Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor bedrijven Voor bedrijven Bescherm uw bedrijf met Avast
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, investeerders, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • België (Nederlands)
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om uw veiligheid op openbare netwerken te waarborgen
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • Secure Browser PRO
      Ontgrendel het volledige potentieel van Avast Secure Browser en versleutel al uw online-activiteiten
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online Security & Privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Thuiskantoor
      1-10 seats
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      11-100 seats
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Specialiteitsproducten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Distributeurs
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Word partner
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Wederverkoperportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Investeerders
    • Ons verhaal
      • In een oogopslag
      • Strategie
      • Technologische expertise
      • Leiderschap
      • Geschiedenis
    • Investeerders
      • Overzicht
      • Groei en concurrentievoordeel
      • IPO-informatie
      • Regelgevingsnieuws
      • Aandelenkoers en hulpmiddelen
      • Corporate governance
      • Investeerderscontacten
      • Financiële agenda
      • Resultaten, rapporten en presentaties
      • Analistenconsensus
      • Aandeelhoudersinformatie
      • Contact opnemen
  • Onderscheidingen
  • Diversiteit en inclusiviteit
      • Diversiteit en inclusiviteit
      • Toegankelijkheid
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community
  • Avast Research Lab Ontdek meer over de rol van kunstmatige intelligentie in cyberbeveiliging

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Veelvoorkomende problemen met Avast Cleanup Premium oplossen

In dit artikel worden stappen beschreven aan de hand waarvan u problemen met Avast Cleanup Premium kunt oplossen. Bekijk het volgende artikel voor algemene informatie over Avast Cleanup Premium:
  • Avast Cleanup Premium – veelgestelde vragen

Installeren en instellen

Wat moet ik doen als het installeren mislukt?

Als u problemen hebt met de installatie van Avast Cleanup, raden wij u aan de exacte stappen in het hieronder gelinkte artikel te volgen:

  • Avast Cleanup installeren

Wat moet ik doen als de activering mislukt?

Raadpleeg het volgende artikel als het activeren niet lukt:

  • Problemen met het activeren van Avast-producten oplossen

Wat moet ik doen als er een foutmelding verschijnt tijdens het installeren?

Bekijk het volgende artikel als u een foutmelding ziet tijdens het instellen:

  • Veelvoorkomende foutmeldingen tijdens het activeren oplossen

Oplossen

Waarom vraagt Avast Cleanup me een nieuw abonnement te kopen?

Dat probleem kan optreden om een van de volgende redenen:

  • U moet Avast Cleanup opnieuw activeren omdat u uw abonnement hebt verlengd of gewijzigd.
  • U moet uw abonnement verlengen om Avast Cleanup te kunnen blijven gebruiken, omdat uw betaalde abonnement (of gratis proefversie) is verlopen.

Wij raden u aan eerst de status van uw abonnement te controleren via uw Avast-account:

  1. Meld u aan bij uw Avast-account via onderstaande koppeling:
    • https://id.avast.com/sign-in
    Als u geen Avast-account hebt, moet u er eerst een maken. Gebruik daarvoor het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies:
    • Een Avast-account maken
  2. Klik op de tegel Abonnement om een overzicht van uw actieve en verlopen abonnementen te openen.
  3. Bekijk de status van het abonnement voor Avast Cleanup. U ziet mogelijk een van de volgende statussen:
    • Verlopen: Uw abonnement is verlopen. Klik op de knop Nu verlengen om een nieuw abonnement aan te schaffen.
    • Geabonneerd/Verloopt op: U hebt al een geldig abonnement. Als u Avast Cleanup wilt blijven gebruiken, moet u uw abonnement activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
      • Avast Cleanup activeren

Waarom verschijnt de foutmelding: “Oei, dit is gênant...”?

Deze fout doet zich vaak voor wanneer er conflicten zijn met de configuratie van Windows-services. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

  • Problemen oplossen wanneer Avast Antivirus of Avast Cleanup Premium niet wordt geladen

Algemeen

Waarom wordt Avast Cleanup Premium niet geopend?

Deze fout treedt meestal op wanneer bepaalde programmabestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Verwijder Avast Cleanup Premium. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
    • Avast Cleanup Premium verwijderen
  2. Installeer Avast Cleanup Premium opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
    • Avast Cleanup Premium installeren
  3. Als Avast Cleanup Premium nog steeds niet opent, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast via onderstaand formulier:
    • Contact opnemen met de ondersteuning van Avast

Waarom is Avast Cleanup Premium vastgelopen?

Deze fout kan zich voordoen in Avast Cleanup Premium tijdens het scannen van uw pc. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Verwijder Avast Cleanup Premium. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
    • Avast Cleanup Premium verwijderen
  2. Installeer Avast Cleanup Premium opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
    • Avast Cleanup Premium installeren
  3. Als Avast Cleanup Premium blijft vastlopen, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast via onderstaand formulier:
    • Contact opnemen met de ondersteuning van Avast

Waarom reageert het programma dat ik wil gebruiken niet nadat ik Avast Cleanup Premium heb geïnstalleerd?

