Avast VPN - perguntas frequentes | Avast
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Avast VPN - perguntas frequentes

Geral

O que é uma VPN?

Uma rede privada virtual (VPN) cria uma conexão criptografada, muitas vezes descrita como um túnel privado, entre seu dispositivo e a internet. A VPN ajuda a proteger os dados que você carrega e baixa, oculta seu endereço IP real dos sites que você visita e ajuda a proteger sua conexão ao usar redes Wi-Fi públicas, como as de cafés ou aeroportos.

O que é o Avast VPN?

O Avast VPN é um app que permite que você se conecte à Internet por meio de servidores seguros do Avast VPN, usando um túnel criptografado para proteger sua atividade online contra espionagem. O Avast VPN pode ser usado sempre que você quiser se conectar à Internet com mais segurança e privacidade. Recomendamos usar quando você se conecta em uma rede Wi-Fi sem fio pública ou desprotegida.

O Avast VPN oferece principalmente:

  • Proteção: quando muitas pessoas se conectam à mesma rede pública, os invasores podem capturar dados sigilosos, como logins e senhas. A conexão de VPN criptografada fornece proteção eficiente contra esses tipos de ataques.
  • Privacidade: Com conexões de banda larga, muitas pessoas têm endereços IP fixos que podem ser usados para rastrear suas atividades online. Ao se conectar a um servidor VPN, os sites e serviços online que você acessa veem o endereço IP desse servidor, em vez do seu endereço IP real.
  • Acesso irrestrito à internet: Ao se conectar a um servidor de VPN em outro local, você obtém acesso a conteúdo que pode estar restrito em seu local. Isso permite navegar livremente, mesmo em países com censura.

Quais são as diferenças entre o Avast One e o Avast VPN independente?

O Avast VPN é um app independente que ajuda a proteger sua conexão à Internet, ocultar seu endereço IP e acessar conteúdo com mais privacidade e segurança, esteja você em casa ou em trânsito. O Avast One é um app completo que oferece uma única interface para os recursos de segurança, privacidade e desempenho do Avast. Por meio do Avast One, os usuários podem acessar funcionalidades como VPN, Antivirus e Cleanup. Alguns recursos estão disponíveis gratuitamente, enquanto o acesso aos Recursos premium depende da(s) assinatura(s) que você adquiriu.

Para obter mais informações sobre o Avast One, consulte o Novo Avast One - Perguntas frequentes.

Qual é a diferença entre o Avast VPN e o recurso VPN do Avast Secure Browser PRO?

Se você usa o Avast VPN e o Avast Secure Browser PRO, precisa ativar apenas uma VPN de cada vez para garantir a proteção. Consulte a comparação de aplicativos abaixo:

  • Avast VPN: Inclui proteção de todo o tráfego, vários protocolos seguros, locais de VPN adicionais, Kill-Switch, opções de Conexão automática, acesso a dispositivos locais, exclusão de redes privadas etc.
  • Avast Secure Browser PRO: protege apenas o tráfego do navegador e inclui a opção de conectar/desconectar a VPN, 30 locais de VPN, Kill-Switch e Conexão automática.
  • Avast Secure Browser PRO: inclui a opção de conectar/desconectar a VPN, 30 locais de VPN, Kill-Switch, Conexão automática e VPN em todo o dispositivo.

Download e instalação

Quais são os requisitos de sistema para o Avast VPN?

Para obter informações sobre os requisitos de sistema do Avast VPN, consulte o artigo a seguir:

O Avast VPN não é compatível e não pode ser instalado nem executado no Symbian, no Microsoft Windows Phone/Mobile, no Bada, no WebOS ou em qualquer outro sistema operacional para dispositivos móveis que não seja o Android ou o iOS.

Como posso baixar e instalar o Avast VPN?

Para instruções mais detalhadas de instalação, consulte o artigo a seguir:

Por que o Avast VPN está sendo instalado pelo app Avast One?

O Avast está consolidando seus apps em um único app modular, o Avast One, no qual a VPN, o Antivirus e o Cleanup funcionam como módulos em uma única interface. Este app permite que você gerencie todos os seus apps Avast em uma única interface, eliminando a necessidade de alternar entre apps individuais. As páginas do produto Avast VPN no site http://avast.com/ agora disponibilizam o instalador do Avast One com o seu módulo de VPN pré-ativado, em vez de um instalador autônomo do Avast VPN.

Os recursos de VPN, a assinatura e os detalhes de ativação são preservados e, se você tinha o Avast VPN instalado separadamente, o Avast One o substitui e transfere automaticamente a sua assinatura.

Como posso mudar do Avast One para o app independente?

Se preferir usar o app independente do Avast VPN em vez do Avast One, consulte o artigo a seguir: Como mudar do Avast One para um app autônomo.

Posso usar o Avast VPN sem instalar o Avast Antivirus?

Sim. O Avast VPN funciona independentemente dos produtos antivírus da Avast. Para usar a Avast VPN no PC, seja no app Avast One ou como um app independente, você não precisa ter o Avast Free Antivirus nem o Avast Premium Security instalados.

Sim. O Avast VPN funciona de forma independente dos produtos antivírus da Avast. Independentemente de usar o Avast VPN no app do Avast One ou como um app autônomo, você não precisa do Avast Security nem do Avast Premium Security para usá-lo no Mac.

O Avast VPN está incluído ao comprar o Avast Premium Security?

Não. Para usar o Avast VPN, você precisa ter uma assinatura separada. Você não pode usar uma assinatura do Avast Premium Security para ativar o Avast VPN.

Você pode comprar uma assinatura separada do Avast VPN no site oficial da Avast.

O que é a extensão do navegador do Avast VPN?

A extensão do navegador do Avast VPN é um componente opcional que pode ser instalado e permite ajustar facilmente alguns aspectos do funcionamento do Avast VPN diretamente pelo Google Chrome ou pelo Mozilla Firefox. Para saber como instalar e usar a extensão do navegador do Avast VPN, consulte o artigo a seguir:

Assinatura e ativação

Como faço para ativar uma assinatura do Avast VPN?

Para obter instruções detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:

Posso usar minha assinatura do Avast VPN em vários dispositivos?

Ao adquirir uma assinatura Avast VPN (Multi-Device), você pode ativá-la em até 10 dispositivos simultaneamente. Você pode transferir sua assinatura como quiser entre dispositivos e plataformas.

Para confirmar qual assinatura você comprou, verifique o e-mail de confirmação do pedido ou a Conta Avast vinculada ao endereço de e-mail que você forneceu ao finalizar a compra.

O que acontece depois que meu teste grátis de 7 dias termina?

Quando o teste grátis de 7 dias terminar, a assinatura selecionada será iniciada automaticamente para que você possa continuar usando o Avast VPN. A cobrança da assinatura será feita no dia em que seu período de teste grátis terminar.

Se você não quiser mais usar o Avast VPN, precisará cancelar sua assinatura durante o período de teste grátis pela Google Play Store.

Se não quiser mais usar o Avast VPN, você precisa cancelar sua assinatura durante o período de teste grátis pela App Store.

Como posso cancelar minha assinatura?

Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir:

Mesmo que ainda esteja no período de teste grátis, você precisa cancelar a assinatura no Google Play Store, caso contrário você será cobrado pela assinatura quando o período de teste grátis terminar.
Mesmo que ainda esteja no período de teste grátis, você precisa cancelar a assinatura na App Store, caso contrário você será cobrado pela assinatura quando o período de teste grátis terminar.

E se eu quiser começar a usar o Avast VPN em um novo dispositivo?

Você pode usar o Avast VPN no número de dispositivos especificado durante a compra. Se você atingiu o limite de dispositivos da sua assinatura, pode desinstalar ou desativar o Avast VPN em um dos dispositivos em uso antes de instalar e ativar o app em um novo dispositivo.

Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Verifique se a assinatura é válida para o Avast VPN. Você não pode usar uma assinatura do Avast Premium Security para ativar o Avast VPN.

Se a ativação não for concluída, consulte o artigo a seguir:

Configurações e uso

Como começar a usar o Avast VPN?

Para saber como começar a usar o Avast VPN, consulte o artigo a seguir:

Como posso saber se a VPN está ativa e funcionando?

Depois de ativar o Avast VPN clicando em Conectar na tela principal do app, o Avast VPN exibe o texto Conectado.

Depois de tocar em Conectar na tela principal do app, o Avast VPN mostra o texto Conectado.

Como posso ajustar as configurações do Avast VPN?

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione uma das opções no painel esquerdo:
    • Geral: Gerenciar notificações, preferências de inicialização e idioma do conteúdo no aplicativo. Você também pode optar por participar dos testes beta de novas versões do Avast VPN.
    • Modo de VPN: Escolha um modo de VPN (Sempre ativado ou Modo inteligente).
    • Configurações avançadas: Altere o protocolo de VPN usado pelo Avast VPN e gerencie o Kill Switch, o Túnel dividido, a Criptografia pós-quântica e outros recursos avançados.
    • Bloqueio de rastreadores: Ajuda a impedir que anunciantes rastreiem suas atividades online e direcionem anúncios a você.
  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Preferências.
  2. Selecione uma das opções no painel esquerdo:
    • VPN: Estão disponíveis as seguintes opções:
      • Modo de VPN: Escolha quando ativar a VPN automaticamente e quando usá-la manualmente.
      • Configurações avançadas: Altere o protocolo de VPN usado pelo Avast VPN e gerencie os recursos Kill Switch e Post-Quantum Encryption.
      • Bloqueio de rastreadores: Ajuda a impedir que anunciantes rastreiem suas atividades online e direcionem anúncios a você.
    • Geral: Gerencie o ícone do Avast VPN na barra de menus do Mac e as preferências de inicialização.
    • Assinatura: Veja os detalhes da sua assinatura ou desative uma assinatura neste dispositivo.
    • Privacidade: Gerencie os dados da Privacidade pessoal.
    • Notificações: Controle quando o Avast VPN exibe notificações.
  1. Abra o Avast VPN e acesse Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione uma das opções a seguir:
    • Conexão automática: Escolha quando ativar a VPN automaticamente.
    • Bloqueio de rastreadores de anúncios: Ajuda a bloquear tecnologias de rastreamento usadas por anunciantes para reduzir os anúncios direcionados.
    • Separador de conexões VPN: Permite excluir apps específicos do uso da VPN.
    • Kill Switch: Bloqueia o acesso à Internet até que a VPN seja reconectada.
    • Acessar dispositivos locais com a VPN: Permite o acesso a dispositivos locais, como impressoras e unidades compartilhadas, em redes confiáveis.
    • Configurações do protocolo de VPN: Escolha o protocolo que deseja usar com a VPN.
    • Criptografia pós-quântica: Criptografia que ajuda a impedir futuros ataques de computadores quânticos.
  1. Abra o Avast VPN e acesse Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione uma das opções a seguir:
    • Conexão automática: Escolha quando ativar a VPN automaticamente.
    • Bloqueio de rastreadores de anúncios: Ajuda a bloquear tecnologias de rastreamento usadas por anunciantes para reduzir os anúncios direcionados.
    • Configurações avançadas: Escolha qual protocolo usar com a VPN e ative ou desative o Kill Switch.
    • Criptografia pós-quântica: Criptografia que ajuda a impedir futuros ataques de computadores quânticos.

Posso garantir que o Avast VPN seja ativado automaticamente quando eu me conectar a uma rede Wi-Fi pública?

Sim. Se o Smart mode estiver ativado, você pode configurar a VPN para ser ativada automaticamente ao se conectar a redes públicas. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Sim. Você pode configurar a VPN para ser ativada automaticamente ao se conectar a redes públicas. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Sim. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O que é uma rede confiável?

Você pode adicionar redes confiáveis, como a rede Wi-Fi de casa ou do trabalho, à lista de Redes confiáveis. O Avast VPN não se conecta automaticamente quando você está conectado a uma rede confiável.

Para saber como ativar a conexão automática e adicionar redes confiáveis, consulte o seguinte artigo:

Você pode adicionar redes privadas, como a rede Wi-Fi de casa ou do trabalho, à sua lista de redes confiáveis. As redes confiáveis são excluídas das configurações de conexão automática da sua VPN. Isso significa que você pode configurar o Avast VPN para ativar automaticamente sempre que se conectar a uma rede Wi-Fi, a menos que ela seja uma das suas redes confiáveis.

Para saber como ativar a conexão automática e adicionar redes confiáveis, consulte o seguinte artigo:

O que é o Kill Switch?

O Kill Switch não está disponível ao usar o protocolo IPsec.

Quando o Kill Switch está ativado, sua conexão à Internet é bloqueada automaticamente se o Avast VPN se desconectar inesperadamente. Isso garante que o local real não seja exposto.

Você pode ativar o Kill Switch por ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Configurações avançadas. Marque a caixa ao lado de Ativar Kill Switch.

Você pode ativar o Kill Switch em ☰ Menu ▸ Preferências ▸ VPN. Selecione a guia Configurações avançadas e use o controle deslizante ao lado de Kill Switch para ativar esse recurso.

Você pode ativar o Kill Switch em Configurações (o ícone de engrenagem). Use o controle deslizante ao lado do Kill Switch para ativar esse recurso.

Você pode ativar o Kill Switch em Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Configurações avançadas. Certifique-se de que o protocolo IPsec não esteja selecionado. Em seguida, use o controle deslizante ao lado de Kill Switch para ativar o recurso.

Como faço para conferir qual versão do Avast VPN tenho?

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Sobre.
  2. O número da versão do aplicativo está listado ao lado de Versão do programa.
  3. O número da versão do app está listado ao lado de Versão.
  1. Abra o Avast VPN e acesse Conta ▸ Sobre.
  2. O número da versão do app é exibido ao lado de Versão.

Conexão

Como posso escolher quando o Avast VPN se conecta automaticamente?

O modo inteligente está disponível apenas em dispositivos com Windows 11 e Windows 10.

O Avast VPN oferece dois modos de VPN:

  • Modo Inteligente: Permite escolher quando a VPN se conecta automaticamente.
  • Sempre ativo: Ativa automaticamente a VPN sempre que você estiver conectado à Internet.

Para alterar o modo atual de VPN, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Modo de VPN. Clique na caixa para escolher entre Modo Inteligente e Sempre ativado.

Opções do Modo Inteligente

Quando ativado, o modo Smart conecta ou desconecta automaticamente sua VPN de acordo com as configurações predefinidas. Você pode definir quando o Modo Inteligente se conectará automaticamente marcando as seguintes opções:

  • Conectar a redes públicas
  • Transações bancárias
  • Compras
  • Acessar conteúdo sensível
  • Torrents

Clique em Editar redes ao lado de Conectando-se a redes públicas. Em seguida, adicione redes e marque cada uma como Privada ou Pública. O Avast VPN não se conecta automaticamente quando você está conectado a uma rede privada.

Além disso, use Ativar a VPN ao visitar estes sites ou Não ativar a VPN nestes sites para definir em quais sites a VPN será ou não ativada automaticamente.

Você pode escolher quando ativar a VPN automaticamente e quando usá-la manualmente. Para gerenciar quando o Avast VPN se conecta automaticamente, acesse ☰ Menu ▸ Preferências ▸ VPN. Selecione a guia Modo VPN e, em seguida, use os controles deslizantes ao lado das opções a seguir para definir quando o Avast VPN se conectará automaticamente:

  • Conectar a redes públicas
  • Transações bancárias
  • Compras
  • Acessar conteúdo sensível
  • Streaming
  • Torrents

Clique em Editar... na seção Conexão com redes públicas e adicione as redes desejadas, como o Wi-Fi de casa ou do trabalho, à lista de redes confiáveis. O Avast VPN não se conecta automaticamente quando você está conectado a uma rede confiável.

Além disso, use Ativar a VPN ao visitar estes sites ou Não ativar a VPN nestes sites para definir em quais sites a VPN será ou não ativada automaticamente.

Posso usar o Avast VPN com qualquer tipo de conexão à internet?

Sim. O Avast VPN se conecta por meio de qualquer conexão à Internet, com ou sem fio.

Como posso me conectar em um local de servidor VPN diferente?

  1. Abra o Avast VPN e clique na seta para baixo ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Opcionalmente, use o menu para pesquisar um servidor específico ou selecione um na lista. Para países que oferecem várias cidades, clique na seta para baixo e selecione sua cidade favorita.

Seu local agora aparece como o país e a cidade selecionados.

  1. Abra o Avast VPN e toque na seta do menu suspenso ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Opcionalmente, use o menu para pesquisar um servidor específico ou selecione um na lista. Nos países com várias cidades disponíveis, toque na seta para baixo e selecione a cidade de sua preferência.

Seu local agora aparece como o país e a cidade selecionados.

O que é uma rede privada?

Você pode adicionar redes privadas, como Wi-Fi residencial ou comercial, à sua lista de redes privadas. As redes privadas são excluídas das configurações de conexão automática da sua VPN. Isso significa que você pode configurar o Avast VPN para ativar automaticamente sempre que se conectar a uma rede Wi-Fi, a menos que seja uma das suas redes privadas.

Para saber como ativar a conexão automática e adicionar redes privadas, consulte o seguinte artigo:

Que tipo de criptografia o Avast VPN usa?

O Avast VPN usa a chave de criptografia AES de 256 bits, que oferece criptografia de nível bancário. Ele também usa o OpenSSL e a autenticação por certificado.

Em quais portas o Avast VPN funciona?

O Avast VPN para Windows começa usando principalmente a porta 553 UDP e depois usa uma das portas no intervalo de 50 a 32767 TCP.

O Avast VPN para Mac usa as portas 50, 500, 1701 e 4500.

Posso alterar o protocolo de VPN usado pelo Avast VPN?

Usuários avançados podem personalizar as configurações do protocolo de VPN por ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Configurações avançadas. Estão disponíveis as seguintes opções:

Usuários avançados podem personalizar as configurações do protocolo de VPN do app em ☰ Menu ▸ Preferências ▸ VPN. Selecione a guia Configurações avançadas. Estão disponíveis as seguintes opções:

Sim. Você pode alterar as configurações de protocolo de VPN pelo Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Configurações de protocolo de VPN. Estão disponíveis as seguintes opções:

Sim. Você pode alterar as configurações do protocolo de VPN em Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Configurações avançadas. Estão disponíveis as seguintes opções:

  • Automático (recomendado): O Avast VPN seleciona automaticamente o melhor protocolo para oferecer o máximo de velocidade e segurança.
  • WireGuard: O Avast VPN sempre se conecta usando o WireGuard.
  • Mimic: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo Mimic. Isso é útil em países com restrições ao uso de VPN, onde o OpenVPN pode estar bloqueado.
  • OpenVPN: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo OpenVPN.
  • Automático (recomendado): O Avast VPN seleciona automaticamente o melhor protocolo para oferecer o máximo de velocidade e segurança.
  • IPsec: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo IPsec.
  • WireGuard: O Avast VPN sempre se conecta usando o WireGuard.
  • Mimic: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo Mimic. Isso é útil em países com restrições ao uso de VPN, onde o IPsec pode estar bloqueado.
Alguns roteadores têm a opção de ativar ou desativar IPsec, às vezes exibido como VPN passthrough. Para que o Avast VPN funcione corretamente com o protocolo de VPN IPsec, é necessário ativar IPsec ou VPN passthrough nas configurações do roteador.
  • Automático (recomendado): O Avast VPN seleciona automaticamente o melhor protocolo para oferecer o máximo de velocidade e segurança.
  • WireGuard: O Avast VPN sempre se conecta usando o WireGuard.
  • Mimic: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo Mimic. Isso é útil em países com restrições ao uso de VPN.
  • OpenVPN (UDP): Prioriza a velocidade em comparação com o TCP, o que o torna adequado para jogos e streaming.
  • OpenVPN (TCP): Prioriza a confiabilidade em comparação com o UDP, o que o torna adequado para navegar na internet, usar e-mail e transferir arquivos.
  • IPsec: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo IPsec.
  • WireGuard: O Avast VPN sempre se conecta usando o WireGuard.
  • Mimic: O Avast VPN sempre se conecta usando o protocolo Mimic. Isso é útil em países com restrições ao uso de VPN, onde o IPsec pode estar bloqueado.

O Avast VPN permite o compartilhamento P2P?

Sim. O Avast VPN permite o compartilhamento ponto a ponto por meio das nossas regiões otimizadas para P2P listadas abaixo:

  • Estados Unidos
  • Holanda
  • Japão
  • Espanha
  • Austrália

Para se conectar a um servidor otimizado para P2P:

  1. Abra o Avast VPN e clique na seta do menu suspenso ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Mudar local da VPN, em Servidores avançados, clique em Região otimizada para P2P. Se desejar, clique na seta do menu suspenso ao lado da região selecionada e selecione o servidor de sua preferência.
  3. Na tela Alterar localização da VPN, em Servidores avançados, clique em Melhor para P2P. Se desejar, clique na seta do menu suspenso ao lado da região selecionada e selecione o servidor de sua preferência.
  1. Abra o Avast VPN e toque na seta do menu suspenso ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Mudar local da VPN, em Servidores avançados, toque em Região otimizada para P2P. Se quiser, toque em ••• (os três pontos) e selecione o servidor de sua preferência.

O que são servidores de rotação de IP?

Os servidores de Rotação de IP são úteis para tarefas que exigem privacidade extra. A rotação de IP altera regularmente seu endereço IP para ajudar a evitar rastreamento, reduzir restrições de sites e evitar preços dinâmicos. Este recurso usa o protocolo WireGuard.

Para se conectar a um servidor de Rotação de IP:

O uso da Rotação de IP pode deixar sua conexão à Internet mais lenta.
  1. Abra o Avast VPN e clique na seta para baixo ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Alterar localização da VPN, em Servidores Avançados, clique em Rotação de IP. Opcionalmente, clique na seta para baixo e selecione o servidor preferido.
  3. Se aparecer uma solicitação de Rotação de IP, clique em Conectar.
  1. Abra o Avast VPN e toque na seta do menu suspenso ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Mudar local da VPN, em Servidores avançados, toque em Rotação de IP. Se quiser, toque em ••• (os três pontos) e selecione o servidor de sua preferência.
  3. Se você vir uma solicitação de Rotação de IP, toque em Conectar.

Como posso atualizar manualmente meu endereço IP?

Para renovar manualmente seu endereço IP:

O botão de atualização manual não está disponível quando conectado a servidores de Rotação de IP e VPN dupla.
  1. Abra o Avast VPN.
  2. Enquanto estiver conectado a um servidor VPN, clique no ícone Recarregar no painel principal.
  1. Abra o Avast VPN.
  2. Enquanto estiver conectado a um servidor VPN, toque no ícone Atualizar no painel principal.

O Avast VPN atualiza o endereço IP.

O que são servidores de VPN dupla?

A VPN dupla é útil para tarefas que exigem privacidade extra. Os servidores de VPN dupla enviam todos os seus dados por duas localizações diferentes de VPN para ocultar ainda mais sua localização real e ajudar a melhorar sua segurança e privacidade online. Este recurso usa o protocolo WireGuard.

Para se conectar a um servidor de VPN dupla:

O uso da VPN dupla pode deixar sua conexão à Internet mais lenta.
  1. Abra o Avast VPN e clique na seta para baixo ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Mudar local da VPN, em Servidores avançados, clique em VPN dupla. Opcionalmente, clique na seta para baixo e selecione o servidor preferido.
  3. Se você vir uma solicitação de VPN dupla, clique em Conectar.
  1. Abra o Avast VPN e toque na seta suspensa ao lado do local da VPN selecionado no momento.
  2. Na tela Alterar localização da VPN, em Servidores avançados, toque em VPN dupla. Se preferir, toque em ••• (os três pontos) e selecione o servidor de sua preferência.
  3. Se aparecer uma solicitação para usar a VPN dupla, toque em Conectar.

Posso usar várias VPNs ao mesmo tempo?

Você pode ativar a opção para usar várias VPNs ativas nas configurações avançadas do Avast VPN:

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Configurações avançadas no menu à esquerda.
  3. Verifique se a caixa de seleção ao lado de Ativar várias VPNs ativas está ativada.

Posso pausar minha conexão VPN sem desconectar?

Sim. O recurso Pausar do Avast VPN permite pausar a conexão VPN por um período definido e reconectá-la automaticamente ao final desse período. Isso é útil para acessar recursos locais em que você confia ou resolver problemas de conexão sem deixar o dispositivo desprotegido por muito tempo.

O recurso Pausar não está disponível durante o uso do protocolo IPsec.

Para pausar temporariamente sua conexão de VPN:

  1. Abra o Avast VPN.
  2. Enquanto estiver conectado a um servidor de VPN, clique no botão Pausar no painel principal.
  3. Na lista suspensa que aparece, selecione a duração pela qual você deseja pausar a VPN.
    • 15 minutos
    • 30 minutos
    • 60 minutos
  1. Abra o Avast VPN.
  2. Enquanto estiver conectado a um servidor VPN, toque no botão Pausar no painel principal.
  3. Na lista suspensa que aparece, selecione a duração pela qual você deseja pausar a VPN.
    • 15 minutos
    • 30 minutos
    • 60 minutos

Sua conexão de VPN está pausada. Clique em Retomar para se reconectar.

Sua conexão de VPN está pausada. Toque em Retomar para se reconectar.

O que é criptografia pós-quântica?

A criptografia pós-quântica é um novo tipo de proteção criptográfica desenvolvido para ajudar a manter os dados protegidos contra ataques atuais e futuros realizados por computadores quânticos. Para ativar a Criptografia pós-quântica:

A Criptografia pós-quântica está ativada como padrão para o protocolo Mimic e também pode ser usada com o protocolo WireGuard. A criptografia pós-quântica pode deixar sua conexão mais lenta.
  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Configurações avançadas no menu à esquerda.
  3. Verifique se a caixa de seleção ao lado de Post-Quantum Encryption está ativada.
  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Preferências.
  2. Veja se VPN está selecionado no menu à esquerda e, em seguida, clique na guia Configurações avançadas.
  3. Verifique se o botão ao lado de Post-Quantum Encryption está LIGADO.
  1. Abra o Avast VPN e acesse Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Verifique se o botão ao lado de Post-Quantum Encryption está LIGADO.

O Avast VPN se reconecta automaticamente após a reinicialização do meu dispositivo?

O Avast VPN inclui uma opção para se reconectar automaticamente à sua conexão de VPN após a reinicialização do dispositivo. Para ativar esse recurso:

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Configurações avançadas no menu à esquerda.
  3. Verifique se a caixa de seleção ao lado de Reconectar após reiniciar está ativada.

O que é Separador de conexões VPN?

