Изменение настроек DNS для устранения проблем

Проблемы с DNS-серверами интернет-провайдера могут нарушать работу некоторых продуктов Avast. Вы можете столкнуться с указанными ниже проблемами.

Неоднократно возникают ошибки при установке или обновлении программы Avast.
Программа Avast не принимает действительный код активации, не давая возможности активировать оплаченную подписку.
Avast SecureLine VPN не может установить интернет-соединение, или во время подключения к Avast SecureLine VPN вы не можете просматривать сайты.
Avast Secure Browser не разрешает доступ к веб-сайтам.

Для устранения этих проблем Служба поддержки Avast может попросить вас изменить настройки интернет-подключения, чтобы использовать DNS-серверы других провайдеров, таких как Google, Cisco, Cloudflare или Quad9.

Изменение настроек DNS

Чтобы изменить настройки DNS на устройстве с ОС Windows, выберите соответствующую вкладку ниже (в зависимости от версии Windows).

Войдите в ОС Windows в качестве пользователя с правами администратора.
Более подробную информацию об учетных записях с правами администратора можно найти в статье ниже. Управление административными учетными записями на устройстве с ОС Windows.
Правой кнопкой мыши нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите Настройки.
На панели слева выберите пункт Сеть и Интернет, затем выберите ваше сетевое подключение (Ethernet или Wi-Fi).
На панели назначения DNS-сервера нажмите Изменить.

Настройте следующие параметры:

Выберите в раскрывающемся меню пункт Ручной.
Коснитесь ползунка, чтобы включить IPv4.
Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы IPv4-адресов ниже и заполните поле адреса предпочтительного DNS-сервера.
Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы IPv4-адресов ниже и заполните поле адреса альтернативного DNS-сервера.
Если IPv6 включен, заполните поля адресов предпочтительного и альтернативного DNS-серверов, используя адреса, указанные в таблице адресов IPv6 ниже.

IP-адреса IPv4

Поставщик DNS	Предпочитаемый адрес сервера DNS	Альтернативный адрес сервера DNS
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

Адреса IPv6

Поставщик DNS	Предпочитаемый адрес сервера DNS	Альтернативный адрес сервера DNS
Google Public DNS	2001:4860:4860::8888	2001:4860:4860::8844
Cisco OpenDNS	2620:119:35::35	2620:119:53::53
Cloudflare	2606:4700:4700::1111	1.0.0.1
Quad9	2620:fe::fe	2620:fe::9

Нажмите кнопку Сохранить.
Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите Настройки (значок шестеренки).
На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.
В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.
Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу X.
Выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.
Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от режима просмотра).
1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите пункт Панель управления.
Выполните инструкции варианта А или Б (в зависимости от режима просмотра).
1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши соответствующий адаптер Ethernet или Wi-Fi в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение (в зависимости от используемого типа подключения), а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.
Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства.

Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных служб DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса (предпочитаемый и альтернативный) в предусмотренных для этого полях. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.

Поставщик DNS	Предпочитаемый адрес сервера DNS	Альтернативный адрес сервера DNS
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Cloudflare	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

Не изменяйте параметры IP-адрес, Маска подсети и Основной шлюз в разделе выше.

Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.
Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы открыть консоль «Службы Windows».
Введите команду cmd в поле Открыть и нажмите OK.
В появившемся окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter.

Настройки DNS изменятся.

Запустите компьютер Mac в качестве пользователя с правами администратора.
В строке меню нажмите значок Apple ▸ Системные настройки, затем выберите Сеть.
В меню слева выберите Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от используемого типа подключения), затем выберите пункт Дополнительно….
Выберите вкладку DNS и нажмите кнопку +, чтобы добавить сервер в список.
Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.
Поставщик DNS Адрес DNS-сервера
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

Настройки DNS изменятся.

Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.

Откройте Настройки устройства и выберите Подключения ▸ Wi-Fi.
Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
Коснитесь пункта Дополнительно ▸ Настройки IP-адреса и выберите пункт Статический, чтобы открыть настройки DNS.
Удалите существующие DNS-серверы под пунктами DNS 1 и DNS 2, выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS 1 введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
Поставщик DNS Адрес DNS-сервера
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9

Настройки DNS изменятся.

Установление частного поставщика DNS в настройках

Чтобы установить частного поставщика DNS в настройках DNS на устройстве с ОС Android, выполните следующие действия.

Откройте Настройки устройства и выберите Соединения ▸ Дополнительные параметры соединения.
Выберите Частный поставщик DNS.
Выберите Имя хоста частного поставщика DNS и введите имя хоста предпочитаемого частного поставщика DNS (например, dns.google для DNS от Google).
Нажмите Сохранить, чтобы применить настройки.

В настройках DNS будет установлен частный поставщик DNS.

Откройте Настройки устройства и выберите Wi-Fi.
Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
Коснитесь пункта Настройка DNS, чтобы открыть параметры DNS.
Выберите пункт Вручную и коснитесь красного кружка рядом с любым из доступных серверов DNS, чтобы его удалить.
Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, коснитесь вкладки Добавить сервер, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
Поставщик DNS Адрес DNS-сервера
Cisco OpenDNS 208.67.222.222
Google Public DNS 8.8.8.8
Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1
Quad9 9.9.9.9