U hebt het programma mogelijk in de slaapstand gezet tijdens de installatie van Avast Cleanup Premium. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Dubbelklik op het Avast Cleanup Premium-pictogram op het bureaublad of de taakbalk om de app te openen.
  2. Klik op Alle functies (het pictogram in de vorm van een raster) rechts op het hoofddashboard van Avast Cleanup Premium.
  3. Selecteer Achtergrond- en opstartprogramma's weergeven.
  4. Schuif naar programma's in slaapstand en klik erop om dat gedeelte uit te vouwen.
  5. Klik op Waakstand naast het programma dat u wilt gebruiken.
  6. Als het programma dat u wilt gebruiken nog steeds niet opent, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast via onderstaand formulier:
    • Via de ondersteuning van Avast

Hoe kan ik zien of Avast Cleanup up-to-date is?

Avast Cleanup wordt automatisch bijgewerkt als er een nieuwe versie van de app wordt vrijgegeven. Zo controleert u of u de nieuwste versie van Avast Cleanup hebt:

  1. Open Avast Cleanup Premium en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
  2. Selecteer Cleanup bijwerken om uw Avast Cleanup-updatestatus en gerelateerde instellingen weer te geven.

Zo controleert u of u de nieuwste versie van Avast Cleanup hebt:

  1. Open Avast Cleanup Premium, klik links in de menubalk van Apple op Avast Cleanup en selecteer Controleer op updates.
  2. Open de Google Play Store en zoek naar Avast Cleanup.
  3. Als er app-updates worden gevonden, wordt Avast Cleanup automatisch bijgewerkt. Klik als de update klaar is op OK.
  4. Selecteer Avast Cleanup in de zoekresultaten en klik op Bijwerken. Als u de knop Bijwerken niet ziet, is de Avast Cleanup-app al bijgewerkt.

Hoe kan ik zien welke versie van Avast Cleanup ik heb?

Zo controleert u welke versie van Avast Cleanup is geïnstalleerd op uw apparaat:

  1. Open Avast Cleanup Premium en ga naar ☰ Menu ▸ Over.
  2. Open Avast Cleanup Premium, klik links in de menubalk van Apple op Avast Cleanup en selecteer Over Avast Cleanup Premium.
  3. Open Avast Cleanup en ga naar ☰ Menu (drie lijntjes) ▸ Over deze app.
  4. Het versienummer van de app staat naast Programmaversie.
  5. Het versienummer van de app staat in het venster Over dat wordt geopend.
  6. U vindt het versienummer van de toepassing onder Avast Cleanup.

Hoe verwijder ik Avast Cleanup Premium?

Afhankelijk van het model van uw apparaat, de Android-versie en de aanpassingen van de leverancier kunnen deze stappen iets verschillen.

Avast Cleanup verwijderen uit Android:

  1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en ga naar Apps.
  2. Selecteer Avast Cleanup en tik op Geforceerd stoppen op het scherm App-info.
  3. Tik in het gedeelte Opslag op Gegevens wissen en Cache leegmaken.
  4. Tik op pijl-terug om terug te keren naar het scherm App-info en selecteer Verwijderen.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

  • Avast Cleanup Premium verwijderen

Via de ondersteuning van Avast

Hoe meld ik een probleem of vermoedelijke fout?

Als Avast Cleanup Premium onverwachte resultaten of foutberichten oplevert, meldt u dit probleem aan de ondersteuning van Avast. Stuur een uitgebreide omschrijving van de stappen waarmee de fout kan worden gereproduceerd en vermeld de volgende gegevens:

  • Uw Windows-versie
  • Uw macOS-versie
  • Het merk en model van uw pc en uw videokaart
  • Een uitgebreide beschrijving van het probleem en hoe u het probleem kunt reproduceren
  • Eventuele foutberichten die worden weergegeven
  • Eventuele veranderingen die op uw pc zijn aangebracht nadat het probleem met Avast Cleanup Premium is opgetreden
  • Eventuele veranderingen die op uw Mac zijn aangebracht nadat het probleem met Avast Cleanup Premium is opgetreden
De optie Directe ondersteuning is alleen beschikbaar wanneer u een betaald Avast Cleanup-abonnement hebt.

Op de ondersteuningspagina's van Avast vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen verdienen echter nader onderzoek door de ondersteuning van Avast.

Meld eventuele problemen aan ons ondersteuningsteam door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Open Avast Cleanup en ga naar ☰ Menu (drie lijntjes) ▸ Help en feedback.
  2. Tik op Directe ondersteuning.
  3. Voltooi alle vereiste velden en tik op Verzend.

Hoe meld ik gevallen waarin Avast Cleanup Premium een bestand of programma per abuis als overbodig heeft aangemerkt en dit vervolgens van mijn systeem heeft verwijderd?

Als Avast Cleanup Premium een bestand of een programma heeft uitgeschakeld of verwijderd dat u had willen behouden, meldt u het probleem aan de ondersteuning van Avast. Vermeld de exacte naam van het bestand of programma, alle relevante details en het ongewenste resultaat.

  • Avast Cleanup Premium 22.x voor Windows
  • Avast Cleanup Premium 4.x voor Mac
  • Avast Cleanup Premium 6.x voor Android
  • Avast Cleanup 6.x voor Android
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) of hoger


Bijgewerkt op: 06-09-2022

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Optimalisatie
Voor bedrijven
  • Zakelijke ondersteuning
  • Zakelijke producten
  • Zakelijke partners
  • Partners
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Diversiteit en inclusiviteit
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement