Android デバイスに関するバグ レポートを作成する

アバスト モバイル アプリに関する問題によっては、アバスト サポートでより詳細に調査する必要があります。そのような場合、アバスト サポートの担当者からバグ レポートの提供をお願いすることがあります。

バグ レポートを作成する

以下の手順で、Android デバイスのバグ レポートを作成し、アバスト サポートに送付します。

以下の手順は Android オペレーティング システムのバージョンとモバイル デバイスのタイプによって異なる場合があります。
  1. Android デバイスで [設定] ▸ [情報] または [設定] ▸ [端末情報] に移動します。
  2. [ビルド番号] オプションを 7 回タップして [開発者オプション] のロックを解除します。一部のデバイスでは、先に [ソフトウェア情報] をタップする必要があります。
  3. [設定] ▸ [開発者向けオプション] に移動します。
  4. スライダーをタップして [開発者向けオプション] を有効にします。
  5. [設定] ▸ [開発者向けオプション] に戻ります。
  6. [バグ レポートの作成] または [バグ レポートを送信] をタップします。
  7. レポート タイプの選択を促すメッセージが表示されたら、[完全レポート] を選択します。ここで [レポート] をタップします。
  8. デバイスの通知バーで [バグ レポートが記録されました] をタップし、ダイアログの [OK] をタップします。
  9. Gmail など、お使いのメール クライアントのアイコンをタップします。以下の手順で、作成したバグ レポートを添え、メッセージをアバスト サポートに送付します。
    1. [To] フィールドのアドレスを android@avast.com に変更します。
    2. 次の例のように、[件名] フィールドに対象のアバスト アプリの名前を入力し、問題の説明を簡単に記載します。
      アバスト モバイル セキュリティ - デバイスのパフォーマンスの問題
    3. メッセージの本文には、問題の詳細な説明を記載してください。問題を再現できる場合は、「アバスト モバイル セキュリティの問題をアバスト サポートに報告する」の記事で紹介されている手順に沿って必要内容を記録し、その動画へのリンクをそのメッセージの本文内に加えてください。
    4. メッセージには必ずバグ レポート ファイル(.txt ファイル)を添付してください。
    5. [送信] をタップします。

報告された問題については、アバスト サポートの担当者ができる限り早急に調べてご連絡します。

  • アバスト モバイル セキュリティ
  • Android 用アバスト セキュアライン VPN
  • Android 用アバスト クリーンアップ
  • Android 用アバスト パスワード
  • アバスト バッテリー セーバー Android 版
  • Android 用アバスト Wi-Fi ファインダー
  • Google Android 4.0(Ice Cream Sandwich、API 15)以降。具体的なバージョンは製品によって異なります。

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