Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Wymuś wygenerowanie pełnego zrzutu awaryjnego (Windows)

Kiedy użytkownik kontaktuje się z zespołem pomocy technicznej Avast w celu rozwiązania problemu z oprogramowaniem Avast, które powoduje, że klawiatura nie odpowiada, zespół ten może poprosić o dostarczenie pliku dziennika zawierającego całą zawartość pamięci systemowej. Aby to zrobić, należy wymusić wygenerowanie przez system Windows pełnego zrzutu awaryjnego.

Wygenerowanie przez system Windows pełnego zrzutu awaryjnego należy wymusić tylko wtedy, gdy poprosi o to zespół pomocy technicznej Avast ze względu na brak możliwości samodzielnego rozwiązania problemu z niedziałającą klawiaturą przez użytkownika. Aby przeprowadzić tę procedurę, należy zastosować się do instrukcji z poniższego artykułu:
  • Rozwiązywanie problemów z klawiaturą, która nie odpowiada

Generowanie pełnego zrzutu awaryjnego

  1. Upewnij się, że użytkownik zalogowany na komputerze ma uprawnienia administratora:
    • Jeśli tak, przejdź do kroku 2.
    • Jeśli nie, zaloguj się, korzystając z klawiatury ekranowej.
    Jeśli nie masz uprawnień administratora i nie możesz zalogować się na komputerze jako administrator, skontaktuj się z administratorem swojego komputera.
  2. Pobierz plik avkb37.zip i kliknij opcję Otwórz. Plik zostanie automatycznie pobrany do folderu Pobrane, a następnie otwarty.
  3. Kliknij dwukrotnie plik FullCrashOnCtrlScroll.reg w folderze AVKB37 i wybierz polecenie Uruchom.
  4. Kliknij opcję Tak, a następnie ponownie Tak, aby zastosować niezbędne zmiany w rejestrze systemu Windows.
  5. Kliknij opcję OK, gdy w oknie dialogowym Edytor rejestru pojawi się informacja, że klucze i wartości z pliku FullCrashOnCtrlScroll.reg zostały pomyślnie dodane do rejestru.
  6. Pobierz plik avkb37.zip do lokalizacji, w której z łatwością znajdziesz go później, np. na pulpit systemu Windows.
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik avkb37.zip, wybierz polecenie Wyodrębnij wszystkie..., wskaż lokalizację, w której z łatwością wyszukasz wypakowane pliki (na przykład pulpit systemu Windows), a następnie kliknij polecenie Wyodrębnij.
  8. Otwórz wypakowany folder AVKB37, a następnie znajdujący się w nim folder AVKB37.
  9. Kliknij dwukrotnie plik FullCrashOnCtrlScroll.reg, a następnie polecenie Uruchom w oknie Otwieranie pliku — ostrzeżenie o zabezpieczeniach.
  10. Kliknij opcję Tak, a następnie ponownie Tak, aby zastosować niezbędne zmiany w rejestrze systemu Windows.
  11. Kliknij opcję OK, gdy w oknie dialogowym Edytor rejestru pojawi się informacja, że klucze i wartości z pliku FullCrashOnCtrlScroll.reg zostały pomyślnie dodane do rejestru.
  12. Pobierz plik avkb37.zip do lokalizacji, w której z łatwością znajdziesz go później, np. na pulpit systemu Windows.
  13. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik avkb37.zip, wybierz polecenie Wyodrębnij wszystkie..., wskaż lokalizację, w której z łatwością wyszukasz wypakowane pliki (na przykład pulpit systemu Windows), a następnie kliknij polecenie Wyodrębnij.
  14. Otwórz wypakowany folder AVKB37, a następnie znajdujący się w nim folder AVKB37.
  15. Kliknij dwukrotnie plik FullCrashOnCtrlScroll.reg, a następnie polecenie Uruchom w oknie Otwieranie pliku — ostrzeżenie o zabezpieczeniach.
  16. Kliknij opcję Tak, a następnie OK, aby zastosować niezbędne zmiany w rejestrze systemu Windows.
  17. Uruchom ponownie komputer PC i zaloguj się do systemu Windows jako użytkownik z uprawnieniami administratora (jeśli potrzebujesz wskazówek, jak to zrobić, zapoznaj się z krokiem 1).
  18. Otwórz wypakowany wcześniej plik avkb37.zip, a następnie wyszukaj plik osrbang.exe w odpowiedniej lokalizacji:
    • W przypadku 64-bitowego systemu Windows: Folder ...AMD64\osrbang.exe.
    • W przypadku 32-bitowego systemu Windows: Folder ...i386\osrbang.exe.
  19. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik osrbang.exe, a następnie kliknij polecenie Otwórz i opcję Tak w wyświetlonym oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika.
  20. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik osrbang.exe, kliknij polecenie Otwórz, a następnie Wyodrębnij wszystkie, wybierz lokalizację i kliknij polecenie Wyodrębnij.
  21. Kliknij opcję Tak w wyświetlonym oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika.
  22. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik osrbang.exe, a następnie polecenie Otwórz i opcję Uruchom.
  23. Kliknij opcję Crash Now! (Wywołaj awarię teraz!), aby ręcznie wywołać awarię systemu. Zostanie wyświetlony tzw. błękitny ekran śmierci, po czym system wygeneruje zrzut awaryjny fizycznej pamięci komputera i automatycznie ponownie się uruchomi.
    Jeśli komputer nie uruchomi się ponownie w sposób automatyczny, uruchom go ponownie ręcznie, naciskając przycisk Reset lub przycisk zasilania komputera.
  24. Po ponownym uruchomieniu komputera zaloguj się do systemu Windows jako użytkownik z uprawnieniami administratora i wyszukaj plik MEMORY.DMP w folderze systemu Windows (domyślnie w lokalizacji C:\Windows).
  25. Wyślij plik do zespołu pomocy technicznej Avast, wykonując instrukcje zawarte w artykule:
    • Przesyłanie plików na serwer FTP Avast

Po dostarczeniu zespołowi pomocy technicznej Avast pliku MEMORY.DMP otrzymasz dalsze instrukcje, które pozwolą Ci ponownie aktywować klawiaturę.

Szczegółowe informacje na temat omawianej procedury rozwiązywania problemów oraz wpisów rejestru zawartych w pliku FullCrashOnCtrlScroll.reg znajdują się w następującym artykule w witrynie internetowej firmy Microsoft:

  • Forcing a System Crash from the Keyboard (Wymuszenie awarii systemu za pomocą klawiatury)
  • Avast One 22.x dla systemu Windows
  • Avast Premium Security 22.x dla systemu Windows
  • Avast Free Antivirus 22.x dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa


Zaktualizowano dnia: 02.06.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji