Dieser Artikel enthält Anweisungen für den Fall, dass Ihnen im Avast SecureLine VPN die Fehlermeldung „Wir haben etwas entdeckt“ angezeigt wird. Dieser Fehler mit einem oder mehreren 6-stelligen Fehlercodes tritt auf, wenn das VPN keine Verbindung herstellen kann.
Anleitung
- Vergewissern Sie sich anhand der folgenden Tests, dass Ihre Internetverbindung stabil ist:
- Probieren Sie aus, ob das Problem auch auftritt, wenn Sie den Serverstandort wechseln oder die Option Optimaler Standort auswählen. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Testen Sie in den VPN-Einstellungen andere Protokolle (z. B. WireGuard oder Mimic). Öffnen Sie Avast SecureLine VPN und gehen Sie zu
☰
Menü ▸ Einstellungen ▸ VPN-Protokolle. - Testen Sie in den VPN-Einstellungen andere Protokolle (z. B. WireGuard oder Mimic). Öffnen Sie Avast SecureLine VPN und gehen Sie zu
☰
Menü ▸ Einstellungen ▸ VPN-Protokolle. - Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
- Deaktivieren Sie vorübergehend Firewalls oder Antivirenprogramme von Drittanbietern und versuchen Sie erneut eine Verbindung mit dem VPN herzustellen. Firewalls und Antivirenprogramme können in einigen Fällen Unterbrechungen von VPN-Verbindungen verursachen. Entsprechende Anweisungen finden Sie in der Support-Dokumentation des Herstellers Ihrer Firewall oder Ihrer Antivirensoftware.
Erneutes Installieren von SecureLine VPN
Falls das Problem weiterhin besteht, installieren Sie SecureLine VPN neu. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:
- Deinstallieren Sie Avast SecureLine VPN und starten Sie anschließend Ihren PC neu.
- Installieren Sie Avast SecureLine VPN.
- Aktivieren Sie Avast SecureLine VPN und versuchen Sie erneut eine VPN-Verbindung herzustellen.
- Deinstallieren Sie Avast SecureLine VPN und starten Sie anschließend Ihren Mac neu.
- Installieren Sie Avast SecureLine VPN.
- Aktivieren Sie Avast SecureLine VPN und versuchen Sie erneut eine VPN-Verbindung herzustellen.
Sollte das Problem nach Befolgung dieser Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Avast-Support. Bitte machen Sie dabei genaue Angaben zum Wortlaut des VPN-Fehlercodes (als Screenshot) und die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Avast SecureLine VPN 5.x für Windows
- Avast SecureLine VPN 4.x für Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-Bit
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
Bijgewerkt op: 09-08-2024