O Túnel dividido garante que determinados apps nunca se conectem à Internet por meio dos servidores VPN da Avast, mesmo quando o Avast VPN estiver ativado. Por exemplo, você pode excluir o app de e-mail da conexão VPN para enviar e receber e-mails a partir da sua localização real e continuar acessando conteúdo online sem restrições ao usar o app de navegador de sua preferência. Para configurar o Separador de conexões VPN:

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Configurações avançadas no menu à esquerda.
  3. Role para baixo até Separador de conexões VPN e verifique se a caixa de seleção ao lado de Excluir apps da VPN está ativada.
  4. Opcionalmente, marque Excluir atualizações de software para impedir que os processos de atualização de software usem a VPN.
  5. Clique em Editar apps para abrir uma lista de apps excluídos. Depois, clique em Adicionar aplicativo.
  6. Navegue até o app cujo tráfego você deseja excluir da VPN, selecione-o e clique em Abrir.
  7. Clique em Salvar.

O app selecionado é adicionado à lista de exclusão.

O Túnel dividido garante que determinados apps nunca se conectem à Internet por meio dos servidores VPN da Avast, mesmo quando o Avast VPN estiver ativado. Por exemplo, você pode excluir o app de e-mail da conexão VPN. Assim, você pode enviar e receber e-mails a partir da sua localização real e continuar acessando conteúdo online sem restrições ao usar o app do navegador de sua preferência.

Para obter mais informações sobre o Separador de conexões VPN, consulte o artigo a seguir:

O que é Bloqueio de rastreadores?

Cada dispositivo tem um ID de publicidade exclusivo que pode ser usado para rastrear detalhes como seu nome, endereço e idade. IDs de anúncios podem ser usados por desenvolvedores de aplicativos para a criação de anúncios direcionados relevantes para você. O Bloqueio de rastreadores no Avast VPN ajuda a bloquear tecnologias de rastreamento usadas por anunciantes para reduzir a exibição de anúncios direcionados.

Poucos sites exigem que o Bloqueio de rastreadores seja desativado para funcionarem corretamente. Se você confia nesses sites, pode desativar o Bloqueio de rastreadores para eles.

Para garantir que o Bloqueio de rastreadores esteja ativado:

  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
  2. Selecione Bloqueio de rastreadores no menu à esquerda.
  3. Verifique se a caixa de seleção ao lado de Bloqueio de rastreadores de anúncios está ativada.
  1. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Preferências.
  2. Certifique-se de que a VPN esteja selecionada no menu do lado esquerdo e, em seguida, clique na guia Bloqueio de rastreadores.
  3. Verifique se o botão ao lado do Bloqueio de rastreadores está LIGADO.
  1. Abra o Avast VPN e acesse Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione Bloqueio de rastreadores de anúncios.
  3. Verifique se o controle deslizante ao lado de Bloquear rastreadores de anúncios está ativado.

O que é o widget do Avast VPN?

O widget do Avast VPN permite controlar a VPN pela tela inicial sem precisar abrir o app. Você pode conectar, desconectar ou pausar sua conexão VPN com um único toque no widget.

  1. Toque e mantenha pressionado um espaço vazio na tela inicial do seu celular.
  2. Toque em Widgets.
  3. Na tela exibida, toque no widget do Avast VPN. Arraste o widget para o local desejado na tela.
  4. Para conectar à sua VPN, toque em Conectar.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o Avast VPN?

Para obter instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

A remoção do Avast VPN do seu dispositivo não cancela automaticamente sua assinatura. Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura Avast - perguntas frequentes

O que devo fazer se o Avast VPN não conseguir estabelecer uma conexão?

Se o Avast VPN não conseguir estabelecer uma conexão, tente as seguintes etapas para solucionar o problema:

  • Verifique se a conexão à Internet funciona quando o Avast VPN está desconectado. Se sua conexão com a internet não estiver funcionando, verifique sua configuração de rede.
  • Selecione um local de servidor Avast diferente.
  • Atualize seu endereço IP.
  • Selecione outro protocolo VPN.
  • Desconecte outros serviços de VPN que possam estar em execução em seu PC. Se você estiver conectado a outra VPN, é provável que o Avast VPN não funcione corretamente.
  • Reinicie o PC e tente se conectar novamente ao Avast VPN.
  • Verifique a configuração do seu firewall. As configurações de Firewall variam de acordo com o fornecedor/fabricante. Consulte a documentação relacionada para obter informações sobre o funcionamento de uma VPN.
  • Confirme que sua assinatura está ativa. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Minha conta. Verifique se Ativo aparece ao lado do Avast VPN.

Se o Avast VPN ainda não conseguir estabelecer uma conexão, tente desinstalar e reinstalar o app. Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

  • Verifique se a conexão à Internet funciona quando o Avast VPN está desconectado. Se sua conexão com a internet não estiver funcionando, verifique sua configuração de rede.
  • Selecione um local de servidor Avast diferente.
  • Atualize seu endereço IP.
  • Selecione outro protocolo VPN.
  • Desconecte outros serviços de VPN que possam estar em execução em seu Mac. Se você estiver conectado a outra VPN, é provável que o Avast VPN não funcione corretamente.
  • Reinicie o Mac e tente se conectar novamente ao Avast VPN.
  • Alguns roteadores têm a opção de ativar ou desativar IPsec, às vezes exibido como VPN passthrough. Para que o Avast VPN se conecte e funcione corretamente, certifique-se de que o IPsec ou o VPN passthrough esteja ativado.
  • Verifique a configuração do seu firewall. Consulte seu fornecedor de firewall para verificar se a porta UDP 500 e porta UDP 4500 estão abertas em seu firewall.
  • Confirme que sua assinatura está ativa. Abra o Avast VPN e acesse ☰ Menu ▸ Minhas assinaturas. Verifique se Ativo aparece em Avast VPN.

Se o Avast VPN ainda não conseguir estabelecer uma conexão, tente desinstalar e reinstalar o app. Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

  • Verifique se a conexão à Internet funciona quando o Avast VPN está desconectado. Se sua conexão com a internet não estiver funcionando, verifique sua configuração de rede.
  • Selecione um local de servidor Avast diferente.
  • Atualize seu endereço IP.
  • Selecione outro protocolo VPN.
  • Desconecte outros serviços de VPN que possam estar em execução em seu dispositivo Android. Se você estiver conectado a outra VPN, é provável que o Avast VPN não funcione corretamente.
  • Confirme que sua assinatura está ativa. Abra o Avast VPN e acesse Conta. Verifique se a assinatura do Avast VPN está listada como Ativa.
  • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

Se o Avast VPN ainda não conseguir estabelecer uma conexão, o problema pode ser causado pelas políticas da rede Wi-Fi ou da rede celular à qual seu dispositivo está conectado.

  • Verifique se a conexão à Internet funciona quando o Avast VPN está desconectado. Se sua conexão com a internet não estiver funcionando, verifique sua configuração de rede.
  • Selecione um local de servidor Avast diferente.
  • Atualize seu endereço IP.
  • Selecione outro protocolo VPN.
  • Desconecte outros serviços de VPN que possam estar em execução em seu dispositivo iOS. Se você estiver conectado a outra VPN, é provável que o Avast VPN não funcione corretamente.
  • Confirme que sua assinatura está ativa. Abra o Avast VPN e acesse Conta. Verifique se a assinatura do Avast VPN está listada como Ativa.
  • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

Se o Avast VPN ainda não conseguir estabelecer uma conexão, o problema pode ser causado pelas políticas da rede Wi-Fi ou da rede celular à qual você se conectou.

Como posso entrar em contato com o Suporte da Avast?

Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da Avast. No entanto, alguns problemas podem exigir que o Suporte da Avast faça uma investigação mais profunda.

Se tiver problemas com o Avast VPN, você pode entrar em contato com o Suporte da Avast. Nossos agentes do suporte ajudarão você a resolver os problemas.

E se eu tiver um problema diferente?

Para obter informações sobre outros problemas que você pode enfrentar ao usar o Avast VPN, incluindo mensagens de erro comuns, consulte o seguinte artigo:

Outro

Quando ocorre a manutenção programada regular?

A manutenção regular ocorre todos os sábados às 6PM EST (GMT/UTC -5), ou 6PM EDT (GMT/UTC -4) durante o horário de verão e dura 1 hora. Seu serviço não é normalmente afetado por essa manutenção.

O Avast VPN registra informações do usuário?

O Avast VPN armazena logs de conexão que incluem informações como os horários de conexão e desconexão, a duração da conexão e o uso da largura de banda. Essas informações são usadas para fins de diagnóstico e para ajudar a evitar abusos da conexão de VPN.

Não registramos atividades como sites acessados, quais dados foram transferidos e quais endereços IP foram acessados. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da Avast.

Como posso dar minha opinião sobre o app?

Se quiser enviar comentários, elogiar ou demonstrar apoio ao Avast VPN, você pode:

  • Escrever uma avaliação positiva no Google Play Store.
  • Escrever uma avaliação positiva na App Store.
  • Fale sobre nossos apps com seus amigos pelo Facebook ou pelo X.
  • Publicar avaliações em fóruns relacionados ao Android.
  • Publique avaliações em fóruns relacionados ao iOS.
  • Envie suas opiniões e comentários através de nossas páginas de suporte.
  • Avast VPN
  • Windows, macOS, Android e iOS


Atualizado em: 20/10/2026

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