Cancelar a renovação de uma assinatura pela Conta Avast

Este artigo não se aplica a assinaturas da Avast compradas pelo Google Play Store ou pela App Store. Para cancelar uma assinatura comprada por um desses fornecedores, consulte o artigo a seguir: Cancelar uma assinatura da Avast pelo Google Play Store ou pela App Store.

Se você não quiser cancelar pela sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast.

Este artigo explica como cancelar a renovação de uma assinatura da Avast pela sua Conta Avast. Uma Conta Avast foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu durante a aquisição da assinatura.

• Para entrar em para sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ativação da sua Conta Avast.
• Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Como redefinir sua senha da Conta Avast.

Cancelar a renovação da sua assinatura antes da próxima data de faturamento garante que a renovação não seja processada nem cobrada. Para mais informações sobre como cancelar a renovação de uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura da Avast – Perguntas frequentes.

Cancelar a renovação de uma assinatura

1. Acesse sua Conta Avast usando o link: https://id.avast.com/sign-in
2. No canto superior direito da página, clique em Minha conta e depois clique em Minhas assinaturas.
3. Na página Minhas assinaturas, ao lado da assinatura que você deseja cancelar, clique em Gerenciar renovação. Se a assinatura não aparecer na tela Minhas assinaturas, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.  
4. Ao lado de Renovação do plano, clique em Cancelar assinatura.
5. Selecione um motivo para cancelar a assinatura.
6. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento. 

A renovação da sua assinatura foi cancelada. A confirmação de cancelamento é enviada por e-mail.

Se você tiver várias assinaturas da Avast, repita as etapas acima para cada assinatura que quiser cancelar a renovação.

Quando a renovação da assinatura for cancelada, o status muda para Vencendo. Você pode continuar usando sua assinatura paga da Avast subscription até a data de expiração mostrada ao lado de Expira em. Após essa data, você perderá o acesso ou o plano será transferido para a versão gratuita.

Ainda precisa de ajuda?

Se este artigo não ajudou a cancelar a renovação de sua assinatura, tente uma das possíveis soluções abaixo, de acordo com seu problema:

• Adicionar uma assinatura ausente: se a assinatura para a qual você deseja cancelar a renovação não aparecer na sua Conta Avast, você poderá adicioná-la manualmente. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo: Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast.
• Use um método alternativo: Se não for possível cancelar a renovação da assinatura por meio da sua Conta Avast, recomendamos usar um método de cancelamento alternativo. Para mais informações, consulte o artigo: Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast.