Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Firmy Firmy Avast ochrání vaši firmu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, investoři, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Česká republika
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Šifrování připojení pro ochranu na veřejných sítích
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochrání vaše osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
    • Driver Updater
      Automatické aktualizace ovladačů na jedno kliknutí
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Domácí kancelář
      1–10 licencí
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      11–100 licencí
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Speciální produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Affiliate partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portál pro prodejce
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Investoři
    • Náš příběh
      • Přehled
      • Strategie
      • Technologická odbornost
      • Vedení
      • Historie
    • Investoři
      • Přehled
      • Růst a konkurenční výhoda
      • Informace o IPO
      • Novinky z oblasti předpisů
      • Cena akcií a nástroje
      • Podnikové řízení
      • Kontakty pro investory
      • Finanční kalendář
      • Výsledky, zprávy a prezentace
      • Konsensus analytiků
      • Informace pro akcionáře
      • Kontaktujte nás
  • Ocenění
  • Diverzita a inkluze
      • Diverzita a inkluze
      • Přístupnost
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity
  • Výzkumná laboratoř Avastu Zjistěte více o umělé inteligenci v kybernetickém zabezpečení

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Vynucené vytvoření úplného výpisu informací o nestabilním chování Windows

Když nějaký problém související se softwarem Avast způsobuje, že systém nereaguje na stisknutí kláves, podpora Avastu vás může požádat o soubor s úplným výpisem systémové paměti. Bude třeba vynutit vytvoření úplného výpisu informací o nestabilním chování Windows.

Vytvoření úplného výpisu informací o nestabilním chování Windows vynucujte jen tehdy, když vás o to požádala podpora Avastu, a to v případě, že podle pokynů v následujícím článku nedokážete vyřešit problémy se systémem nereagujícím na stisknutí kláves:
  • Řešení problémů se systémem nereagujícím na stisknutí kláves

Vytvoření úplného výpisu informací o nestabilním chování

  1. K počítači musíte být přihlášeni jako správce:
    • Pokud jste, pokračujte krokem 2.
    • Pokud nejste, přihlaste se pomocí klávesnice na obrazovce.
    Pokud oprávnění správce nemáte a k systému se nedokážete přihlásit jako správce, obraťte se na správce počítače.
  2. Stáhněte soubor avkb37.zip a klikněte na tlačítko Otevřít. Soubor se automaticky stáhne do složky Stažené soubory a poté se spustí.
  3. Ve složce AVKB37 dvakrát klikněte na soubor FullCrashOnCtrlScroll.reg a klikněte na tlačítko Spustit.
  4. Kliknutím na tlačítko Ano a poté znovu na tlačítko Ano uplatníte potřebné změny v registru Windows.
  5. Když Editor registru zobrazí okno s oznámením, že klíče a hodnoty ze souboru FullCrashOnCtrlScroll.reg byly úspěšně přidány do registru, klikněte na tlačítko OK.
  6. Stáhněte soubor avkb37.zip a uložte si jej tam, kde jej snadno najdete (například na plochu Windows).
  7. Pravým tlačítkem klikněte na stažený soubor avkb37.zip, vyberte možnost Extract All... (Extrahovat vše), určete umístění, kde rozbalené soubory snadno najdete (například je rozbalte na plochu Windows), a klikněte na tlačítko Extract (Extrahovat).
  8. Otevřete rozbalenou složku AVKB37 a v ní otevřete složku AVKB37.
  9. Dvakrát klikněte na soubor FullCrashOnCtrlScroll.reg a v zobrazeném dialogovém okně Otevření souboru – upozornění zabezpečení klikněte na tlačítko Spustit.
  10. Kliknutím na tlačítko Ano a poté znovu na tlačítko Ano uplatníte potřebné změny v registru Windows.
  11. Když Editor registru zobrazí okno s oznámením, že klíče a hodnoty ze souboru FullCrashOnCtrlScroll.reg byly úspěšně přidány do registru, klikněte na tlačítko OK.
  12. Stáhněte soubor avkb37.zip a uložte si jej tam, kde jej snadno najdete (například na plochu Windows).
  13. Pravým tlačítkem klikněte na stažený soubor avkb37.zip, vyberte možnost Extract All... (Extrahovat vše), určete umístění, kde rozbalené soubory snadno najdete (například je rozbalte na plochu Windows), a klikněte na tlačítko Extract (Extrahovat).
  14. Otevřete rozbalenou složku AVKB37 a v ní otevřete složku AVKB37.
  15. Dvakrát klikněte na soubor FullCrashOnCtrlScroll.reg a v zobrazeném dialogovém okně Otevření souboru – upozornění zabezpečení klikněte na tlačítko Spustit.
  16. Kliknutím na tlačítko Ano a poté na tlačítko OK uplatníte potřebné změny v registru Windows.
  17. Restartujte počítač a znovu se přihlaste do Windows jako správce (pokud potřebujete pomoc, řiďte se pokyny v kroku 1).
  18. Otevřete složku rozbaleného souboru avkb37.zip a v příslušné podsložce najděte soubor osrbang.exe:
    • 64bitové systémy Windows: ...AMD64\osrbang.exe
    • 32bitové systémy Windows: ...i386\osrbang.exe
  19. Klikněte pravým tlačítkem na soubor osrbang.exe, klikněte na tlačítko Otevřít a v zobrazeném dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klikněte na tlačítko Ano.
  20. Klikněte pravým tlačítkem na soubor osrbang.exe, klikněte na tlačítko Otevřít, klikněte na možnost Extract all (Extrahovat vše), vyberte umístění a klikněte na tlačítko Extract (Extrahovat).
  21. V zobrazeném dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klikněte na tlačítko Ano.
  22. Klikněte pravým tlačítkem na soubor osrbang.exe, klikněte na tlačítko Otevřít a klikněte na možnost Run (Spustit).
  23. Kliknutím na možnost Crash Now! (Vyvolat pád) ručně vyvolejte pád systému. Zobrazí se modrá obrazovka (BSOD) a vytvoří se výpis fyzické paměti při pádu systému. Poté se počítač automaticky restartuje.
    Pokud se počítač automaticky nerestartuje, restartujte jej ručně pomocí restartovacího nebo napájecího tlačítka.
  24. Po spuštění Windows se přihlaste jako správce a v umístění C:\Windows (výchozí) vyhledejte soubor MEMORY.DMP.
  25. Soubor zašlete podpoře Avastu dle pokynů v následujícím článku:
    • Nahrání souborů na FTP server Avastu

Až soubor MEMORY.DMP předáte podpoře Avastu, obdržíte další pokyny, jak klávesnici znovu zprovoznit.

Více informací o tomto postupu řešení problémů a položkách registru obsažených v souboru FullCrashOnCtrlScroll.reg naleznete v následujícím článku od společnosti Microsoft:

  • Forcing a System Crash from the Keyboard (Vynucení pádu systému pomocí klávesnice)
  • Avast One 22.x pro Windows
  • Avast Premium Security 22.x pro Windows
  • Avast Free Antivirus 22.x pro Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový


Aktualizováno: 2. 6. 2022

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Firmy
  • Podpora pro firmy
  • Produkty pro firmy
  • Obchodní partneři
  • Blog Avast Business
  • Affiliate partneři
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Diverzita a inkluze
  • Digitální důvěra
  • Technologie
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném