Geral

O que é o Avast Secure Identity?

O roubo de identidade pode acontecer com qualquer pessoa, potencialmente causando sérios danos financeiros e à reputação, e exigindo um trabalho extenso para corrigir. O Avast Secure Identity monitora continuamente suas informações pessoais para ajudar a mantê-las seguras e oferece uma equipe de especialistas em recuperação de identidade que pode ajudar caso o pior aconteça.

Qual é a diferença entre o Avast Secure Identity e outros produtos Avast?

O Avast Secure Identity é um serviço abrangente de proteção de identidade com os seguintes recursos:

• Monitoramento e Notificando: Vamos monitorar continuamente a dark web onde suas informações pessoais podem ser expostas. E se encontrarmos suas informações pessoais, você será notificado para que possa tomar medidas¹. Também monitoraremos seus perfis de mídia social em busca de possíveis riscos e enviaremos notificações se acharmos que sua conta pode estar comprometida ou se encontrarmos links potencialmente arriscados².
• Suporte para restauração:: Ter sua identidade roubada é assustador, e você pode não saber por onde começar a resolver o problema. Se sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado será designado para seu caso para orientá-lo durante todo o processo de restauração.

Assinatura e ativação

Como posso começar a usar minha assinatura do Avast Secure Identity?

Você não precisa instalar o Avast Secure Identity. Para começar a usar o Avast Secure Identity, você precisa da sua Conta Avast para acessar e usar o serviço baseado na web. Para configurar o monitoramento de identidade:

Para configurar o monitoramento de identidade:

• Acesse sua Conta Avast, depois vá para o seu painel de Identidade.
• Use suas credenciais da Conta Avast para acessar.
• Siga as instruções na tela para configurar as informações mais importantes para o monitoramento de identidade. Solicitaremos que você insira suas informações pessoais (como um endereço ou número de seguro social).

Observe que, ao se inscrever no Avast Secure Identity pela primeira vez, começamos a monitorar seu endereço de e-mail na dark web imediatamente.

Preciso inserir todas essas informações pessoais para o monitoramento na dark web?

O Avast Secure Identity examina continuamente a dark web em busca de suas informações pessoais e envia notificações caso sejam encontradas, para que você possa tomar providências. Você pode decidir quanta informação pessoal deseja monitorar. Para monitoramento máximo, recomenda-se inserir o máximo de informações possível.

Recursos e uso

Como posso acessar meu painel do Avast Secure Identity?

Você pode acessar o serviço através de um navegador web. Para acessar seu painel de identidade:

• Entre na sua Conta Avast.
• Clique em Ir para o painel de Identidade na caixa de Proteção de Identidade.
• Use suas credenciais da Conta Avast para acessá-la.

O que é o Painel Avast Secure Identity?

O Painel do Avast Secure Identity oferece uma visão geral do histórico de escaneamento, itens que precisam de sua atenção e acesso aos seguintes recursos:

• Monitoração da dark web¹: Monitoraremos continuamente as fontes de dados mais importantes onde suas informações pessoais possam ser expostas online. Se encontrarmos algo, avisaremos você.
• Monitoramento de mídias sociais²: Vamos monitorar seus perfis de mídias sociais em busca de possíveis riscos e enviaremos notificações se acharmos que sua conta pode estar comprometida ou se encontrarmos links potencialmente arriscados.
• Especialistas em recuperação de identidade: Se sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado será designado para seu caso para orientá-lo durante todo o processo de restauração.
• Assistência para Carteira Roubada: Uma carteira roubada pode significar uma identidade roubada. Se sua carteira for roubada, forneceremos orientações sobre como cancelar ou substituir cartões de crédito, carteira de motorista e mais para ajudar a economizar tempo.
• Monitoramento Financeiro (Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia apenas): Ajuda a identificar assinaturas indesejadas em uma visão geral fácil de usar e notifica sobre transações suspeitas em suas contas bancárias e cartão de crédito.
• Seguro (Austrália³ e Nova Zelândia⁴ apenas): Se sua identidade for roubada, nosso Seguro contra Roubo de Identidade oferece cobertura para despesas e perdas específicas, incluindo reembolso de despesas legais, perdas incorridas devido a contas bancárias, de crédito ou de empréstimo abertas em seu nome sem autorização, bem como cobertura para perda de renda associada à correção de registros financeiros e reembolso de despesas diversas associadas ao incidente.

O que é o Monitoramento da dark web?

Cibercriminosos podem se encontrar anonimamente na dark web para fazer compras ilegais de informações pessoais. O Monitoramento da dark web¹ busca continuamente suas informações pessoais na dark web e em fóruns privados e envia notificações caso sejam encontradas.

Monitoramos a dark web em busca de mais de 120 pontos de dados diferentes relacionados a uma ampla gama de informações pessoais, como emprego, saúde e acadêmicas. Se encontrarmos qualquer conteúdo conectado às informações pessoais que você compartilha conosco para monitoramento, notificamos você. Como a maioria desses 120 pontos de dados não são informações que você compartilha conosco, se os encontrarmos conectados às suas informações pessoais, não podemos confirmar se realmente pertencem a você. Exemplo dos 120 pontos de dados que buscamos na dark web além das informações que você nos fornece:

Exemplo dos 120 pontos de dados que buscamos na dark web além das informações que você nos fornece:

• Combinação de senha: nome de usuário/e-mail e senhas emparelhadas
• Identificação pessoal: data de nascimento
• Nomes de usuário e senhas: para apps populares de social, e-mail e produtividade
• Histórico de emprego: salário, cargo, local de trabalho
• Formação educacional: escolas frequentadas, GPA, curso, ano de graduação
• Informações financeiras: dados bancários, financeiros, de cartão de crédito e detalhes de conta de investimento

Como faço para monitorar minhas transações bancárias?

O Monitoramento Financeiro fornece uma visão geral de todas as suas transações e assinaturas para suas contas bancárias e cartões de crédito vinculados. Atividade suspeita é sinalizada para sua revisão, e você pode selecionar um item como Não é meu para relatar como possível fraude.

Para adicionar suas informações de conta financeira:

• Abra o painel do Avast Secure Identity.
• No painel da esquerda, clique em Transactions.
• Selecione a guia Contas Financeiras.
• Clique em Adicionar uma conta.

Sua conta está agora sendo monitorada para possível atividade fraudulenta.

Como posso obter ajuda para um problema?

Caso você seja vítima de roubo de identidade, pode entrar em contato com nosso Suporte de Restauração.

Para solicitar ajuda, siga as etapas abaixo:

• Use o seguinte link para acessar sua Conta Avast:https://id.avast.com/sign-in.
• Clique em Ir para o painel de identidade na caixa Proteção de Identidade.
• Siga as instruções na tela.
• No painel da esquerda, clique em Restoration Support.

Solução de problemas

Como posso cancelar minha assinatura do Avast Secure Identity?

Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Como cancelar uma assinatura Avast - perguntas frequentes

O que acontece após cancelar a renovação da minha assinatura?

Avast Secure Identity é vendido como uma assinatura contínua. Isso significa que sua assinatura é renovada automaticamente e cobrada anualmente ou mensalmente, dependendo do seu ciclo de faturamento, a menos que a renovação seja cancelada antes do faturamento.

Quando você cancela a renovação, o status da assinatura exibido na sua Conta Avast muda para Vencendo, e a data de expiração é exibida. Você pode continuar a usar o Avast Secure Identity até a data de expiração. Após essa data, você perderá acesso ao Avast Secure Identity.

Como posso obter um reembolso?

Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Como solicitar reembolso de uma assinatura da Avast