatura da Avast pelo Google Play Store ou pela App Store.

Se você não quiser cancelar pela sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast.

Este artigo explica como cancelar uma assinatura da Avast pela Conta Avast. Uma Conta Avast foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu durante a aquisição da assinatura.

• Para entrar em para sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ativação da sua Conta Avast.
• Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Como redefinir sua senha da Conta Avast.

Cancelar a renovação da sua assinatura antes da próxima data de faturamento garante que você não será renovado nem cobrado pela renovação. Para obter mais informações sobre como cancelar a renovação de uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura da Avast – Perguntas frequentes.

Cancelar a renovação de uma assinatura

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in
    

   Estamos apresentando uma nova experiência no portal da Conta Avast, projetada para melhorar a usabilidade e a segurança. Esta liberação em fases significa que você pode ver uma experiência diferente no portal do Avast. Para apoiar você durante essa transição, este artigo fornece uma solução para lidar com sua experiência atual. Para a nova experiência do portal, leia Cancelar a renovação de uma assinatura pela Conta Avast.
   

2. Clique em Gerenciar assinaturas na caixa Minhas assinaturas.
3. Abaixo da assinatura que deseja cancelar a renovação, clique em Gerenciar assinatura. Se a assinatura não aparecer na tela Minhas assinaturas, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
4. Clique em Cancelar assinatura ou Cancelar renovação. Se você não vir o botão “Cancelar assinatura” ou “Cancelar renovação”, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
5. Revise os detalhes e clique em Confirmar e concluir.
6. Se preferir, conte para a gente por que está cancelando a renovação e clique em Cancelar assinatura ou Cancelar renovação.
7. Revise os detalhes da assinatura cancelada para a qual você está cancelando a renovação e depois clique em Fechar.

A renovação da sua assinatura foi cancelada. A confirmação de cancelamento é enviada por e-mail.

Se você tiver várias assinaturas da Avast, repita as etapas acima para cada assinatura que deseja cancelar a renovação.

Quando a renovação da assinatura for cancelada, o status muda para Expirando. Você pode continuar usando sua assinatura paga da Avast subscription até a data de expiração mostrada ao lado de Expira em. Após essa data, você perderá o acesso ou o plano será transferido para a versão gratuita.

Ainda precisa de ajuda?

Se este artigo não ajudou a cancelar a renovação de sua assinatura, tente uma das possíveis soluções abaixo, de acordo com seu problema:

• Adicionar uma assinatura ausente: Se a assinatura para a qual você deseja cancelar a renovação não aparecer na sua Conta Avast, você poderá adicionar manualmente a assinatura ausente. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo: Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast.
• Use um método alternativo: Se não for possível cancelar a renovação da assinatura por meio da sua Conta Avast ou se o botão Cancelar inscrição ou Cancelar renovação não aparecer na assinatura que você deseja cancelar, recomendamos usar um método de cancelamento alternativo. Para mais informações, consulte o artigo: Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast.