Pokud máte problémy s aktivací produktu Avast pomocí účtu Avast, řiďte se postupně níže uvedenými pokyny:
Podívejte se na účet Avast
Než se produkt Avast pokusíte znovu aktivovat, doporučujeme nejprve zkontrolovat, zda je vaše předplatné platné a zda je propojené a vaším účtem Avast.
Postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu Avast a klikněte na dlaždici Předplatná.
- Zkontrolujte, zda je předplatné, které chcete aktivovat, uvedené na obrazovce Moje předplatná.
- Pokud předplatné nevidíte na obrazovce Moje předplatná, není připojené k vašemu účtu Avast. V tomto případě doporučujeme ručně připojit předplatné k vašemu účtu Avast. Pokyny najdete v následujícím článku:
- Pokud předplatné vidíte na obrazovce Moje předplatná, zkontrolujte jeho stav. Stav může být jeden z následujících:
- Vypršela platnost: Platnost vašeho předplatného vypršela. Než produkt aktivujete a začnete používat, je nutné si koupit nové předplatné.
- Předplaceno / Platnost končí: Máte platné předplatné. Aktivujte produkt podle pokynů níže.
Aktivace produktu
Až ověříte, že máte platné předplatné, které je připojené k vašemu účtu Avast, aktivujte produkt Avast. Doporučujeme se přesně řídit postupem v příslušném článku níže:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast SecureLine VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Pokud tím problém nevyřešíte, podle pokynů níže přeinstalujte produkt.
Opětovná instalace produktu
Zcela odinstalujte a znovu nainstalujte produkt. Tím můžete vyřešit potíže způsobené nesprávnou konfigurací nebo poškozenými soubory.
Postupujte podle následujících kroků:
- Odinstalujte produkt Avast. Doporučujeme se přesně řídit postupem v příslušném článku níže:
- Znovu nainstalujte produkt Avast. Doporučujeme se přesně řídit postupem v příslušném článku níže:
- Až produkt Avast nainstalujete, zkuste jej znovu aktivovat přihlášením ke svému účtu Avast.
Pokud tím problém nevyřešíte, doporučujeme se podívat níže na další řešení.
Další řešení
- Zkuste produkt místo toho aktivovat pomocí aktivačního kódu.
- Požádejte podporu Avastu o další pomoc.
Další doporučení
Chcete-li vyřešit problémy související s fakturací a nákupem produktů Avast, přečtěte si následující článek:
Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:
