Wat is Avast Mobile Ultimate?

Avast Mobile Ultimate is een bundel voor maximaal 5 Android-apparaten die Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium en Avast SecureLine VPN bevat. Avast Mobile Security Premium wordt tijdens de aankoop van uw abonnement op Mobile Ultimate automatisch geactiveerd op uw primaire Android-apparaat.

Om het abonnement te activeren op uw andere mobiele apparaten, gebruikt u uw activeringscode om Avast Mobile Security Premium en Avast Cleanup Premium en Avast SecureLine VPN te installeren en activeren.

Waar kan ik mijn activeringscode vinden?

Uw activeringscode zoeken:

1. Controleer op uw primaire Android-apparaat of u bent aangemeld bij de app Google Play Store via het Google-account dat is gekoppeld aan de abonnementsaankoop van Mobile Ultimate.
2. Open Avast Mobile Security en ga vervolgens naar Account.
3. Uw activeringscode staat onder uw Abonnement-gegevens.

Hoe activeer ik Avast Mobile Security Premium op mijn andere Android-apparaat?

Zo activeert u Avast Mobile Security Premium op uw secundaire apparaat:

1. Download en installeer de nieuwste versie van Avast Mobile Security op een Android-apparaat via de Google Play Store.
2. Open Avast Mobile Security en tik op Al gekocht? ▸ Een activeringscode gebruiken tijdens de installatie. Als u de app al hebt geïnstalleerd, tikt u op Upgraden, daarna ⋮ Opties (drie puntjes) ▸ Al gekocht?.
3. Selecteer Activeringscode gebruiken.
4. Voer de activeringscode in in het tekstvak en tik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Als u Avast Mobile Security Premium al eens hebt geactiveerd hebt met een activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, ga dan eerst naar Account, tik op de code onder Abonnement en tik op Licentiecode kopiëren om uw vorige code op te slaan zodat u deze kunt overzetten naar een ander apparaat.

Hoe activeer ik Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium activeren:

1. Download en installeer de nieuwste versie van Avast Cleanup op een ander Android-apparaat via de Google Play Store.
2. Open Avast Cleanup en tik op Upgraden, daarna ⋮ Opties (drie puntjes) ▸ Al gekocht? tijdens de installatie. Als u de app al hebt geïnstalleerd, gaat u naar ☰ Menu (drie lijntjes) ▸ Mijn abonnement.
3. Selecteer Een activeringscode gebruiken.
4. Voer de activeringscode in in het tekstvak en tik op Deze code gebruiken. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Hoe activeer ik Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN activeren:

1. Download en installeer de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN op een Android-apparaat via de Google Play Store.
2. Open Avast SecureLine VPN en tik op ⋮ Opties (drie puntjes) ▸ Al gekocht? tijdens de installatie. Als u de app al hebt geïnstalleerd, gaat u naar Instellingen (het tandwieltje) ▸ Abonnement ▸ Al gekocht.
3. Selecteer Activeringscode invoeren.
4. Voer de activeringscode in in het tekstvak en tik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Als u Avast SecureLine VPN al eerder hebt geactiveerd met een activeringscode die aan een ander geldig abonnement is gekoppeld, ga dan eerst naar Instellingen (het tandwieltje) ▸ Abonnement, tik onder Activeringscode op Kopiëren zodat u dit kunt overzetten naar een ander apparaat en tik op Apparaat verwijderen uit mijn abonnement.

Wat gebeurt er met mijn resterende abonnementsduur wanneer ik upgrade naar een andere betaalde versie?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast Mobile Security naar een andere (bijvoorbeeld van Avast Mobile Security naar Avast Mobile Ultimate), berekent Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement.

Ter compensatie voor dit ongebruikte deel krijgt u tijdelijk gratis toegang tot het nieuwe betaalde product. Dat betekent dat u niet meteen hoeft te betalen wanneer u uw nieuwe abonnement activeert. De duur van uw gratis toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Wanneer de gratis toegangsperiode afloopt, gaat uw nieuwe betaalde abonnement automatisch in en ontvangt u een factuur voor het door u gekozen abonnement (1 jaar of 1 maand). De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Wat moet ik doen als mijn abonnementsgegevens niet zijn te zien op het scherm Abonnement?

Als op het scherm Abonnement in een Avast-app het bericht Dit abonnement werd geactiveerd met een activeringscode of wordt beheerd door een andere applicatie wordt weergegeven, betekent dit dat het abonnement niet wordt beheerd via het primaire Google-account waarmee u bent aangemeld bij de app Google Play Store op uw Android-apparaat. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• De Avast-app is niet aangeschaft met het Google-account waarmee u op dit ogenblik bent aangemeld bij de app Google Play Store.
• Het abonnement is onderdeel van een abonnementspakket dat dezelfde Avast-app bevat.
• Het abonnement is geactiveerd met een vouchercode die u cadeau hebt gekregen.

Neem contact op met onze ondersteuning via het scherm Help en ondersteuning van de Avast-app voor meer informatie over de herkomst van het abonnement en de manier waarop u het opzegt.