1. Desinstale o Avast Antivirus usando a Ferramenta de desinstalação da Avast, como descrito no artigo a seguir:
   • Usar a Ferramenta de desinstalação da Avast
2. Exclua manualmente qualquer pasta remanescente do Avast nos seguintes locais padrão:
   
   PC Windows de 64 bit:
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software ou C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\ProgramData\Alwil Software
   PC Windows de 32 bit:
   • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\ProgramData\Alwil Software
   Dependendo das preferências do seu sistema, as pastas referidas acima podem estar ocultas. Para mostrar arquivos e pastas ocultos, consulte o artigo da Microsoft a seguir: Microsoft ▸ Exibir arquivos e pastas ocultos no Windows.
   Dependendo das preferências do seu sistema, as pastas referidas acima podem estar ocultas. Para mostrar arquivos e pastas ocultos, consulte o artigo da Microsoft a seguir: Microsoft ▸ Exibir arquivos e pastas ocultos no Windows.
3. Desinstale manualmente o Avast Firewall Driver (ou Avast Firewall NDIS Filter Driver) se ele existir nas Propriedades das suas Conexões de rede, seguindo o procedimento abaixo:
   1. No Explorador de arquivosWindows Explorer, clique com o botão direito em Rede no painel esquerdo e selecione Propriedades no menu de contexto para abrir a Central de Redes e Compartilhamento.
   2. Clique em Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo para abrir as Conexões de rede.
   3. Clique no botão direito dos seus ícones de conexão (por exemplo, Conexão de Área Local) e selecione Propriedades no menu de contexto.
   4. Selecione Avast Firewall Driver e clique em Desinstalar.
4. Reinicie o computador e inicie o Windows no Modo de Segurança, seguindo as etapas no artigo abaixo:
   • Reiniciar o Microsoft Windows no Modo de Segurança
5. No Modo de Segurança do Windows, pesquise e exclua todos os arquivos que começam com aswNdis*.* se algum existir na seguinte pasta e suas subpastas:
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. No Modo de Segurança do Windows:
   1. Pesquise e exclua todos os arquivos que começam com aswNdis*.* se algum existir na seguinte pasta e suas subpastas:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. Pesquise e renomeie o arquivo INFCACHE.1 como INFCACHE.1.BAK, se ele existir nas pastas padrão a seguir:
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Se o Windows (iniciado no Modo de Segurança) se recusar a excluir qualquer um desses arquivos, assuma a propriedade dos arquivos seguindo o procedimento abaixo:
   1. No Explorador de ArquivosWindows Explorer, clique com o botão direito do mouse no arquivo que você deseja apropriar e selecione Propriedades no menu de contexto.
   2. Selecione a guia Segurança e depois clique em Avançadas.
   3. Ao lado de Proprietário no topo, clique em Alterar (se solicitado quanto à permissão pela caixa de diálogo Controle de Conta do Usuário e clique em Sim).
   4. Digite Administrador ou Administradores no campo intitulado Insira o nome do objeto para selecionar. Clique em Verificar nomes para confirmar e depois clique em OK repetidamente até que todas as caixas de diálogo sejam fechadas.
   5. Abaixo do Nome na lista, clique em Administrador ou no grupo Administradores e depois clique em OK repetidamente até todas as caixas de diálogo serem fechadas.
8. Limpar todo o conteúdo offline e cookies do navegador web. Para obter instruções, consulte os artigos de suporte do seu navegador web:
   • Google Chrome: Ajuda do Google Chrome ▸Excluir dados de navegação | Limpar, permitir e gerenciar cookies no Chrome
   • Mozilla Firefox: Mozilla ▸ Como apagar o cache do Firefox | Limpar cookies e dados de site no Firefox
   • Microsoft Edge: Microsoft ▸ Exibir e excluir o histórico do navegador no Microsoft Edge
   • Internet Explorer: Microsoft ▸ Como excluir o conteúdo da pasta Arquivos de Internet Temporários | Excluir e gerenciar cookies
9. Desligue temporariamente qualquer software de firewall. Se você usar o Microsoft Defender FirewallWindows Firewall, consulte o seguinte artigo da Microsoftartigo da Dell:
   • Microsoft ▸ Ligar ou desligar o Microsoft Defender Firewall
   • Dell ▸ Ativar ou desativar o Firewall do Windows no Windows 8
   • Microsoft ▸ Eu preciso desativar o Firewall do Windows
10. Baixe e instale a versão mais recente do Avast Antivirus. Para instruções mais detalhadas de instalação, consulte o artigo a seguir:
    • Como posso instalar o Avast Antivirus?
11. Se você tiver uma assinatura paga, insira o código de ativação no Avast Antivirus. Para obter instruções detalhadas sobre como ativar a assinatura contínua, consulte o artigo a seguir:
    • Como posso ativar o Avast Premium Security?
12. Se você não tiver o Avast Premium Security, ative seu software de firewall. Para obter mais instruções, consulte a documentação do fornecedor pertinente. Se você usar o Microsoft Defender FirewallWindows Firewall, consulte o seguinte artigo da Microsoftartigo da Dell:
    • Microsoft ▸ Ligar ou desligar o Microsoft Defender Firewall
    • Dell ▸ Ativar ou desativar o Firewall do Windows no Windows 8
    • Microsoft ▸ Ativar o Firewall do Windows Defender

Todos os componentes de programa do Avast Antivirus estão agora resolvidos.